企业培训体系讲义.ppt
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1、企业培训体系建设 讲义,大纲,二、培训负责人的角色认知,三、企业培训体系建设,四、企业年度培训规划,一、正确认识企业培训,企业是有寿命的(平均寿命),500强,42岁,1000强,30岁,我国企业,8岁,企业年龄,企业类别,是什么影响了企业的平均寿命?,难以降低赊销风险,培训员工意识不足,管理不够科学规范,看不到信息里的商机,缺乏可行性的分析,摩托罗拉是如何看待培训的?,摩托罗拉非常重视员工培训工作及其系统的建立,并将其作为企业发展战略中重要的一部分。摩托罗拉一贯认为,人是企业中最宝贵的资源,只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间,才能释放其最大的能量,从而培养成一支同行业的优秀
2、人才队伍,以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。为此公司每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力,并规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。学习内容主要包括新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等。,企业近期战略规划及主线任务,HRM总体战略规划及管理,HR规划,人力盘点,招聘,人员配备、任用,部门设置及部门职责划分,岗位设置,岗位职责及任职资格确定,工作流程,HR规划,人力盘点,培训需求,培训实施,岗位评价,职级、薪级体系,外部薪资调查,薪资定位,薪酬、福利体系,工作实施,考核实施,员工综合报酬实施(激励手段的运用,工资、培训、淘汰
3、、晋升等),工作规范,培训需求,工作规范,人力资源管理体系,有利于员工的 知识更新,减少内部管理成本,提高管理效率,提高企业竞争力,稳定职工队伍,使企业的发展和个人发展相结合,知识更新周期,年代,企业所有者,经营者、员工,委托代理关系,培训有利于增强企业的凝聚力和员工自觉性,沟通思想,化解矛盾,减少信息不对称和委托代理成本,人类科学知识正以每三年一倍的速度增长,培训可以提高员工的岗位技能,竞争重点,年代,70,80,90,00,成本,质量,满足客户 需求,战略人才,培训是获取人员优势的重要手段,是形成核心竞争力的重要渠道,企业是否有针对性的培训已经成为吸引和留住人才的最重要因素之一,个人驱动,
4、组织驱动,一、企业培训的价值,导读,二、培训负责人的角色和定位,三、企业培训体系建设,四、企业年度培训规划,一、正确认识企业培训,二、培训负责人的角色认知,帮助企业高层管理者应付环境变化、提出应对之策,帮助发展员工的新思想、新方式 保持对市场和外在环境的高灵敏度,遇见企业发展趋势,保持常新的思维状态,为参加培训的人提供学习内容、信息、绩效反馈和其他帮助 参与课堂教学、群体讨论、监督个人学习计划,设计、保持、实施培训计划. 及时把握培训需求,提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标,分析企业存在的问题,提出培训需求,寻找和评价解决问题的途径. 成为培训方面的权威,解决企业发展中遇到的培训问题,当
5、好管理参谋,对培训和发展活动进行计划、组织、控制和提高,保证培训目标的实现 建立和其他部门的联系,检查培训效果,培训负责人的职能,培训负责人的素质要求,导读,二、培训负责人的角色认知,三、企业培训体系建设,四、企业年度培训规划,一、正确认识企业培训,1.企业培训体系构成的要素,六 大 构 成 要 素,培训课程体系,培训师资体系,培训实施的硬件设施,培训效果评估体系,培训制度保障体系,培训实施机构,2.企业培训体系建设的原则,培训体系建设应服务于企业的总体战略 符合企业发展阶段的需要 符合企业现实状况的需求 符合企业职能结构的需求,体现一切活动围绕着满足顾客需要的宗旨 培训方式的市场化,内部培训
6、和外部培训综合考虑成本和效果两种因素,面向企业,面向市场,面向时代,原 则,考 虑 因 素,实 施,1)几种常用的课程体系划分,C.课程类别,管理类课程 专业类课程 业务类课程,新入职员工 老员工 中层管理者 高层管理者,以职级划分的课程体系,培训课程体系建设依据(职级),人员类型,职能,专业技能,高级管理 人员,一般管理 人员,技术人员,制定战略决策,连接高层管理者和生产者之间的纽带,技术发明、设计、 创新改造,战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等,管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工
7、制订和完成计划等,新员工:本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备 老员工:本行业的最新技术、设备和发展趋势,一线工人,操作者、生产者,掌握作业内容、对各个细目进行分析 学习新的工作方法,掌握新机器设备的操作方法,了解新产品新工艺等,高层管理者的责任和工作要求,高层管理者的培训,企业环境,经营思想,发展战略,组织设计和用人,控制和影响,企业现代 管理技术,个人能力和 修养的提升,企业社会责任,培训可以采取高级研究班、研讨会、报告会、自学、企业高层交流案例研究、MBA教育、出国考察、业务进修等形式,中层管理者的培训,目标,提供胜任现有和未来工作的所必须的经验、知识和技能 使他们能够适应不断变化的环
8、境中复杂的具体问题 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达 培养个别骨干分子成为企业未来高层管理者的接班人,主要 内容,方式,工作轮换 参与高层管理 在职辅导 高级管理培训班 MBA教育等,企业目标和使命 职位的任务、责任和权限 专业技术知识,基层管理人员的培训,提供有效处理第一线 日常工作的各种问题的技巧,管理 基本知识,企业总体经营计划和分计划 任务职责和权限 工作标准化 人际关系和工作方法 会议组织与控制 合理化建议的组织 员工考核和激励 企业规章制度,管理 工作的实施,企业现有问题 操作和流程改进 督导、指引下属员工 团队精神 改进员工的工作态度和工作表现 利用有效的奖
9、惩制度 工作目标和标准的设定,方案设计目的 向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段:课前活动 识别有成效与无成效的活动; 与老板一起讨论其工作的基本要素; 选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题; 将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段:5天的封闭课程 支持性题目(1.5天) 我们为什么到这儿来 分析工作问题 培训 特殊健康服务 时间管理 雇用依据 第三阶段:课后活动 通过并实施行动计划方案 给参加者和老板的问卷,关键性题目(2.5天) 实施计划及评论 文件处理能力 员工等级评定 工资管理 员工开发,项目评价(1天) 制定行动计划方案 排列培训题目 评价项目
10、,基层管理培训方案的一个实例,普通员工的培训,基层人员参加其他部门的会议,开拓视野,增强彼此的谅解及协作精神 组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动,训练他们的观察力、创造力 举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座 鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书 鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告,尤其是向企业内其他部门做介绍 创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务 邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问 派员工去参观某个行业的展览 访问竞争对手,至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议,摘自:汤姆.彼得斯的赢得优势,在课堂教
11、学的基础上,引导员工学会自己观察,思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事,乃至身边的所有人身上学习,新进员工的培训,不同层次管理者的要求不同,不同层次管理者在技能上的要求,资料来源:HBS教授Katg,以职能划分的课程体系,能力 结构,岗位能力结构相对重要性指标,法约尔能力结构相对重要性比较,管理,技术,商业,安全,会计,财务,人员 类型,工人,车间主任,经理,总经理,5%,85%,-,5%,-,-,20%,40%,50%,40%,5%,10%,-,-,15%,15%,10%,10%,10%,10%,10%,10%,10%,10%,权重,人力资源管理者的培训内容,人力资源管理
12、概论 人力资源规划 人力资源管理信息系统 组织规划与设计 工作分析与岗位描述 应聘者能力和素质测评技巧 招募、甄选和面谈技巧 员工离职和解聘处理 绩效评估制度设计与管理 考核标准的具体制订及技巧 绩效改进计划的制定 薪资制度规划与管理 薪资结构的确定 测量薪资满意度 员工持股计划 经理股票期权制度 利润分享计划 企业福利方案计划,员工训练与发展计划 员工职业发展规划 企业培训系统的建立、规划和实施 企业内培训师的选择与培训 有效沟通 员工关系管理 员工咨询辅导与协助 员工安全与健康管理 劳动投诉与申诉处理 危机关系管理 企业文化和企业伦理 员工心理 人事规章制度 人力资源管理相关法规,财务人员
13、的培训内容,营销人员的岗位培训,营销人员的技能培训,案例:IBM公司的销售人员培训,生产运作人员的岗位培训内容,生产作业 经理,工程技术 主管,品质 主管,物料 主管,设备维护 主管,车间 主管,如何统率工程技术、物料、品管、设备、制造主管,管理企业中有关供应产品及提供劳务的事物 如何依照销售预测拟订生产计划 如何制订和签署生产作业部门的组织系统及人员的配置和变动 如何培养和发展各类生产作业人员,拟订本部门的加薪、晋升与考核标准 如何评价及核查本部门各主管的工作表现 如何与营销部门维持产销平衡关系,与企业的财务、人事和其他部门取得必要的支援关系,如何选拔及训练本企业的设计、设备及工艺工程师 如
14、何设计、制定和改良产品的规格、材料等 如何设计厂房和设备布置,设计和改良操作方法 如何拟订作业手册、产品目录、产品说明书等 如何设计自制设备,审核外购设备,设计和审核新建工程,如何建立品质管理系统,包括品质管理目标、组织、职责、文件和工作流程 如何拟订各种原料、半成品及成品的检验标准 如何选用、训练、分派管理人员到现场执行检验任务 如何确定各批检验工作的抽样方法和样本大小 如何协助企业其他部门和单位,推行和建立全面质量管理,如何建立存货管理、包装、仓库及运输系统 如何负责收料、存料、发料与成品的包装、分类及记录 如何积累、收集和报告有关物资及其流动的资料,如何配合生产计划和工程设计计划,拟订厂
15、房及设备的扩充、更新和维护 如何建立设备的例行维护制度 如何执行设备安装与测试、工程施工监督与维护工作 如何记录、分析、报告机器设备故障的原因和改进维护的方法,如何拟订作业计划,包括工作小组的分派产量、进度、标准等 如何监督和领导各小组的执行作业进度 如何说明操作方法,指导技术问题 如何选用、训练和考核车间工作人员 如何汇集、记录、报告生产资料的使用情况,生产运作人员的技术培训内容,生产管理系统 生产计划与控制的内容、方法 现代企业流水线组织 作业管理的内容与目标管理 定额管理 设备管理 物流管理 最优作业排序 准时制生产 柔性制造系统 企业资源规划 敏捷制造 计划工艺规划,现代生产管理技术,
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