跨国公司员工的八个行为习惯-纯金.ppt
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1、1,李泽尧,跨国公司员工的八个行为习惯,你所看到的那个世界,其实只是你理解中的世界,2,著作权声明,本讲稿相关内容受著作权法律保护 大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作: 跟单员培训金典 (广东经济出版社2006年) 有效管理十八项技能(广东经济出版社2005年) 跨国公司员工的八个行为习惯 (北京大学出版社2003年) 请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。,3,寄语,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里!,有什么样的理解,决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光,决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界,其实只是你理解中的世界.,4,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流,但你却不可以没
2、有见过大海”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,5,来者何人?李泽尧 著作及成果已经出版: 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,6,来者何人?李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心:高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理
3、研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问(前二者年销售均逾亿),7,内容提要,5 谦虚低调 6 主导事本位 7 结果导向 8 法制精神,1 主动进取 2 友好合作 3 敬业到位 4 服从服务,引子:企业文化是生产力 高效团队的八个营养元素,8,引子 习惯是企业文化,好的习惯是生产力,讨论: 三轮车好骑还是自行车好骑? “经验必须升华才能成为阅历”。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,9,案例:什么是企业文化?,某公司的两
4、个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他,乙说甲应自己来取!最后闹到总经理那里。,如果你是总经理,你要怎样处理?,10,甲:先定个制度 乙说:各打五十大板 总经理说“一小时后我去帮你们送,好吗?”心里却在想:“二位都是经理了,这样的问题还不能协调好,看我炒掉你们!”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。,案例:什么是企业文化?,11,丙:“拉一次没问题,但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办?” 你知道他错在哪里吗?“成自己的事了又怎么样? 这句话的潜台词则是:多干活是倒霉的?”,案例:什么是企业文化?,12,要点:什么是企业文化? 1. 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏没必要、也没可能
5、鸡毛蒜皮都订制度 2. 潜意识就有错企业共识可以避免“秀才遇到兵,有理说不清”,13,1.不需要你一副很忙的样子按时完成任务,手上的工作尽快丢出去,击鼓传花,破除“拖”的恶习。 2.主动回话完成与未完成要回话,无法做要立即报告。 3.恭敬数据说话,书面文字的方式,迈进一步 4. 不要怕得罪人,保护敢说话,坚持正义的,尊重事实的人。 5.破官本位,立事本位,对事不对人,对官更严格,还有哪些属于企业文化?-,14,6. 防小人,对阳奉阴违、流氓习气、山头主义要格杀勿论。忠诚原则:一票否决制。 7.正确裁判:注重杀鸡敬猴,建设良性企业文化。 8.用人的观念:可选择,危机意识,学习意识。 9.进步与创
6、新的观念:学习、不满足,探索改进,参照外面的做法。 10.手下人有问必答,上司也应该有问必答:每一个报告,必须及时审阅批发或否决;每一个命令必须尽快回话。,还有哪些属于企业文化?-,15,(1) 老板的训导观念传播:特殊的举动(打破76台冰箱) (2) 老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念 (3) 老板的要求,公司制度所表达的可与不可 (4) 公司的文化活动,报刊传达出的理念 ()企业文化中心的营选 其中,老板的训导,观念,处理问题的方式和结果是源头。,企业文化的塑造,渐变的过程,调整的过程,适应的过程,部分先行,制度的规范,学习外部,高层经意,16,交办事项跟踪表一般格式(
7、流水帐形式),案例: 如何改变员工拖拖拉拉的习惯? 引申:开会为何迟到?,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,17,1。正派对事不对人:好斗文化从哪里来? 2。务实结果导向、达成目标第一 3。公司、大局第一去除本位主义 4。目标第一业绩导向、业绩考核体系 5。学习成长发展团队、共同进步、避免保守,企业文化建设的责任在中高层管理者,好的企业文化从哪里来?,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,18,照妖镜技术团队共识桌面化,未桌面化,桌面化,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,19,有关企业文化的对策,1。组织结构清晰、岗位职责清楚 2。业绩测量到位、工作结果到人 3。利益挂钩、真正实现多劳多得 4。月度检讨、纵向
8、对比、持续改进 5。常抓不懈、利益反馈、共同成长,有效管理是企业文化优化的现实基础,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,20,1。你的公司或部门有哪些好的习惯? 2。你的公司或部门有哪些不好的习惯? 3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响? 4。你打算如何去改变那些不好的习惯? 5。你打算如何去强化那些好的习惯?,互动与思考,21,第一习惯:主动进取,生命是自己的、生活是自己的 不做选择也是一种选择 一切都是你的选择、一切都是一个必然 于是, 工作是自己的、公司也是自己的,22,情景片段,某公司的干部培训课上, 李老师问:你们老总今天没有来参加听课,你知道他现在在哪里、在做什么吗? 干部们:不知
9、道 李:你们不知道?可是我知道。 甲: 。?,23,在外部市场里,老板们抢活做;在企业内部,员工之间却常有互相推诿的情形 “拉一次没问题,但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办?”:中国不会放弃钓鱼岛 人生的一段:你是在圈内计较(进取不是计较!),还是可以同时立足全局?,情景片段之评点,24,心态调适:接受自我、接受公司,(1) 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”,你可以不稀罕某一位顾客,但你却不能没有顾客 (2) 上司是你的客户,安排工作是下定单 (3) 以前的公司很好吗?你为什么离职? (4)人生是一段必然,现在是你人生的一部分 积极人生“在给定边界条件下求解”,25,1。说“我不在乎”
10、、说“我不了解”、说我不知道 2。辩护你的行为而不提出理由或借口 3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑 4。判断你是否没法解决人家的问题 5。在应付人家以前不依赖他的善意 6。犯错,并对犯错负责判断你的行为、思想及感情,并对它们的发生和后果负责 对自己负责还是对别人?案例让人爱哭的“团队建设”,你有权利但你必须对自己负责,26,“在给定边界条件下求解”,1。认同公司既来之则安之:在你离开之前,请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到:“求生企业”与国营企业之别:老板是人民、国家(无穷大在极限处-你看不到、找不到) 3。能力自问:路在脚下 4。成熟的人格:没有怀才不遇如果你感到怀才不遇,那就表明
11、你还缺少某一种才。,27,如果你感到怀才不遇,,1。缺少某一种才 2。过高估计自己、过低估计别人 3。不善于推销自己 4。拿自己强项比别人的短项 5。思想有悖论、大脑有问题 案例:南通跟单员问“老板自以为是怎么办?”,28,人类的两种能力创造能力与迁移能力,如果你感到怀才不遇,那就表明你还缺少某一种才。,29,主动进取,1。中国不会放弃钓鱼岛:学会抢活做 2。能力与时间价值:你什么时候可以来去乘飞机? 3。先具体后抽象:活多、领土多-你才能向上做更有意义的事 4。什么时候涨工资谁先迈出第一步? “拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”,30,“拿多少钱做多少事”“做多少事拿多少钱”,摘自李泽
12、尧专著有效管理十八项技能,31,没有客户怎么办? 如果你去开饭店,九点开门直到十二点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安!那么你到一家公司上班,从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你,你是否也会感到不安?于是我问你:同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢? 上级安排工作就是下订单,32,一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。 如果某些管理者对老板都不接受,管理者的发动机就无法发挥作用,也无法带动下面的那些小发动机。 一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走,就要设法把人的需要和动机抓住。,企业的驱动与被驱动认命你是打工崽?,33,铁打的营盘流水的兵: 抓住企业核心人员和
13、骨干框架,抓住他们的心,用钱、用感情。自上而下,要框架稳住。,34,被动与主动之间,1抢活做的资本主义:会抢活才能做老板客户是“衣食父母”-拜托 2老板们去抢订单,有的员工却推活做 ;应聘新员工“能吃苦吗?-绝对” 3勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得罪人? 4“不行就让他买单!”拒绝“半弃权”:强势管理,35,主动进取的能量级别与个人成败,成功者,失败者,36,不进则退:选择奋进,1不进则退:选择奋进“打工仔的成就感”-与危机感 2高出常人一个头:伟人并非三头六臂 3高工资从哪里来?高电位原理:是输入的多还是输出的多? 4一念之差:躲不过就不躲主动迎战、积极面对,37,据传,一位清华大学的毕
14、业生有一次被他太太抱怨:“你看看,你班上的同学有几个还留在国内?你倒好,在一个小县城里竟自得其乐!” 人们总会同身边的人去比较去攀比。 网上一位成都女子三番五次去破坏别人的家庭,被逮住后她的理由很简单:“那女的原来同我一起走出来,她凭什么就要比我过得好?!” 看来,让自己孩孩子读上清华、北大的确不错他对自己的期望不用你操心就会比很多人高。 让孩子去读贵族学校怎样呢?自卑不可以超过极限,超过极限可能会导致负面甚至极端的结果。没有自卑或许又会失去某种超越的动力。,案例阅读:自我期望与进取心:,38,普罗米修斯无条件积极 不需外界的能量或剌激,就能感觉到积极、进取与使命普罗米修斯。,39,条件积极与
15、无条件积极,1。心理实验翻开人生积极的一面 2。万物实存,唯心能动 3。你可以无力改变环境,但你一定可以改变自己 4。条件积极是一种依赖的结果 5。父母为儿女营造节日,谁为父母营造节日?,40,进取心、能动性阶梯:你要做哪一种人?,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,41,职场案例分析:35岁了,你还想跳槽吗?,职场焦点 35岁的你可能已是公司里的中层业务骨干,职位好、薪水高,但十多年来从事同一种工作,早就使你心生厌倦,要跳槽、改行又没有合适的职位,要从头做起,又不愿意面对拼搏,更麻烦的是,公司里新生代风头正劲,上司时时处处给予他们机会,再呆下去恐怕会就此“老死”,跳还是不跳?,案例:妹妹你大胆往前
16、走,42,胡杰最近有点矛盾,不知该如何选择。 35岁的他,大学一毕业就在一家著名的国营企业工作至今。如今,事业已经有了一定的基础,虽然不是经理、老板,可也算是部门的骨干了。说钱嘛?至少比起别人来不会少,养家糊口之余还有剩;生活嘛,稳定又清闲。不过工作已经十几年的他,事业上始终没有太大的突破,当初的工作热情也随着岁月的流失而消失了。而新晋的年轻人则学历更高、工作又积极,公司都把他们作为“重点培养对象”,一位以前比他年轻的下属,现在甚至还成为他的上司。看着昔日的同学和一些年轻人一个个都成了老板、经理人,胡杰的心里很不是滋味,总想换一个新的工作环境试试自己的能力。,43,最近,朋友开设的公司希望他过
17、去帮忙,工资当然比过去高了不少,但是要面对的压力和挑战也自然增加了。对于胡杰而言,选择跳槽,不仅意味着要面对新的工作、新的行业,同时也意味着是一种冒险在近不惑之年的时候放弃原来的工作和原有的生活方式,35岁的他对于自己这样的年龄能否经受得起“折腾”心里也是没有底。而选择留在原单位,可能就会这样默默无闻下去。他该如何选择呢!,44,评点妹妹你大胆往前走,首先要说的是,35岁不算老!作为一名大学毕业生,甚至可以把35岁看成是“黄金年龄”。试想想,刚毕业的时候,毛手毛脚,一知半解;到如今,“什么江湖没见过?”十余年的积累,可以说,在经验阅历上一个人的真正实力才刚刚开始展现;而在体力精力上,也仍然处于
18、“正当年”的时候。在这时,如果有更好的发展机会哪怕有挑战,也是应该去迎接而不是回避的。从案例来看,当事人已经感到某种“不对劲”了,那还有什么犹豫呢?,45,如果要问我“35岁是不是工作的一道坎”,那我要说的就是:它的确是一道坎,是一道你更进一步发挥自己能力的坎、是一道检验你这么些年以来经验积累的坎、是你人生里面从此走向更多产出、更多输出的坎! “长痛不如短痛”,人的生存要是建立在竞争实力的基础上、建立在一个更大的“人力市场”的背景下,那就比较不会有案例当事人的烦恼了。长期在一个企业里求生存,其好处在于“多年的媳妇熬成婆”,但是这种在局部里求生存的结果就会使我们自己形成一种封闭的效应我们几乎成了
19、封建的代表、成了“既得利益者”、成了组织改革的对象和阻力最直接的结果就是“老化”!,妹妹你大胆往前走,46,这种“多年的媳妇熬成婆”的情况是一种生存的不稳定平衡状态其“不稳定性”已经充分地表现在案例当事人矛盾的心理上面了!另外还有一种则是稳定平衡的生存状态,比如说吧,如果你一直是“在市场里面求生存”比如你跳过若干次槽,那么你就会有一种“到哪里都能值这个价”的感觉和自我判断,在那样的情况下哪里还会有矛盾的心理和烦恼呢! 谈到成功者、谈到创业型人才,人们都总结出他们共有的某些特征,比如敢于面对挑战、敢于面对错误等等。其实这些人也不是天生的倒霉相,为什么要刻薄对待自己呢?我的意思是说,如果一个人把自
20、己置身于一个更大的市场、更大的社会空间来看待、来求生存,那么,他自然就不会在局部利益上患得患失、就自然会敢于面对挑战、面对错误和不足了。,妹妹你大胆往前走,47,建议: 生逢市场经济的时代,你就必须按照市场经济的规律求生。作为一个明智的人,你就应该尽快把自己放到市场里面去,越早越主动。比如我一个朋友,当初离开大学老师岗位时,就是遇到一个出国工作的机会,他的判断是:既然工资也不低,又能学习新东西,何乐而不为。至于大学教师岗位的许多让人留恋之处,都被学习机会掩盖下去了。 “妹妹你大胆往前走”,建议你勇敢面对,不必顾虑。三十五岁不是事业的瓶颈、更不是事业的结束,而恰恰是崭新的开始、真正的开始!有了这
21、么多年的积累,经验升华为阅历,你应该“心花怒放”才对!,48,“男人四十一朵花”,你事业的春天还在后面。十几年的积累,已成为你的价值,应该把他拿到市场中进行检验。 市场经济既是一个“不相信眼泪”的世界,同时也是一个慈爱多情的世界。任何时候任何个人,只要你面对它,你都会得到“一分付出、一分收获”的“国民待遇”。尽管有一些人还在市场以外获得好处,但是市场的力量正在洗刷那一切。建议你读读高尔基的海燕,然后拿出你“让暴风雨来得更猛烈一些吧”的精神,我相信你的生活将随之充满阳光。,建议:,49,单元小结,1。学会抢活做,舞台等你去使用和利用 2。学会“在给定边界条件下求解” 3。学会“路在脚下”、“每天
22、进步” 4 。没有怀才不遇是否缺少某种才 5。实力至上在开放市场里面求生存 6。思路决定出路生存逻辑 7。谁先迈出第一步? “拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱” 8。进取改变人生:汽车的加油孔在什么位置?人生二循环理论(内外兼修),50,第二习惯:友好合作,立足大市场、走自己路的有几人?,51,小时候,母亲曾教导我:“口水吐在脸上擦了就是!”你们如何看待这句话? 甲:不对,做人不能太过忍让。 乙:现在讲究的是人权, 李老师:听众你呢?先想想你有什么看法,然后我再谈其中的道理。,引子,52,要点: 如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子“一般见识”,那他注定很难考上大学 垃圾筒:有一些
23、人是会进垃圾筒的历史上有“孟母三迁”的感人故事 赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗? 你要跟谁赛跑班上才几十人,全国却有几十、几百万人 犹太法典:超越别人不是超越、超越自己才。,53,互动引子: 密密读书同学相问,要否回答他们?如果你问他他不回答,他又问你时你要否回答他呢?,54,两和尚遇虎的故事-高出常人一个头:伟人并非三头六臂-差距是比出来的 人生如赛场,你用不着在跑道上东张西望,你只需看准自己的路(方向)往前跑就一定不会落后。 方法也需要积累,为官技巧也需要积累、需要研究精神,启示:,55,天外有天,不断超越:“不与人斗、与自己斗”:“管理高层应该-明察秋毫” 社会还不尽完美,在我
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