理念认知与案例分享-谈人际关系与沟通技巧.ppt
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1、,理念認知與案例分享 談人際關係與溝通技巧,周燦德 博士 教育部 前常務次長 正修科技大學 講座教授,壹、前 言,貳、人際溝通的心理認知理論基礎,參、個性特質與人際溝通的關係象限圖,分析型個性 情 駕馭型個性 1.推理力強 緒 1.獨立 2.一絲不苟 敏 2.坦率 3.嚴肅 感 3.果決 4.按部就班 性 4.實際 5.謹慎小心 較 5.講求效率 弱 果斷力較弱 果斷力較強 平易型個性 情 表現型個性 1.態度合作 緒 1.外向 2.支持別人 敏 2.熱誠 3.善於外交 感 3.說服力 4.有耐心 性 4.喜愛趣味 5.忠誠 較 5.率真 強,肆、溝通與互動層次對人際關係的影響,伍、影響人際吸
2、引的五好效應,一、從相似性入手:,二、以理性擬情思考:,增進彼此的認同感,降低人際溝通的心理防衛。,聽音辨位,知其意圖,不隨著魔鬼的音樂起舞。,(一) What or why (二) On table or under table (三) Hear or understand,陸、案例實務分析(1/7) 人際溝通的心理認知與策略技巧,三、以感性擬情思考:,四、說的好,也要聽的爽 :,感同身受,做到互為主體性(intersubjectivity) 的接納與尊重:天堂與地獄之別。,善用語言對人際溝通的心理效應。,(一)共同語言 (四)兩極化語言VS.參照性語言 (二)同一知識層次語言 (五)肢體語
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- 理念 认知 案例 分享 人际关系 沟通 技巧
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