【工作计划】20XX年公司工作总结暨20XX年计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年公司工作总结暨 20XX 年计划1 特征码 dCdlmgzOGMvcpGaQkfsd 过去的一年,是企业发展具有重大而深远意义的一年。在公司 领导的英明决策和全体员工的共同努力下,店全体员工同心协 力,团结奋斗,经营状况节节攀升,共完成营业额 4015 万的可 喜成绩,比 11 年目标任务 3500 万元超额 14.7%;同比 20XX 年 销售额增长 11.5%;其他各项经营指标都达到了公司预期的要 求,较好地完成的总公司下达的各项任务,交了一份出色的答 卷。 回顾这一年的工作,通过大家的共同努力,我们在很多方面都 取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通,不断提高
2、标 准,完善规范。把每一次职能部门的检查,当做一个自我检验、 规范和提高的过程,从思想和行动上让全员都有进步和提高。 一、回顾 20XX 年工作: 、各部门工作进步显著: 【销售部】 销售部总体业绩从 11 年的 1646 万到 11 年的 XX 万,平均每月 从 138 万到 166 万,达到了整体营业额的 50%,这就是对销售 部工作的良好的体现;迎宾部仪态、形象、接待,标准统一, 热情周到,其进步有目共睹,打造了进入店里的第一道风景。 第 2 页 【楼面部】 20XX 年楼面干部团队,在人员调整、支持分店的前提下,整体 队伍建设有条不紊,干部队伍并没有放松,整个的凝聚力和责 任心、团结性
3、都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础, 是服务的保障,11 年基层员工的流失率比往年有了明显的好转, 干部加强了与员工的沟通,能更准确的了解员工的心思,给予 更直接的帮助,保障了基层员工良好的服务状态。 【出品部】 在厨师长的带领下,在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新 菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认 识,通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较 好,成本控制观念加强,水电气的节约也有进步,骨干力量的 带头作用逐步显现。 【行政部】 财务部对各种数据的分析准确及时,监督工作一丝不苟,使各 部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进行及 时有效的维护
4、,积极配合及时处理各类突发事件;采购部应对 各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作,这一切都 给了我们最大的后勤保障,确保了工作的正常运转; 、培训工作坚持不懈: 各部门积极响应,以总公司制定的培训大纲为依据,把培 训工作当做我们提高标准、达到统一的唯一途径。每个月的培 第 3 页 训工作,干部都力求采取更新颖、独特的方法,并结合实际, 让培训成果达到最大化,取得了良好的效果。 、配合协调显著提高: 通过长达三年多的磨合,四个大部门,几十个小组,在配合沟 通上都有不同的进步。 能进一步认识到这不仅仅是本部门(小组)的工作,更是整个 企业和团队的,这种质的飞跃,使出现失误和问题的频率越来
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