如何降低项目实施风险.ppt
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1、如何降低项目实施风险,用友软件广东区 大客户部,ERP 实施,技术与流程的整合,成功ERP项目要素,系统运行管理制度 建立内部支持体系 生产系统的准备 权限规划和划分 最终用户培训,组建用友项目小组 内部交接 组建客户项目小组 制定实施主计划 召开项目启动会,产品安装 培训 业务需求分析 初步方案,方案实现 数据准备 集成测试 客户化开发 方案验收 制作标准操作手册,参与售前 实施商务谈判,静态数据转换 动态数据转换,上线运行支持 项目总结 持续支持,ERP系统方案实施方法论,项目准备目标/任务,建立用友项目实施小组 建立项目 实施小组,售前文档交接 正式和口头承诺 的整理 召开内部交接会,明
2、确实施阶段 、具体任务、可 交付物 进行工作任务 细分,排定时间 表 双方签署项目 实施主计划,启动会准备 召开启动会 签署会议纪要,目标,任务,标准项目组织结构图,项目准备编制项目实施主计划,项目目标 项目范围 项目实 施时间表 项目状态报告机制 项目变更控制机制,编写项目实施主计划,用友项目经理必须对于企业关键业务环节向客户项目经理进行再次的补充调查,关键业务和重点需求的补充调查,双方签订 项目实施主计划,签订项目实施主计划,按照产品销售合同、实施服务合同和工作任务书中规定的项目实施目标和范围与企业项目负责人进行沟通。 如果还存在模糊的地方,经双方协商一致后,在这里应该补充说明。,明确目标
3、,严格控制实施范围,无,无,项目实施主计划,无,项目准备项目启动会,签署 项目启动会纪要,签署项目启动会纪要,召开项目启动会 整理会议纪要,召开启动会,确定会议议程 准备会议资料 会议其它准备 (场地、设备等) 发出会议通知,启动会准备,无,项目启动会纪要,无,蓝图设计目标/任务,建立软件应用环境 产品安装调试 系统管理培训,制定培训计划 培训前准备 ERP理念/项目 管理培训 标准产品培训 培训考核,准备提纲 制定调研 计划 需求调研 匹配分析,需求分析报告,目标,任务,编写初步方案 配置客户系统 方案的测试和调整 提交客户化需求范围,技术顾问编写系统管理员手册 技术顾问做好知识、技能的转移
4、 根据情况可以举办专项的课程,策略,用友技术顾问负责首次产品的安装调制 对客户系统管理进行同步的培训 安装后对产品测试,保证软件可以正常运行,策略,客户是否不备合格的硬件环境 建议客户配置标准硬件环境 用友技术顾问检查硬件设备,策略,蓝图设计安装产品策略,无,系统管理员手册 系统管理制定,系统管理员培训记录单 产品安装确认报告,蓝图设计培训,培训的对象 培训的目的 培训的课程,理念培训,落实培训教材 场地和设备 参加培训的人员 培训计划的确认,培训准备,培训的对象 培训的目的 培训的内容,产品培训,针对客户的特点和项目范围 根据不同角色设定不同人员参加不同培训的需求,制定培训计划,培训计划,考
5、核方式:笔试和上机 考核的奖惩措施,培训考核,培训需求(课程和角色对应)表 培训教室环境要求,标准教材,标准教材标准练习考试题库,培训总结报告 培训考勤记录表 培训考核记录表,蓝图设计业务需求调研,控制调研的节奏、进度 调研的技巧、方法灵活运用 调研方式:一问一答、发牢骚、怀疑等 调研结果的及时确认,业务需求调研,针对客户管理、行业的特点准备裁减调研提纲和调研问卷 调研过程中使用客户常用的术语 以产品可实现的功能为基础 控制、引导客户的需求,准备调 研资料,企业需求与产品功能的分析 企业需求合理性分析 对于有争议的问题需要反复沟通问题根源,匹配分析,调研时间的安排 参加调研顾问资历、经验 调研
6、内容 参加配合调研的人员安排(客户/用友),制定需求调研计划,调研计划,关键环节描述是否清晰、正确 需求建议是否合理 需要客户化开发内容,需求报 告确认,调研提纲(产品、行业、一般),需求调研报告,需求调研报告,需求调研报告,解决方案设计的原则,产品功能,客户需求 (产品可以 实现),(不合理),(合理),基于产品的方案,变通解决/客户化开发,说服客户放弃,基于现有产品功能设计 尽量避免客户化开发 变通解决客户合理需求 说服客户放弃不合理需求 合理性考虑 符合业务优化原则 符合投入产出原则 具有行业普遍性,系统建设目标/任务,测试的准备 系统测试 编写和签署系统测试报告 修改和完善业务解决方案
7、,确认开发需求文档 制定开发计划 客户化开发的商务谈判 详细需求的编写 单元测试和集成测试 客户化开发的验收,编写用户岗位列表权限 确定岗位操作标准 固化工作流程手册,目标,任务,子任务,编写基础数据准备方案 安排数据准备 数据的校验和确认 数据转换程序的开发与测试,提交最终业务解决方案 督促客户确认方案 整理遗留问题清单,系统建设静态数据准备,数据准备人员和校验人员分开负责 校验工具的制作 数据出错后的纠正措施 确认合格的静态数据,数据的校验和确认,严格按照标准的表单准备 保证数据准备人员理解字段含义 没有双方确认的静态数据不允许导入到客户系统,静态数 据准备,导入工具的应用范围 导入工具的
8、开发、测试 导入的风险分析,数据转换 工具的开发,制定静态数据准备方案 编写静态数据准备计划 静态数据的准备表单 方案、计划的确认,静态数据准备方案,静态数据准备方案 静态数据准备计划,静态数据准备表单,无,数据的导入 工具,修改配置,ITS,业务流程 模型,确定业务情 形和测试案 例清单,编写集成测试文档(测试案例和数据),测试,测试完成,确定问题(差距、集成测试文档、设计),处理问题,编制详细 测试计划,(如 只需要 修改 文档 ),业务流程模型,集成测试文档 测试数据 业务流程模型,业务流程模型 集成测试系统,已完成和 修改后的 测试案例,Open,等待测试,等待 解决,正在 测试,完成
9、,* 测试案例状态,系统测试流程,等待计划,系统建设客户化、方案验收、标准手册,手册编制的步骤 编制权限矩阵 确定岗位操作标准 确定之间的操作流程 操作手册下发到各业务部门、岗位,操作员遵守执行,制作标准操 作手册,客户方进行方案确认 有效控制客户需求的不断膨胀 较快项目进度、增强项目组实施成功的信心 督促用友项目经理尽快落实测试中发现的问题 也是重要的里程碑,付款的依据 方案的验收会议,解决方案验收,开发需求确定和寻求需求开发资源 编制开发计划和详细的需求文档 开发产品的提交和测试,组织客户化开发,客户化开发合同附客户化开发项目报价 客户化开发详细需求文档 客户化开发计划 客户化开发产品、手
10、册 客户化开发产品验收报告,调整后的业务解决方案 业务解决方案调整记录单,工作流程和岗位操作手册,切换准备目标/任务,目标,任务,子任务,技术方面 应用方面,产品的安装(含客户化开发) 基础数据和共用参数的设置 建帐和分配权限 数据备份,依据用户级别分配 依据业务分配 依据数据分配 权限测试策略,确定组织架构 内部支持方式,培训计划 培训最终用户培训教师 协助培训和考核,切换准备工作策略,协助客户完成产品安装 在生产系统中指导客户完成参数配置、核对 建立单位账,给每个账套分配管理员 注意做好数据的备份,生产系统准备,由关键用户形成组织架构 参与整个项目实施熟悉业务的骨干、熟悉系统 内部支持的人
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