流程重组.ppt
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1、业 务 流 程 重 组 简 介,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,Hammer用于指导BPR的七条原则,在工业实践中,人们越来越清楚地看到,提高竞争的途径,绝不单单是引进先进技术这一条道路;管理模式的改进、过程的合理化具有更大的潜力。,由 来,定 义,“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。 Hammer & Champy , 1993,Business Process Re-engineering
2、,定 义,“根本性”:突破原有的思维定式,以回归零点的新观念和思考方式,对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑,避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去,以取得目标流程设计的最优。,我们为什么要做现在的工作?,我们为什么要用现在的方式完成这项工作?,为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作?,“彻底性”:抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程,而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。,定 义,“戏剧性”:企业竞争力增强,企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃,体现高效益与高回报。,定 义,重新构思、重新构造(设计)、重新构成(实施),面向过程、面向增值、面
3、向顾客,先合理化、再自动化,概 念 理 解,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,案例一:福特汽车公司,“收 到 发 票 才 付 钱”,案例一:福特汽车公司(续),“收 到 货 物 就 付 钱”,案例二:IBM信贷公司,案例二:IBM信贷公司(续),4个小时完成,处理的交易数目增加100倍!,BPR的两个经典案例,BPR的由来和定义,改造后新流程的特点,BPR对企业管理的意义,回顾BPR的主要思想,BPR 概 述,Hammer用于指导BPR的七条原则,新 流 程 特 点,
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