如何建设高绩效的团队.PPT
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1、如何建设高绩效的团队,主讲:李革增,云南省曲靖农业学校 华略管理学院 ,第一章、什么是团队,什么是团队?,麦当劳的快速晋升制度,实习助理(4-6),二级助理,一级助理(8-12),经理(18),监督管理员(2年),地区顾问(3年),群体与团队之间的区别是什么?,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,第二章、高绩效团队的特征,1、明确的、共同的目标 团队成员能够描述、认同、献身于这个目标。 目标十分明确,具有挑战性,符合原则。 短期、中期、长期目标合理规划。,2、相互信任 彼此信任相信各自的正直、个性特点、工作能力。 五个维度:正直、能力、一
2、贯、忠实、开放。 正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。一般人把正直看得很重,因为如果对别人得道德性格和基本的诚实缺乏把握,信任得其他维度就没有意义了。 能力水平也被看得很重,团队成员为了顺利地完成各自的任务需要与同伴相互作用。,3、分工与协作(关心帮助、优势互补) 合适的人,放在合适的位置。 优势互补。 4、合理、完善的制度 制度是基础和保障 5、有效沟通 6、优秀的领导,讨论: 你认为优秀领导是什么样的?,优秀的领导 (1)诚信(诚实、公正、公平、言行一致) (2)综合能力(方向、决策) (3)关心、帮助下属(工作、生活) (4)赏罚分明、宽严相济(一张一弛
3、、文武之道) (5)分享成功与失败(承担责任),孟子 : 君之视臣如手足,则臣视君如腹心; 君之视臣如犬马,则臣视君如国人; 君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.,有效沟通的基本原则,启示: 站在对方的立场想问题 及时 主动 有效沟通的三个基本原则,什么是沟通 ?,为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同认识的过程。 实质 : 相互理解的过程 前提:明智 注意:沟通不一定是直来直去 明明白白 效果比有道理重要,第三章、高绩效团队的成员 1、为什么人们会加入团队中,2、团队成员的角色,3、完善成员技能,高效团队需要三种不同技能类型的成员: 具有技术专长的人 具有决策和发现、解
4、决问题技能的人 具有较强人际关系的人,前阶段,阶段2 磨合,阶段3 规范化,阶段4 执行,阶段5 解体 转变,阶段1 形成,第四章、高绩效团队建设的流程及阶段,在生命周期里所有团队通过同样的调整阶段,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段II,阶段III,阶段I,绩效,时间/努力,让我们讨论一个团队可能经过的阶段,阶段I -团队开发他们的模式和方法 阶段II -成功的团队进入一个快速发展的时期 -它的过程和方法被发展和优化 阶段II的后期和阶段III的早期 -典型的条件发生改变 -确立的方法作用越来越小 -间断的发生效果的时期 阶段III -团队必须被拯救 -跳到一个新的有实质的增长曲线,为
5、什么我们在此?,1、形成期 这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点:,团队缺乏共同的愿景和目标 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 积极性、热情最高,形成,2、磨合期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时 并有如下特点:,关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通频繁,经常意见冲突 聚焦在个人和团队的差距,形成,3、规范期 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点:,共同的愿景、目的和目标开始稳固 沟通开放,团队成员敢于面对问题 信
6、任到了一定阶段 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低,形成,4、执行期 这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段,具有如下特点:,明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习,形成,5、转换期 这一步骤是一个新的发展曲线的开端,具有如下特点:,共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的
7、 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的 精力与激情,形成,6、服从期 这是一个衰落的步骤,在这里团队没有认识到需 要激活和创新,具有如下特点:,缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 工作的程序开始变得低效 团队的思想和变化被限制在现有的参照标 准范围内,形成,如何成功走过团队发展的各个阶段,1、团队成员清楚各个阶段,并共同努力克服障碍 2、培养和维持共同远景和对目标的认同感 3、寻找革新的做事方法 4、公开讨论遇到的问
8、题,并达成解决的共识,然后继续前进 5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 6、无论是在顺利还是困难时期,均要信任团队成员并互相尊重 7、灵活、舒适、公正、开放、大量的沟通,团体凝聚不佳、对公司承诺性不够 对自我价值低落、个人防卫性自我意识过高 沟通不良【对上、平行、对下】 组织环境沉闷 快乐度不佳、缺乏创造力、活力 个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁 个人人际问题,让情绪干扰工作效率 缺乏承担责任的态度、以借口来退缩 没有目标概念与实现达成目标的承诺性 领导者流于传统管理模式,无法有效激励部属 同事间因竞争陷入排斥与猜忌 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力 同事间共识不足、缺乏互
9、动欣赏与信任 自我意识强烈、缺乏接受性、缺乏感恩心 工作环境的归属感不够,五、团队的其它问题,第五章、团队的激励,你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到指定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,买不到创造性,买不到全身心地投入,你不得不设法争取这些。 -弗朗西斯(C. Francis),一、激励管理,领导的奥妙在于如何“激励” 领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标,并且激发他们的工作热忱,让其自动自发,无怨无悔共同达成任务! 激励的核心是把员工的发展方向和追求与企业的目标融合在一起,这是我们最高的愿望。,哈佛大学的教授威廉詹姆斯经过大量调查研究: 员工受到激励
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