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1、,消費論壇 消費者,你為什麼不覺得好笑,我要對本案保留法律追訴權! 常看到新聞畫面中的事件主角,咬牙切齒地作出如此聲 明,似乎不這麼說就等於放棄權利!但事實上,刑事告訴權 並無放棄制度,當然也沒有保留與否的問題,所以引號中的 話是廢話。不過電視上那些常打官司的大人物都這麼說,時 間一久似乎就變成主流見解了。 同樣地,不知是哪位法學先進的創見,時常可在各種折 價券、信用卡申請書、企業舉辦的抽獎規則、會員權益說明 或類似活動的注意事項中,看到以下字眼: 本公司保留更改內容之權利!以本公司海報或網站公告為準! 如有任何爭議,本公司保留最終解釋權及決定權!,這樣的注意事項翻譯成口語就是本公司說了算、本
2、公 司隨時想改就可以改!這種文字的法律效力如何?依消 費者保護法第十二條規定:定型化契約中之條款違反誠 信原則,對消費者顯失公平者,無效。因此,如果業者擅 自更改消費者原先應享有的權益,以較差的條件替換,依法 即屬於無效。所以企業經營者即使主張保留上開的解釋 權及決定權,仍然不足以拘束消費者,上述引號中的話,同 樣是廢話! 但對以上這些廢話感到好笑的人並不多,大部分的 消費者鮮少對自己應享有的權益據理力爭,無怪乎企業經營 者對前述的廢話相沿成習、全部照抄! 曾有某家餐館自訂規矩,不允許上門的消費者將吃剩的 牛排外帶,我們質疑,既然消費者已經付了牛排的錢,理應 擁有牛排的所有權,為何不讓消費者將
3、牛排外帶呢? 這是本公司的規定!服務人員語氣堅定的如此回答。,業者常以公司規定等單方面理由,剝奪消費者的權 益,企圖保留其並不擁有的最終解釋權及決定權。但 公司規定既非法律也非契約,怎麼可以片面約束消費者 呢? 消費者應勇於向業者據理力爭:公司有這種不合理的 規定嗎?那就改掉嘛! 只有消費者自己勇於維護自身權益,並形成力量,引號 中的廢話才不會繼續出現!,本文摘自消費者報導雜誌第312期,時尚話題 透視空氣清淨機功能,空氣清淨機依照構造、形式及首要去除的汙染物不同,而分為不同功能形式的類型,消費者在購買前一定要詢問清楚,才不致買到不合用的機型,造成無謂的浪費。,本文摘自消費者報導雜誌第312期
4、,時尚話題 掃除室內空氣品質殺手,室內空氣品質的好壞,是影響健康的一大關鍵,但現代生活中,汙染源實在太多,舉凡家具、油性筆的揮發物等,甚至日光燈都會散發臭氧,該如何正確地維護室內空氣品質呢?,本文摘自消費者報導雜誌第312期,時尚話題 給我Jeans 其餘免談,低腰褲、喇叭褲、直筒褲牛仔褲風行百年之久,但您瞭解它的特性嗎?自己又適合那一種款式呢?且讓本文帶您進入牛仔褲的世界。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,舒活保健 搶救禿頭大作戰,禿頭問題讓男性同胞聞之色變,有些為禿頭所苦的消費者病急亂投醫、甚至迷信偏方。其實只要找出成因,並接受適當的治療,禿頭的症狀是可以改善的。,本文摘自消費者報導雜誌
5、第312期,舒活保健 小傷口大麻煩 穿洞護理要注意,本文摘自消費者報導雜誌第312期,愛耍酷、趕流行的年輕族群,近年來吹起一股穿洞風,不但耳洞打上好幾個,甚至為了把稀奇古怪的飾品環戴上身,打洞的部位也愈來愈讓人咋舌,到底穿洞有什麼需要注意的地方呢?,檢測保安 醬油品質端上桌,在29件市售醬油中,有9件樣品的總氮含量低於國家標準規定;薄鹽醬油鹽分及一般醬油無鹽可溶性固形物,皆符合國家標準規定;防腐劑含量亦符合規範。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,檢測保安 市售魩仔魚螢光增白劑抽檢過關,本文摘自消費者報導雜誌第312期,消基會於大台北地區的量販店、超級市場與傳統市場等地,購買20件市售魩仔魚樣
6、品進行檢測,螢光增白劑及過氧化氫均未檢出。,廣角鏡 嬰幼兒衣物甲醛移染現象的研究,甲醛可能對人體造成眼睛、呼吸器官發炎、過敏等症狀。日本一項針對嬰幼兒衣物甲醛移染現象的研究發現,在低濃度環境中放置的衣服,仍有移染的可能;至於在濃度高的環境裡,只要10餘天就可能逾越基準值。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,廣角鏡 金屬製兒童飾品含鉛危機,美國及加拿大等地已對兒童用金屬製飾品含鉛的問題提出警告,並要求業者回收;日本方面則在相關規範未制定前,進行了一項調查,發現含鉛的比例與濃度都很驚人!,本文摘自消費者報導雜誌第312期,民意論壇 消費者對有機水產品應有的認識,水產品蒙上汙染與用藥疑慮,使國際間有
7、機水產品的市場悄悄壯大,但因缺乏完整、統一的認證標準,未來仍有很大的努力空間。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,時尚話題 從梅嶺車禍事件談汽車保險,近來重大交通意外頻傳,引起社會各界對行車風險的重視。為維護駕駛人與乘客的權益,消費者要注意相關的保險項目是否均已投保。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,糾紛在台北 招攬為我友、解約非員工,消費者經友人遊說參加心靈課程,但欲解約時業者表示該名友人非公司雇員,拒絕以訪問買賣模式全額退費,最後消費者只好接受扣除行政管理費的解約條件。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,糾紛在中區 算不清楚的會計課程,消費者報名補習班的會計課程,上課數天後發現業者僅提供視訊教學,質疑業者當初未清楚告知,因而要求退費。然雙方對視訊課程的時數計算方式爭執不下,最後經台中市政府介入後,業者始同意全額退費。,本文摘自消費者報導雜誌第312期,本文摘自消費者報導雜誌第312期,糾紛在南區 屋漏惱人 延長保固,消費者購買的房屋在保固期內發生漏水問題,經消基會居中協調後,業者同意進行修繕,並延長保固,本案圓滿落幕。,本文摘自 消費者報導雜誌第312期 每期定價100元 歡迎訂閱 訂閱相關疑問請洽 消費者報導雜誌社 發行部 02-2700-1234#221 消基會網址: www.consumers.org.tw,本檔案由消費者報導雜誌社製作 歡迎轉寄,
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