第12-2章计算机常见故障及解决方法.ppt
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1、本章要点,计算机软件配置引发的故障 计算机各配件引发的故障 常见计算机外部设备故障 计算机出现异常,保修日期内送指定地点进行维修或更换,在保修期间不建议自己动手或与厂商无关的维修人员维修。超出保修日期的配件,也应该到厂商指定维修点维修,理由是维修技术和更换的配件能在质量上得到保证。,第12-2章 计算机常见故障及解决方法,12.1计算机开机时可能出现的问题及解决方法,在这里我们主要看计算机能否正常启动,启动后各配件能否协调工作,就能判断出这些计算机配件质量是不是可靠、它们之间是否有冲突。,12.1.1 计算机没有任何反应,检查电源接线板是否通电正常 检查主机电源线是否与接线板插好 用万用表检查
2、电源线本身是否正常,开机后计算机机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮,机箱电源风扇不转,CPU风扇也不转,机箱的小喇叭也没有鸣叫,计算机没有任何反应。从现象上可以看出,计算机的电源没有接通,你可以按照以下的解决方法试一试。,12.1.1 计算机没有任何反应,检查主机的电源线接头与主机的机箱电源插口是否接触良好 检查机箱上的电源开关与主板的连线的接头 检查主板的供电电源接头是否插好了,12.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪,这个故障现象表现为开机后计算机的电源已经通电了,机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮,但是显示器不亮,只有橘黄色的显示器指示灯在一闪一闪。,12.1.2 开机后显示器信号指示灯一
3、闪一闪,CPU插得不紧造成的 主板上的CPU频率跳线没有跳对。 主板坏了,比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。,12.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪,主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态,在这种状态下有的主板是开不了机的,我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。 计算机机箱上的RESET按钮一直处于短路状态。检查RESET按钮,让它恢复正常即可。,12.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪,显卡坏了,换一块好的显卡。 显示器坏了,换一台好的显示器。,12.1.3 根据开机后计算机报警声音来判断故障,开机后没有任何报警声音,而且计算机
4、不亮。一般是主板或CPU的故障。 开机后一声长鸣再连续3声短鸣(嘟嘟嘟嘟),这是显卡出了问题。,12.1.3 根据开机后计算机报警声音来判断故障,开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣,连续不断(嘟嘟嘟)这是内存条出问题了。 开机后听到连续低沉的“嘟(3声)嘟(平声)”声。可能是BIOS芯片被破坏,重新刷新BIOS芯片就可以了。,12.1.4 开机后计算机自动重启,电源质量不好,可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。 计算机的RESET按钮被卡住了。调节机箱上的RESET按钮,使按钮恢复正常。 计算机主板故障或主板上的电源接口接触不良,造成自动重启。建议换主板。,12.1.5 开机后死机的原因,内
5、存参数设置 如果在计算机BIOS中内存的参数设置不当,则可能出现“死机”情况,或是普通的、没有ECC校验的内存条,在CMOS里面设置了ECC校验,也会导致不匹配而死机。 DRAM的设定 如果你所用的是普通DRAM内存时,在BIOS中谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。如果被用户设置得很小会时不时地出现“死机”。,12.1.5 开机后死机的原因,DRAM的设定 如果你所用的是普通DRAM内存时,在BIOS中谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。如果
6、被用户设置得很小会时不时地出现“死机”。 对SDRAM来说,设置CAS(列地址选择)时间也很重要如果设置不合适会导致“死机”。,12.1.5 开机后死机的原因,对硬盘存取模式的设定 由于CMOS设置不当造成的死机情况 在内存检测完后死机,这种情况一般是显卡没插好,建议重新插好显卡。 在开机自检时因KEYBOARD(键盘)找不到而死机 在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机,12.2 主板问题及解决方法,在计算机使用过程中,可能会有很多故障发生,其中有很多是因为计算机的零配件的问题造成的故障。有的是因为配件质量不过关造成的,有的是因为配件相互之间不兼容造成的,有的是安装不好造成的等等,所以就需要我
7、们判断出具体是哪个配件出了问题,以便解决。下面我们介绍一些计算机主要配件容易出现的故障。,12.2.1主板上的BIOS芯片故障问题,下面是我们在使用计算机的过程中可能遇到的BIOS引起的故障如下 计算机主板的BIOS芯片被CIH病毒改写,开机后没有任何反应。,12.2.1主板上的BIOS芯片故障问题,新买的大硬盘主板不能正确识别。 某些新硬件在系统上装不了。 升级了CPU,却发现主板不能正确识别新CPU的型号。 发现硬件、软件出现一些莫名其妙的故障。 发现这些问题时就需要升级主板BIOS芯片的内容 购买一个新的BIOS芯片或是刷新BIOS芯片,12.2.2 刷新BIOS的方法,找一张格式化过的
8、新软盘,处于可写的状态,插入到软驱里面 然后将解开的BIOS文件和刷新程序复制到这张软盘上 确认主板上的防止写入BIOS的跳线已置于可写状态 重新启动计算机,进入CMOS设置让计算机从A驱启动,12.2.2 刷新BIOS的方法,从软盘启动到DOS模式。 输入BIOS名称后回车,刷新软件会询问是否保留旧的BIOS文件,为了保险起见一般按“Y”键选择保留,12.2.2 刷新BIOS的方法,备份完成后提示是否开始刷新BIOS,按“Y”键,刷新程序就开始把新的BIOS文件写入到BIOS里。,12.2.2 刷新BIOS的方法,完成刷新后,按F1键重新启动计算机。重新启动后,如果计算机正常启动,并且看到最
9、下面一行的BIOS文件时间变成最新的BIOS时间后,即成功刷新了BIOS,12.2.3 用热插拔法修复BIOS,首先找一块型号一样的主板,把好的BIOS芯片轻轻取出来,然后找一个宽度跟BIOS芯片差不多的布条(可以用尼龙绳代替),约20cm长。,12.2.3 用热插拔法修复BIOS,然后我们把好的BIOS芯片轻轻插回主板,12.2.3 用热插拔法修复BIOS,开机,直到屏幕上出现输入BIOS的文件名时,用右手拿住露在外面的布条,左手的食指和中指放在BIOS芯片上来控制拔出的方向,两边平衡均匀用力把好的BIOS芯片取出来。这就是所谓的“热插拔”法。,12.2.4 CMOS battery fai
10、led(CMOS 电池失效),主板上电池槽部分接触不良。重新调整使它们接触良好。 电池没电。CMOS电池的电力不足,需更换新电池。,12.2.5 开机显示Press ESC to skip memory test,如果在CMOS内并没有设定快速加电自检的话,那么每次开机就会执行内存的测试。如果不想等待,可按“Esc”键跳过或到 CMOS 内开启 Quick Power On Self Test这一项。,12.2.6 开机提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s) diagnosis fail,CMOS设置不当,例如在CMOS里没有设置硬盘。 硬盘的数据线损
11、坏,重新换一个。 硬盘的电源线、数据线可能未接,或者没有接好,要重新接好。,12.2.6 开机提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s) diagnosis fail,硬盘、光驱跳线出错。 主板的IDE接口损坏。 硬盘物理损坏,建议送修,12.2.7 Floppy Disk(s) fail,请按下面的过程逐步检查。 检测CMOS设置里面的软驱设置是否正确。 检查软驱线是否接了。 检查软驱线是否接错了,数据线上交换过线的一头接A软驱接口。 检查软驱线是否接反了。,12.2.7 Floppy Disk(s) fail,软驱上的4针电源线是否接好。 主板上的34
12、针软驱接口是不是坏了,有没有针脚被插歪了。 软驱线是否坏了,换一根软驱线试试。 如果以上都没问题,就是软驱坏了,更换一个软驱试一试。,12.2.8 Keyboard error or no keyboard present,首先看键盘是不是插在主板上了,是不是插在键盘口了。 看看接口里面的针是不是被插歪了,用小镊子夹住歪了的针,慢慢弄直,再插回去就可以了。 可能是由于经常用力拔插键盘使主板上键盘接口信号线(5个焊点)脱焊松动。,12.2.8 Keyboard error or no keyboard present,键盘本身损坏(如键盘进水短路了等),导致计算机检测不到,一般只能更换了。 如果
13、用的是USB接口的键盘,要在CMOS里面把USB键盘支持一项打开。,12.2.9 Memory test fail,内存出故障的概率比较大一点,因为引起内存报警的原因很多,可能有下面几种情况。 内存条没有插好。 内存之间或内存跟主板之间不兼容。 如果上述两点都操作过还没能解决问题,最后只能判断是内存条坏了,导致内存测试失败,建议更换内存条。,12.2.10 忘记了密码,开机后进入不了CMOS设置,如果计算机能启动,但不能进入CMOS设置,可以用以下方法解决。但要注意,如果看不懂下面的操作,就不要尝试。 对CMOS进行缺省设置。 用主板上的CMOS跳线清除CMOS设置。 也可以把主板上的CMOS
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