-零售连锁系统物流战略.ppt
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1、第八組,1,7-11物流趨勢之掌握,明確系統化區隔 當訂單處理、倉儲規劃、存貨管理以及運輸配送管理做適切的整合時,能影響企業的競爭成本的市場需求創造的能力。 強化零售通路 消費者需求趨向於多樣化,加上零售業更新,形成企業化、組織化、以擴大經營規模,使得末端零售通路變強。 營運設施需求考量 7-11物流中心投入大量資金、土地及技術,第八組,2,7-11物流之戰略 (1),完善的後勤支援 1. 強力後勤 2. 配送效率 3. 即時供貨 4. 彈性供貨 5. 庫存降低 建構完整的情報網路 提升物流管理之成效,第八組,3,7-11物流之戰略(2),不同階段之策略 1. 集團掌握物流體系 2. 藉助集團
2、外的專業物流 3. 構建店舖情報系統 4. 充分利用資訊體系 5. 結合網路和宅急便提供送到家服務,第八組,4,7-11物流體系,捷盟行銷 統昶行銷公司 大智通文化行銷 統一速達-宅急便,第八組,5,7-11物流發展之問題與探討(1),7-11物流系統所面臨到整體環境的狀況 1. 組織法令 2. 人力資源 3. 基礎建設,第八組,6,7-11物流發展之問題與探討(2),1.電子商務對7-11物流之影響 2.7-11前進大陸市場 3.因應 WTO的物流系統發展策略 4.發展策略聯盟,第八組,7,物流發展之問題與探討(3) -電子商務對7-11物流之影響及因應措施,1. 加速零階通路盛行 2. 7
3、-11 .com以實體超商通路為主 e-convenience是虛擬商店 3. 電子商務市場中誰掌握到消費者行為最後一 英哩誰就擁有決勝權 4. 要克服的難題是宅配及偏低的網路使用率,第八組,8,物流發展之問題與探討(4) -7-11前進大陸便利商店產業的問題,受到非自有品牌的限制 大陸法令上的限制 與日本應採取合作的態度,第八組,9,1. 因應 WTO的物流系統發展策略 (1)從封閉式走向開放式 (2) 7-11已具經濟規模展店數趨緩 2. 7-11物流國際化 (1)物流再度革命 (2) 全球運籌中心,物流發展之問題與探討(5) -因應 WTO的物流系統發展策略,第八組,10,物流發展之問題
4、與探討(6) -7-11發展策略聯盟,1. 例示:結盟公司+ 7-11+音樂地球村 2. 進入宅配市場初期以書籍CD等為主,未來可推 廣至行李托運、網路購物、搬家等項目 3. 開發宅急便業務與其他便利商店聯盟形成更緊 密的服務,第八組,11,物流發展之問題與探討 -7-11物流系統的挑戰,1 問題緣起 電子商務在7-11中的定位 -僅是物流的優勢嗎?,第八組,12,電子商務經營模式,電子商務的重點在商務而非電子,事實亦証明在電子商務中依然保有許多傳統的企業程序(business processes),不同的是,當傳統企業程序在移轉到數位環境的過程中,創造出許多分工更細、也更專業的微交易(mic
5、ro-transactions)與微交易市場(micro-markets),以及提供這些交易工具或平台的企業組織。,第八組,13,B2C的電子商務交易流程,以使用Netscape瀏覽器購買哈利波特(Harry Potter) 之交易流程為例:,Step 1. 開啟Netscape的瀏覽器時連到網站,在眾多的搜尋服務中,選擇GoT。 Step 2. 在搜尋列中輸入“Harry Potter”字樣,按下滑鼠之後開始搜尋。 Step 3. 連上Harry Potter有關網站,點選Nancys Magical Harry Potter網站,有e-Toys正在針對該書特價的廣告,點選來到了e-Toys
6、的網站。 Step 4. 在e-Toys網站上以信用卡買了Harry Potter,並在三天之後收到這本書。,第八組,14,電子商務交易之付款流程,Customer,第八組,15,電子商務交易與傳統交易之差異(1),去除傳統中間商 增加不同形式的虛擬中間商 內容供應商(content providers) 聯屬網站(affiliate sites) 搜查引擎(search engines) 入口網站(portals) 網際網路服務供應商(internet service providers) 軟體開發者(software makers) 其他眾多尚未命名的參與者,第八組,16,虛擬中間商(hy
7、permediaries)成了新的交易代 理人(agent),瓜分了原傳統中間商的利潤。與傳統中間商不同的是這些虛擬中間商的利潤是來自網路使用者每一次按下滑鼠,而非因為最終交易成功的售出產品。,電子商務交易與傳統交易之差異(2),第八組,17,依照學者Michael Rappa之分類,7-11電子商務經營模式屬銷售商網站(Merchant)中的虛擬商店與實體商店並存(Surf-and-Turf)的商務模式。 7-11同時擁有實體商店與網路商店的經營模式。這類型的經營模式較容易遇到通路衝突,但兩者若能良好的整合,反而可以產生加乘的效果。類似的網站有Gap、Lands End、B&N等。,7-11
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