良好工作方法.ppt
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1、EPSON PRECISION H.K. LTD BS FACTORY,良好的工作方法,編號: BS-QY-045 版次: 01 整理: IP Dept.,良好的工作方法,良好工作方法的作用,从优秀到卓越,靠的是方法。不论是公司或个人,学习科学的 工作方法,都能极大的提高效率和效能。没有什么比忙忙碌碌更容易,没有什么比事半功倍更难。科学的工作方法让工作更轻松,让生活更美好。,课 程 大 纲,壹、工作進行前的思考工作 一、以科學的方式進行工作 二、秉持強烈的目的意識及問題意識 三、任何小事都不要疏忽了創意 贰、瞭解自己的職務 一、對自己的職務充分瞭解 二、瞭解您工作的前手與後手 三、練習 叁、工
2、作的進行方法 一、 命令的接受 二、如何進行您的工作 三、 企業人工作的基礎守則,壹、工作進行前的思考工作,工作對您而言,應不是那麽陌生,您在家裏也有替父母辦過事情的經驗,您在學校也承辦過一些活動,在您求學的過程中,可能也有打工的經驗,但在您做這些工作的過程中,有沒有人告訴您,工作前應該如何裝備好您的思考力?,本小节的目的是告訴您,只要您能裝備好您的思考力,您將能一掃您對工作的畏懼感,信心將充滿您的周身,您將能迅速、正確地處理好任何的工作。,(一)以科學的方式進行工作,什麽是科學的方式呢?科學的方式是依據計畫(plan)、執行(do)、檢討(see)的程序進行您的工作;科學的方式是思考、探討事
3、情時一切要根據事實或資料來探討。,因此,您在進行任何工作時,可依六個步驟進行,本著下列的思考方法及程式進行,您將能有條理地處理好每一件事情。,工作科學進行的六个步骤,第一步: 明確您的工作目標 第二步:收集事實資料 第三步:依事實做判斷 第四步:計畫(PLAN) 第五步:執行(DO) 第六步:檢討(SEE),第一步:明確您的工作目標,您在做任何事情時,一定要有明確的目標,目標不明確將無法思考具體的行動方法,去達成目標。事後檢討時,由於目標不明確,您根本無法知道自己進行的好壞、對錯。,原來是 這樣!,第二步:收集事实资料,在進行工作前,您要先收集事實的資料。要收集哪些資料?如何收集這些資料?更重
4、要的是您要確認您收集的這些資料是正確無誤的。例如檢查官詢問嫌犯時,會取得許許多多的口供,但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防,取得正確的口供。,第三步:依事实做判断,工作計畫及進行,需要做判斷時,您一定要根據掌握的事實下判斷,千萬不要依據自己主觀的臆測;任何事情您都養成依據事實下結論的習慣,長久以往,您將能成爲判斷力正確、行動力強、值得人們依賴的人。,第四部:计划,在工作進行前,您一定要擬定好工作進行的活動方案及步驟,明確的計劃,有如航海圖一樣能指引您工作進行的方向,讓您能條理分明地進行您的工作。,第五部:执行(DO),有了妥當的計划後,您可依計划逐步執行。執行時您需本著積極、彈性的態度,
5、運用溝通、協調、會議等技巧,完成您的工作。,第六部:检讨(SEE),透過檢討(检查、跟踪、反馈)分析執行阶段的優點及缺失,讓您能適當地調整及修正您目前的計畫及做法,以便能更有效地達成您的明確目標。,上面的六個步驟,我們稱爲科學的工作手順,希望您能徹底地運用及遵守。,(二)秉持強烈的目的意識及問題意識,目的意識及問題意識有如兩個偵測器,隨時對您的行動进行偵測。 當您弄不清楚自己所做的事情到底對目標達成何關連,或自己的做法對目標達成到底有何貢獻時,您可隨時問自己“目的是什麽?”“我這樣做真的對達成目的有貢獻嗎?”,(三)任何小事都不要 疏忽了創意,沒有創意,就不會有創新發生,若作任何的工作都比照往
6、例,依樣畫葫盧的話,您的價值要從那裏呈現出來呢?,贰、瞭解自己的職務,工作好壞的評價,在於職務完成的狀況。因此,想要有好的成果,想要贏得主管的重視,首先您要能對自己的職務內容有充分的理解。,本小节的重點是讓您瞭解什麽是職務及您如何站在更高一層的角度,檢查如何讓您的職務對工作的前手及後手有貢獻,因爲工作的价值就体现在您對他人所産生的貢獻。,(一) 對自己的職務充分瞭解,組織是工作的組合及人的組合,因此組織中訂出每個人應負責的工作內容即稱爲職務。,要使每一個職務都扮演好它的角色,我們必須從責任、許可權、義務三個方向,深入瞭解任何一項職務的意義,如圖:,(1)责任,分配給每一個人的職務都要規定他該做
7、什麽及如何做。 明確地規定該做什麽及如何做就是履行這個職務的責任,理想的組織中的每一人都負有不同的責任,不應和他人混淆不清,也就是說一份工作不應該産生二人或多人混淆负责的狀況。,當您接到您的職務時,您必須清楚地瞭解您的工作內容。有些公司有明確的職務表,詳細地規定職務的內容,有些公司也許沒有一份明確的職務表,往往是由於您的主管口頭傳述,碰到這種情形時,您最好能逐步記下您的工作專案,這樣您將能更清楚地掌握住自己的工作內容。,環境是變動的,公司的對應也必定是變動地、彈性地,因此,您的內心對職務內容也該抱著較具彈性的想法,千萬不要拘泥不變。,情 境 領 導,(2)權限(authority),爲了完成每
8、個人的責任,必須配合完成責任應有的力量,這個力量稱爲權限(authority)。,例如技術服務人員在保養服務時,在一定金額下,有權決定主動爲客戶更換已損耗的零件,有權限調閱技術手冊,有權使用公司的技術車。 權限是完成工作的配備,負的責任愈大就需配備相對的權限,這是很容易理解的。,其實每個人在他的職務範圍內都有發言權及建議權,有些公司也有改善提案制度,每個員工對公司內的所有事項都可藉由提案來表達他的看法,同時在工作中,您的主管也會不時授權給您,請您執行更大的責任,讓您有很多的機會,實際地體驗權限與責任的關係。,(3)義務(obligation),什麽是義務?當您承擔了責任,您就必須百分之百地完成
9、您的責任;百分之百完成您的責任就是您的義務。因此,一旦您有了正式的職務,您同时就有了完成職務的義務,二者是同時發生,不可分割。,表現義務的方式有很多,其中如工作途中向主管做中途報告、在公司的規範下進行工作,對許可權外的事情需先請求有許可權的人、遵守公司的規定、徹底地完成工作等,是新進人員不可疏忽的義務。,(二)瞭解您工作的前手 與後手,瞭解了您的職務內容後,接下來您需瞭解您的工作和其他人的關係。每個人的工作都是企業組織體系中的一環,所謂環環相扣,您一定有您的前手或後手。因此您工作進行的好壞,也就是您工作的貢獻大小,衡量标准就是您的前手及後手對您工作的滿意度评价。,您若能從前手、後手的更廣泛角度
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