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1、客户邀约及促成技巧,会前业务员沟通话术(对于有参加“春晚”节目评选的客户) 先生(女士)! 近期我公司邀请将成功人士、新老客户参加我公司举办的“高端客户答谢活动”,我把您的资料提交给了公司,由公司在几千名客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。祝您好运!,邀约话术,会前业务员沟通话术 先生(女士)! 近期我公司邀请将成功人士、新老客户参加我公司举办的“高端客户答谢活动”,我把您的资料提交给了公司,由公司在几千名客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。祝您好运!,会前业务员沟通话术 先生(女士)! 近期我公司邀请将成功人士、新老客户参加我公司举办的
2、“高端客户答谢活动”,我把您的资料提交给了公司,由公司在几千名客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。祝您好运!,会前业务员沟通话术 先生(女士)! 近期我公司邀请将成功人士、新老客户参加我公司举办的“高端客户答谢活动”,我把您的资料提交给了公司,由公司在几千名客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了。祝您好运!,*先生,你好,我是中国人寿的客户服务经理,我公司近期在举办“高端客户答谢会”特意邀请成功人士及新老客户参加,在众多的客户中很幸运的抽到了您,欢迎您本人准时参加我们的“答谢会”,具体时间和地点我安排业务代表名通知您,请问您是否能够前来? 客
3、户回答:没空,邀约备用客户话术,我们这次活动真的很难得 ,您如果没来参加,确实很可惜,我想你抽空来参加,对您一定有所帮助。况且这次名额十分有限,好多人都想来却无缘被抽中,您不来,实在太可惜了。我看您就不用再考虑了,我们公司将正式向外派发请柬,到时会再次与您联系,您把时间再重新安排一下,好吗!(期待回答) 客户明确回答没空:,“请您现在确认一下,如果确实无法到来,我就通知公司把您的幸运号码从电脑中删除,我们再抽取别的客户,可以吗? 感谢你对我们工作的支持,代表中国人寿的全体员工祝您 家庭幸福,万事如意,再见!,邀约备用客户话术 *先生,你好,我是中国人寿的客户服务经理,我公司近期在举办“高端客户
4、答谢会”特意邀请成功人士及新老客户参加,在众多的客户中很幸运的抽到了您,欢迎您本人准时参加我们的“答谢会”,具体时间和地点我安排业务代表名通知您,请问您是否能够前来? 客户回答:没空 我们这次活动真的很难得 ,您如果没来参加,确实很可惜,我想你抽空来参加,对您一定有所帮助。况且这次名额十分有限,好多人都想来却无缘被抽中,您不来,实在太可惜了。我看您就不用再考虑了,我们公司将正式向外派发请柬,到时会再次与您联系,您把时间再重新安排一下,好吗!(期待回答) 客户明确回答没空: “请您现在确认一下,如果确实无法到来,我就通知公司把您的幸运号码从电脑中删除,我们再抽取别的客户,可以吗? 感谢你对我们工
5、作的支持,代表中国人寿的全体员工祝您 家庭幸福,万事如意,再见!,筛选标准: 1、1小时能见到能叫对你名字 2、五个条件:35岁以上个体、小职员手机号码用了3年的最近一次见面距离现在不超过2个月不强烈反对保险的人,近期我公司邀请成功人士、新老客户参加我公司举办的“客户答谢活动”,我把您的资料交回公司,由公司在众多的客户中进行电脑抽选,如果公司经理打电话给您的话,说明您被抽中了,到时公司会委托我将“答谢会”的请柬给您送上。届时可千万不要错过机会!,4、过滤话术(现钱闲钱无重大支出社会地位不高能当家作主):拿出客户资料表 1)最近生意如何现钱 2)我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣10万
6、元,你比他强多了吧闲钱 3)最近好多人在投资项目上赔钱,你没事吧?有无重大支出 4)每年为自己存X万元,存X年,你爱人不会反对吧?能否当家作主,5、递送请柬话术 先生/女士,恭喜您能有机会参加我公司举办的“高端客户答谢会”,我受公司经理室的委托给您送上请柬,明早我来接你, 送你过去参会。(明天上午9点我们在*宾馆恭候您本人准时光临。会议期间有幸运嘉宾抽奖活动,请您不要忘了带请柬。,实用促成技巧,1、“三板斧” 听明白了吗 讲的好吗 要几樽,2、四大促成话术 a)聚宝盆话术: 吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷!北京的理财专家已经讲得很清楚了,何况还有“旺财添福保平安”的聚宝金盆送给您,为您添财添
7、福添兴旺!您要两套聚宝金盆会不会太少!(拿出确认卡让客户填写) b)产品话术: 这份保单有一本三息(关爱年金-固定利息,分红浮动利息,满期超额部分-满期利息),虽然不能在短期内为您创造巨额利润,但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对:守住财富比创造财富更重要,而且还为您提供了人身保障,您是投资两套还是三套呢?(拿出确认卡让客户填写),c)氛围话术: 您看这位先生对家人多有爱心和责任,像您这样事业有成的人士一定不会对家人没有爱心和责任吧!您看受益人是写孩子还是写爱人!(拿出确认卡让客户填写) d)观念话术: 理财也和投资一样,选择比努力更重要,您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。美满一生也是个很好的理财工具,您今天选择了这个工具,比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。(拿出确认卡让客户填写),3、签单要敢于开口,借助聚宝盆佑全家,先让客户选,依其选定数量。 4、理财确认卡要利用每天1%,满期时复利生息的差异,促使客户选择当日交费。 5、保单的提前填写避免第3人的签字或打扰 6、进行美满+康宁+卡折的组合销售 7、主持人未宣布结束之前,不能提前离场,
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