礼宾礼仪.ppt
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职业礼仪,南京师范大学 张利军,礼宾礼仪,见面礼节问候致意 (一)有声语言寒暄与问候 不同场合的寒暄语: “你好!”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸” “久仰”“幸会” (二)无声语言致意 1、举手致意 2、挥手道别 (三)注意中外文化差异,见面礼节握手礼,握手礼的基本规范 握手的顺序: 尊者优先 通常由年长者、职位高者、女士、主人先伸手,然后年轻者、职位低者、男士、客人及时与之呼应。 握手时机和时间 握手的力度,握手礼的注意事项,不跨门槛握手 站着握手 忌用左手同他人握手 帽子与手套 与多人握手注意点,见面礼节鞠躬礼,鞠躬礼的分类及适用场合: 15度、4560度、90度,介绍礼节,介绍的次序: 将职位低者介绍给给职位高者,将年轻人介绍给年长者,将客人介绍给主人,将男士介绍给女士。 介绍的原则:先称呼谁的名字,谁就是尊者。,介绍的方式,为他人作介绍 你被介绍给他人时,你该怎么做? 自我介绍 介绍的身体语言,称呼语,工作中,正确选用称呼语 职务性称呼:科长、处长、经理 、部长 职称性称呼:教授 、工程师、主编、 职业性称呼:老师、教练、医生 、警官 性别性称呼: “小姐”、“女士”或“先生” 姓名性称呼,名片递交,名片递交的顺序: 一般而言, 身份地位低者、年轻人、客人 身份地位高者、年长者、主人,谢谢!,再见!,
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