全国电子专卖店.ppt
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1、全國電子專賣店,電子商務與網路行銷 指導教授:黃淑玲 余雅嫻N98B0022,全國電子簡介,一、企業簡介: 全國電子由最早的電子業(販賣電子計算機時代) ,進入電子、電器時代 ,銷售供應最終消費者需要的所有電子電器產品,全國電子進而販賣大家電。 連鎖企業方式經營 ,總公司的角色為指導及援助,全國在經營體系上是直營,但是又融合了連鎖加盟的部份特色與優勢,有獨創一格的連鎖經營體系。,全國電子簡介( 續),二、公司之歷史發展 1.創立期1975 年-1984 年:販售全國所有計算機廠商的全系列機種。 2.轉型期1985 年-1995 年:販售其他電子產品,並於國外設立分公司。 3.成長期1996 年
2、-1999 年:引進資訊商品產品線廣度得以強化,正式跨入3C 領域。,全國電子簡介( 續),4.穩定期2000 年起:在電子商務的運用,與宏碁科技合作,鎖定B2C 的交易市場。 和宏碁合作打造e-life mall 數位生活館。透過聯盟,鎖定B2C 的交易市場,結合虛擬、實體、企業和終端消費者多管齊下,開發商機。 一次購物滿足所需是全國電子專賣店最大特色 ,貼心服務,永遠關心並首創跨區送貨的服務方式 。 除了各廠商原有的售後服務,百餘名專業技師分駐各區 。,全國電子STP分析,三、STP: 1.市場區隔化(Segmentation ): (1)地理性區隔:北、中、南區。 (2)人口統計區隔:
3、A.年齡一般客層主要集中於16-40 歲期間,幾乎占有購買行為之80%。 21-30 歲是黃金客層,占30%以上。 31-40 歲是為第二主力。,全國電子STP分析,B.性別男略高於女,但差異性不大。 C.教育程度高中職是最主要客層,幾乎占40%以上。大專次之,約為25-30%。高中職及大專占目標市場之70左右。 D.職業學生是全國電子之主要顧客群,約占20%以上。商次之,工與軍公教之比重均為10%左右,為第三主力。以往主力是學生,但市調結果顯示商逐漸成為全國之重要客層。,(3)心理變數區隔: 生活型態、個人偏好。 (4)產品相關之行為區隔: 價位高低、消費便利性、高品質選擇。,全國電子STP
4、分析,全國電子STP分析,2.選擇目標市場(Targeting ): (1)無差異策略:低價促銷。 (2)差異策略:依公司的能力,提供一種別家廠商無法提供的產品或服務,以取得市場上(某一區隔市場)的絕對優勢。例: 年輕市場、男性市場、家庭市場。 (3)集中策略: 鎖定市場之特殊促銷,例:夏天冷氣機促銷活動。 (4)顧客化行銷: 針對特別需求之消費者,例:新居落成、年終、尾牙摸彩。,全國電子STP分析,3.市場定位(Posisioning): (1)全國電子所創造的藍海裡面重要的特點是: 顧客群為典型的市井小民。 電腦或科技產品的術語是困難的。 他們的需求在一般量販店或資訊廣場是無法獲得滿足或被
5、關照到。 (2) 客戶的所得並不是那麼高。 在意支配在這些電子產品上的開銷。 需站在顧客的觀點來提供服務與關心 。,全國電子4P分析,四、4P分析: 1.產品(Product):大型的3C生活館,如: (1)大型家電如:洗衣機、冷氣、冰箱。 (2)家事小家電如:電子鍋、電熱水瓶。 (3)數位商品如:數位相機、MP3。 (4)影音商品如:數位電視、DVD。 (5)通訊商品如:電話、傳真機。 (6)資訊商品如:印表機、PDA翻譯機 。,全國電子4P分析,2.價格(Price):低價促銷 不能因為服務好就把價錢提高,不但價錢低還要有許多種服務 。 3.通路(Place):全省有249家門市,分為北區
6、、桃竹苗區、中區、南區、東區。 (1)平均每日銷售個人電腦的數量約在40多台,代理的品牌只有宏碁一家品牌,在個人電腦市場打出低價的產品,這對客戶有一定的吸引力,正是全國電子打開資訊市場通路的關鍵之一。 (2)未來會依客戶需求及發展的狀況,銷售不同品牌的資訊商品,走一個開放性的通路。,全國電子4P分析,4.促銷(Promotion): (1)首創暢銷100大冷氣保證1天內到府安裝! (2)首創音響終身免費保固! (3)首創小家電終身免費保固!,全國電子五力分析,全國電子五力分析,1. 現有競爭者(同業對抗強度)高 3C 流通業由於廠商的家數很多,且各家所銷售的產品,除了少數幾家有自創品牌之外,其
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