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1、加强组织的执行力和协调力 扬州大学商学院 崔金云,讲授提纲,一、组织的执行力和协调力 二、为什么需要加强组织执行力和协调力 三、如何加强的执行力和协调力,一、组织的执行力和协调力,、组织的执行力 、组织的协调力,、组织的执行力,组织能够高效地实现组织目标的能力 制定可执行的战略 建立有效的工作计划系统 构建合理的组织结构 建立人才保障系统 执行过程有效的控制 培育组织的执行力文化,、组织的执行力,形成组织执行力的条件 个人执行力 领导执行力,形成组织执行力的条件,结果导向 责任分担 遵循原则,结果导向,必须清楚: 结果是谁要的? 结果要有什么? 结果有什么用?,必须具备: 理解能力(悟性) 心
2、理能力(心态) 学习能力(素质),第一、理解能力(悟性),理解能力就是对领导所做出的战略决策进行分解的能力。 这个能力靠培训是培训不出来的,而必须依靠自己的悟性。,明茨伯格的观点,明茨伯格认为,管理者应该75%跟自己学,25%向别人学,“向自己学习更有力量”。 他表示,中国可以学习西方最好的东西,但不要一味模仿别人的发展模式,可以通过自己的经验开辟一条自主创新之路。 他的忠告:“太强调个人的强势是很危险的,领导不要太把自己当回事,要保持谦和的心态。”,理解能力(悟性)的表现,领会领导意图能力(懂得领导说的什么、目的、意图,高层领导不可能把每件需要做的事情都列出一个详细的计划书,这就需要组织成员
3、自己来领会领导的意图) 对细节的执着(注意细节并不比关注方案本身逊色),细节决定成败,1%的疏忽导致100%的失败 工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异。 张瑞敏 一个马掌钉灭亡一个国家 精细化管理的时代已经到来,一定要注重细节,把小事做好。,一个马掌钉灭亡一个国家,少了一个铁钉,丢了一只马掌; 少了一只马掌,丢了一匹战马; 少了一匹战马,败了一场战役; 败了一场战役,亡了一个国家。,第二、心理能力(心态),心理承受能力 良好的认知能力 维持领导形象比顾及自己的面子重要,你发现上司有错时,你怎么办?,1、上司绝对不会有错 2、如果发现上司有错,一定是我看错 3、如果我没有看错,一定是因为我
4、的错,才让上司犯错 4、如果是上司的错,只要他不认错,他就没有错 5、如果上司不认错,我还坚持他有错,那就是我的错 6、总之上司绝对不会有错,这句话绝对不会错,维持领导形象比顾及自己的面子重要,领导始终是对的 不要指望领导向我道歉(这是十分危险的) 懂得领导批评的艺术 ,切不可当面和领导发生碰撞 回报比你付出的要多,开口便笑 笑古笑今 凡事付之一笑,大肚能容 容天容地 于人无所不容,南通市定慧禅寺,弥勒佛像之对联,第三、学习能力(素质),知识更新能力 知识综合能力 智能提升能力,责任分担,要求: 锁定责任 收获结果 步骤: 一对一的责任 跟踪检查 结果考核,遵循原则,服从法则:以服从为天职 目
5、标法则:盯准一只野鸡 冠军法则:做自己擅长的 速度法则:先开枪再瞄准 团队法则:利他就是利已 裸奔法则:没有退路就是出路,个人执行力,做事有效率:管好时间才能管好事情 工作有快乐:做好执行首先经营好自己 取得成功的人,懂得了两个字:舍得。不舍不得,小舍小得,大舍大得。 贾平凹 心胸有多大,世界就有多大;包容有多少,拥有就有多少。 星云大师,领导执行力,领导就是做对的事 (Doing the right things) 管理则是将事情做对 (Doing the things right),领导者对谁负责,对组织负责(一荣俱荣一损俱损) 对自己负责(管理良心) 对上级负责(权力的来源、管理的程序、
6、现实的需要),领导执行力,决策能力(魄力) 激励能力(引力) 沟通能力(合力) 控制能力(定力),决策能力(魄力),洞察能力 应变能力 决断能力 创新能力 责任意识,激励能力(引力),鼓励 授权 教练 搭台 榜样,授权需要知人,一、问之以是非而观其志; 二、穷之以辞辨而观其变; 三、咨之以计谋而观其实; 四、告之以祸难而观其勇; 五、醉之以酒而观其性; 六、临之以利而观其廉; 七、期之以事而观其信。 诸葛亮,教练,第一步是制定工作目标, 第二步是完成计划, 第三步是帮助别人共同解决问题, 第四步是对员工实施管理, 第五步是对业绩好的员工进行强调和激励。,沟通能力(合力),倾听能力 转换角色,倾
7、听能力,上帝造我们时让我们有两只耳朵和一张嘴巴,就是为了让我们少说多听。 好的口才常常被认为管理者必备的素质,其实,有效倾听的效果要远远超出滔滔不绝地说。 研究表明,人类对沟通时间的分配是:9%的时间用于书写,16%用于阅读,30%用于说话,45%用于听。 充分利用倾听这45%的沟通时间,将使管理者的工作效率大大提高。,控制能力(定力),情绪控制 行为控制 结果控制,、组织的协调力,为了顺利地实现决策目标,而谋求自身各相关要素匹配调剂、分工协作的一种行为能力。 经常性艺术性公关性,组织协调力构成,组织能力 授权能力 冲突处理能力 激励下属能力,组织能力,坚强意志 目标取向 判断能力 沟通技能
8、时间观念 开拓意识,授权能力,刚性授权 柔性授权 惰性授权 模糊授权,冲突处理能力,给对方%的空间 大事讲原则,小事讲风格 良好的心态(因冲突中而生气等于用别人的错误来惩罚自己) 具体问题具体分析(否认、借力、妥协),组织协调的类型,对事的协调与对人的协调 内部协调与外部协调 认识性协调与利益性协调 促进式协调与纠偏式协调 合作式协调与应变式协调 会议协调与非会议协调,实现组织协调力需要处理的关系,事后与事前的关系 一般与个别的关系 平衡与创新的关系 妥协与原则的关系 协商与命令的关系,二、为什么需要加强组织执行 力和协调力,二、加强组织执行力和协调力的原因,1.执行力和协调力的重要性 2.目
9、前存在着执行力和协调力不强的现象,1.执行力和协调力的重要性,2004年元月胡锦涛总书记在中纪委第三次会议上指出:我们必须从确保党的路线方针政策全面贯彻执行、确保党和国家发展目标顺利实现的高度,把抓落实的问题十分严肃的提到全党面前。 2006年温家宝总理在十届全国人大五次会议上首次把“执行力”写进政府工作报告。 执行力强不强,既是工作作风的反映,也是衡量领导干部素质的标尺。,1.执行力和协调力的重要性,天下之事,不难于立法,而难于法之必行。 决策再好,思路再好,制度再好,没有强有力的执行都是纸上谈兵 。 三分战略,七分执行。 宁可要三流的思路,一流的执行,也不要一流的思路,三流的执行。,2.执
10、行力和协调力不强的现象,执行不坚决 执行不到位 执行不规范,执行不坚决之表现,缺乏从政道德,思想庸俗、世故圆滑、无心作为,有章不循,有法不依,无视组织原则。 对上级的规定和决定不落实、不服从。 对上级发文、作出的部署采取极不严肃的态度,置之不理、我行我素,有令不行、有禁不止,纪律观念淡薄,执行意识缺乏,自由主义盛行。,执行不坚决之表现,对上级的工作要求能推则推,推不了的则拖,被动应付。推一推,动一动,不推就不动,甚至推而不动。 对定下来的事情,表态积极、行动消极,上有政策、下有对策,合意的就执行,不合意的就不执行。 推来推去,磨来磨去,拖来拖去,结果把问题由小拖大,矛盾由简单拖复杂。,执行不到
11、位之表现,领导方式和方法简单陈旧,把开会、发文当成推动工作的“万能钥匙”,以会议“贯彻”会议,以文件“落实”文件。 工作能力较差,热衷于做表面文章,对上级文件照抄照转,机械执行。 热衷于高谈阔论、议而不决、决而不行、行而不力,形式主义严重,责任意识淡薄。 难字当头,对工作任务敷衍应付,草率了事,致使预期目标搁浅落空。,执行不到位之表现,内部管理松弛,职责不明,任务不清,赏罚不严,出工不出力,你管我管大家管、最后人人都不管,导致干多干少一个样,干好干坏一个样,干和不干一个样。 部分领导干部说功好,做功差,对工作层层转包,最后是谁都不包,层层负责变成了层层推诿,工作在一片落实声中落了空。,执行不规
12、范,信奉“潜规则”,热衷于拉拉扯扯,将“职责范围”视为“势力范围”。 以公共权力谋部门私利 自行其是,越权行政,搞“上有政策,下有对策”。 执行动机不纯,正人不正己。 好于投机钻营,遇事便想谋利,甚至与民争利,导致工作标准变形走样。,执行不规范,对上级要求不能因地制宜,而是照本宣科。 对工作无所用心,一事当前,难字当头。 等别人的,搬别人的,就是没有自己的。 讲大道理、大原则、大概念,研究工作缺乏针对性、指导性、创造性,工作无特色、无突破、无创新,打不开局面。 看重政策限制了什么,不是没有限制什么,谨小慎微,裹足不前。,三、如何加强的执行力和协调力,执行力: 是靠高度的责任心“干”出来的 是靠
13、开拓创新“闯”出来的 是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 是靠干部以身作则“带”出来的 是靠严格的制度“管”出来的 是靠群众的支持和监督“促”出来的,组织管理的基本原则 管理层次,高层管理者,中层管理者,员工,中层管理者,中层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,员工,员工,典型的金 字塔结构,1.目标绩效管理,成功的绩效管理来源于成功的绩效计划 关键的绩效任务沟通与绩效评估沟通 关注20关键员工的绩效 直面低绩效员工 绩效评估管理需要有效的激励制度相配合 工作目标责任制、首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。,2.组织能力的管理,互补原则:角色与功能互补、能力与专业互补、管理与技术互补、岗位与个性互补、个体与群体互补、年龄与性别互补。 动态平衡原则:人与岗位动态适应原则。人才有成长,岗位要调整;能者上,平者让,庸者下;在职要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗;保持组织内外人员适度流动。,3.组织气氛的管理,坚持和完善领导干部谈心谈话制度,加强上下级之间的沟通。关注组织成员的工作运行状况,解决实际困难,保持组织成员良好的精神状态。 营造和谐沟通、配合、协作的工作氛围。 营造健康的、积极的、向上的、舒适的工作、学习、生活、社交的氛围。 做到让人集中精力,不为身外琐事分心。,谢 谢 大 家,
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