模拟导游精品课程.ppt
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1、模 拟 导 游 精 品 课 程,曾九江,模拟导游项目概况,项目四 导游入住,项目三 导游接团,项目二 导游词讲解,项目一 导游词梳理,项目六 综合景观导游,项目五 导游送团,项目七 综合角色导游,项目三 导游接团,一、教学目标 终极目标:熟悉旅行社接团计划的内容制定方法,熟悉导游接团前的各项准备工作内容,能够以地陪身份做好旅游团首站接团计划服务。 促成目标: 1、能够以导游业务的主要程序,准备并安排导游实施接团,制定接团计划; 2、能够安排线路、用车、用餐、入住等相关准备工作; 3、能够妥善处理团队接待变更及错漏接等情况。,项目三 导游接团,二、工作任务: 以地陪导游身份接待专家考察团制定旅游
2、团接待计划,做好各项接待准备工作,并安排萧山机场接待专家考察团队,并处理团队接待变更及错漏接等情况。,项目三 导游接团,导游接团,模块一:接团准备,模块二:接团服务程序,模块一:接团准备,教 学 目 标,能力目标,工作任务,终极目标:能够制订接待计划,熟悉团队情况, 做好接团前一切准备。,促成目标: 1、能够根据所接待团队情况制定接待计划; 2、能够根据接待团队情况及接待计划做好准备,实践能力训练,活动目的,活动内容与要求,结果与检测,模拟地陪接团准备,地陪接团,理论知识,接团准备 地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。,理论知识,1、业务准备 (1)熟悉、研究
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