【工作总结】金融年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 金融年终工作总结1 特征码 dmpZZbNwMSscZiDZODFl 20XX 年工作总结范文大全 商业银行支行年度工作总结 20XX 年,在市分行和支行新一届党委的正确领导下,支行 认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主 线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控 风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效 益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我 行各项工作持续稳健发展。现将 2005 年度工作总结 第 2 页 一、20XX 年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著。12 月末, 各项存款余额万元,比年初净
2、增万元,比去年同期多 增万元,完成市分行全年考核 核计划的%,旬均净增达万元,净增总量和旬均增额再 创历史新高。全年上存资金达万元,月均达万元,同 比净增万元,金融机构往来收入万元,同比增加 万元,增幅达 70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。免费公文 网版权所有 二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中, 逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险。12 月末, 各项贷款余额万元,比年初净投放万元。其中:私营 企业及个体贷款万元,比年初下降万元;公司类贷款 万元,比年初增万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道” ,与传统业务并驾齐驱。 12 月末,代理保费收入万元,完成市分行
3、下达计划的 150%。其中:寿险代理保费万元,同比增万元;代理财 产保险万元,同比增万元;实现手续费收入万元, 第 3 页 同比增万元,完成市分行下达计划 113%。累计代销基金 万元,累计代销国债万元。 四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段 性成果。12 月末,清收不良贷款本息万元,其中:清收本 金利息万元,完成全年任务的 100%;处置抵债资产万 元,完成全年任务的%;保全万元,完成全年任务%。年 末不良资产余额万元,占比为%,不良贷款呈现“双降” 趋势,不良贷款余额比上年末净下降万元,不良贷款占比 率比去年末下降个百分点。 五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强
4、。12 月末, 全行中间业务收入万元,占总收入的%,同比增万 元,提高个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12 月末,全行收息万元, 其中:公司类、私企业及个体贷款收息万元,不良贷款清 收利息万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12 月末,全年帐面亏损 万元,同比减亏万元,剔除消化 2000 年前应收利息 万元、抵债资产处置损失万元,经营利润达万元, 超计划万元,同比增盈万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先 进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支 行类二等奖,营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予 第 4 页 “女职工文明示范岗”荣誉称
5、号;支行寿险保费营销、保费收入 完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识” 竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛 中获团体第三名。 九是“安全就是效益” 、内控管理意识进一步加强,全年各类案 件率为零,继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件的 好局面。 二、主要做法: 一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收 取得明显成效。一是统一思想早行动。2005 年,全行立足于增 存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”优质文明服务活 动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万 家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,
6、实现“开门红” 。一季度各项存款比年初净增万元,为全 年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以代理养老 统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提 供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益 达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客 户的效果,有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达 万元,吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。 建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。落实 划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在 第 5 页 区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所,垄断 城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势
7、,实现规模 效应。2005 年城区、分理处存款净增万元,占全 行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭 策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数, 同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次, 早达到早享受。通过激励措施,引导员工由被动到主动,由 “要我做”变为“我要做” 。六是突出抓农行形象宣传,抢占周 边市场。通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语, 拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了 以镇为中心,以周边等镇为辐射圈的服务范 围。全年通过增存实现收入万元,比去年同期增收万 元,增幅达 70%,为全行财务减亏作出重要贡献。
8、 二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户,抢 占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合 区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构 性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出“散 小差”个人客户。2005 年末私营企业及个人生产经营贷款仅 万 第 6 页 元,比年初下降万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营 效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和 企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有 一定规模民营企业。如对管理区的明星企业有限公司,支 行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积 极向市分行申请万元用信规模
9、,并在四季度注入流动资金 万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约 我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合行实际的资产业 务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、 不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不 良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零 记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款,都必须落实专人 实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建 立责任追究制度。 银行柜员年终工作总结 当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉, 悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞 光;我们守着一份愉悦,一份执着,一份
10、收获。每天记账,结账, 做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平 淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 第 7 页 这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作 银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业 务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行 事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应 该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手, 更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满 意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口 形象,做
11、到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都 高兴而来满意而归众所周知,在 xx 支行辖内,XX 分理处是比 较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接 待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工 作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认 真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己,在我做好自己工作的同时,还用 我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了 什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有 问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能, 我心里有一条给自己规定的要求:三人行
12、必有我师,要千方百 计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己 的业务素质提高。储蓄乃立社之本,XX 年,在上级领导的关心、 支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成 了各项工作任务,全年个人累计吸储 XX 万元。 第 8 页 一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵 守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无 愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务 行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自 己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我仍然坚持 做好“
13、微笑服务” ,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理 的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解 和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以 信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是 自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习, 进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情 绪,提高工作质量和效率,积极配
14、合领导和同事们把工作做得 更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的 经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺, 请各位领导和同事批评、指正。 第 9 页 XX 年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 XX 支行,在 这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,在这 短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上, 学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在 XX 支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会 说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌 的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我
15、热爱这份工作,把 它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员 工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系 统良好服务的“文明窗口” ,所以我每天都以饱满的热情,用心 服务 ,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是 展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的, 然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日, 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚,感 受到在行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为 自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业 第 10 页 务本领、时刻不放松
16、业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守 国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦 相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知 识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为 一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士 一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬, 甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务 录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂 事务。在
17、这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡 之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们 的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精 彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值 只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户 之所需,排客户之所忧” ,为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体, 给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业 务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销 方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性 第
18、 11 页 化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法 为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不 完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务, 理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起, 在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少 跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因 为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修 养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利, 勇于
19、奉献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的行岗位,行正 是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上, 也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动 你的事业,不要让你的事业来推动你” 。今天我正是为推动我的 事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热 情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与 行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积 极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实 现自身的人生价值。 第 12 页 XX 银行年度工作总结 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也 是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正
20、确领导和关心 支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻 年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好 局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得 了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势: 跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高, 走出了一个发展的上升通道。 (1)各项存款快速增长 。至年底本外币总存款余额预计超过 8.5 亿元,比年初增加 3.6 亿。其中预计:人民币对公存款增 加 1.4 亿、人民币储蓄增加 5800 万、人民币同业存款增加 8000 万;外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿;外币对公
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