电话面试与沟通.ppt
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2、合理追问。 从职业连贯性、个人规划、企业实际评估。,成功的电话沟通是自我沟通艺术的体现!,Diagram,企业文化,福利,直接上司,差异化优势,发展:行业、企业、业务线、职位,工作地:机会成本,环境:内外环境,薪资:购买力、消费力、空间,例子 差异化思维: 地形 气候 归属感 氛围 竞争力 生活质量 个人成就感 ,结合企业层面和岗位层面,设置沟通问题。,结合情景或案例提出问题,逐步深入提问。,关注点:胜任力、职业连续性、职业规划等。,启发性:,撕纸游戏,只听不问,听而且问,听、问、看,语言沟通,撕纸游戏的启示,耐心,细心,专心,撕纸游戏的启示,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,撕纸游戏的启示,
3、撕纸游戏的启示,心态,表情,信息,主动/被动,1、传统式看似缺乏激情的面试提法,但对于应届毕业生或对细心度较高的工作岗位具有较好的甄选作用。 2、直奔主题式面试过程有的放矢,能较好把握应聘者重心所在,对于具备一定工作经验的应聘者。 3、漫不经心式看似不经意却能“套”出求职者的真实情况,往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入,如“昨天的球赛你看了吗?”以打乱面试者原先准备好的“套话”,然后一步一步按照其设下的“路线”前进。,通用的面试风格,4、标新立异式不提与企业和行业相关的话题,不提与岗位要求紧密的问题。转而提及全球性的敏感话题、近期热点事项、冷门话题、或者有挑战性的话题等,来挖
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