第二专题拜访与接待.ppt
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1、第二专题:拜访与接待,拜访是交流感情、沟通信息、统一意见、解决事务的有效渠道,一次成功的拜访将会给你带来意外的收获。 接待是个人或组织加强横向联系,展示个人风度与单位形象的重要窗口,热情大方、彬彬有礼的接待,将会给客人留下深刻而又友好的印象,同时会加深彼此的了解,促进其他各项事业的发展。,要点指津,一、拜访 (一)拜访者的角色定位 拜访的不同性质 :事务性拜访、礼节性拜 访、私人拜访 拜访的不同对象 :同学同事、拜访老师长辈、拜访领导上司、拜访企业老板、拜访亲戚朋友 拜访的地点 :写字楼 、私宅 、休闲娱乐的公共场所,(二)拜访的基本策略,1选择合适的拜访时间和地点 具体的时间选择上,最好是双
2、方比较方便的时间 (1)到写字楼拜访最好不要选择星期一 (2)到个人私宅拜访最好选择在节假日前夕 选择地点上,要尽量遵循“客随主便”的原则,2要了解拜访对象 年龄、民族、文化程度、职业、宗教信仰、家庭成员、经济收入、价值观念、性格爱好、行为方式 途径:自我观察、他人介绍、分析资料 3拜访前还要修饰自身形象 根据访问的对象、目的等,将自己的衣饰、容颜适当修饰,(三)拜访时交谈的基本技巧,在社交中有各种不同性质的拜访。但无论何种拜访,都需要掌握一定的交谈技巧,表现出较高的说话水平,这样方能做一个受欢迎的拜访者,并取得收效。 1称呼得体,举止礼貌 2寒暄问候,营造氛围 3夸奖赞赏,回避禁忌 禁忌是交
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- 关 键 词:
- 第二 专题 拜访 接待
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