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1、领导者情商开发与影响力,吴维库 博士 清华大学经济管理学院教授,为卓越缔造好习惯 教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想 决 定 行 动 行动 决 定 习 惯 习惯 决 定 性 格 性格 决 定 命 运,素质培训,1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发,1.德商(MQ):道德的水平,它包括尊重、容忍、 宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。 2.胆商(CQ):胆识,即挑战、竞争和冒险的能 力。 3.情商(EQ):处理情绪和处理人际关系的能力。 4.智商(IQ):人智力高低的指标。 5.志商(WQ):志向大小和志向的坚持程度。 6.健商(HQ):健康水平和健康意识的高低。
2、7.财商(FQ):对财产的态度。 8.势商(PQ): 运势、顺势、借势、造势。 9.逆境商(AQ):耐挫折,坚忍不拔。 10.社交商(SQ):基本生存能力。 11.灵商(Spirit Q):事业心、积极心态、热情。,101种情绪的定义 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态,关于素质,一般素质-成功商数 可以概括为三个商数: 智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient,素质商数,乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻
3、想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性,成功的决定因素 20:80智商:其它(22,78) 情商对人,智商对事 一份调查报告:中产家庭幸福白皮书 影响家庭幸福最重要的因素有: 健康、情商、财商、家庭责任、社会环境,培养情商,哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人: 高情商的人,87%业绩突出,奖金额领先,其所领导的部门销售额超出指标15-20%。 情商低的人,年终考评很少优秀,所领导的 分部业绩低于指标20%。 比较优势 不在于你多强,在于比对手强。 不在于你多差,在于对手比你差。,情商的内容:四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪
4、,情感智商:五个能力: 认识自身情绪的能力:认识自己 内省 妥善管理情绪的能力:管理自己 自我激励的能力: 激励自己 认识他人情绪的能力:认识别人 移情 人际关系的管理能力:管理别人,内省 君子博学而日三省乎己,则知明而行无过矣 旬子劝学篇 见贤思齐焉,见不贤而内省也。 ( 论语里仁篇第四) 知人者智,自知者明。 (老子上篇道德经三十三章) 以人为镜,以理为纲,以事为鉴,移情换位 中国古代圣贤移情换位的智慧: 老子: 圣人无常心,以天下人之心为心。 姜尚: 以天下之耳听,则无不闻 以天下之目视,则无不见 以天下之心虑,则无不得 鬼谷子: 揣摩,培养情商: 移情换位,换位要到位,建设性的真诚 如
5、果真实情感可能伤害你所爱的人,那就掩藏起来,代之以虽然虚假却不那么有害的情感。,自信:建立在情商的基础上 在这个世界上人人感到自信心不足 分段自信,赏识式管理 “有两样东西比金钱更为人们所需要认可 和赞美。” -玛丽凯 林肯:“当人们被奉承的时候,就会忍受好多 事情”。 大狗小狗都要叫契柯夫 作业:赏识,宽容 万能的牛顿定律,苏秦的智慧 与智者言,依于博 智者给博 与拙者言,依于辩 拙者给辩 与辩者言,依于要 辩者给要 与贵者言,依于势 贵者给势 与富者言,依于雅 富者给雅 与贫者言,依于利 贫者给利 与贱者言,依于谦 贱者给谦 与勇者言,依于敢 勇者给敢 与过者言,依于锐 过者给锐,操之在我,如果你自己不伤害你自己,别人不可能伤害你 棍子和石头也许能够打断我的骨头,但是言语永远也不能伤着我. 被语言推动,不被语言伤害 如如不动,受制于人,情感强度 高权力、高责任感,低情谊动机驱动,管理情绪,案例:连锁反应 不能生气的人是笨蛋, 不去生气的人是聪明人.,三个国家自然基金支持: 1:基于价值的领导理论与中国企业高层领导行为研究 2:改造型/交易型领导行为与下属激励:关于情绪智力的效用研究 3:辱虐管理的后果及其应对一项多层次的研究,
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