纳税人常见系统操作知识.ppt
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1、纳税人常见系统 操作知识,2012年12月,纳税人常见系统操作知识,网上申报系统 网络发票系统(办税平台) 个人所得税代扣代缴系统(BIMS) 数字证书介质购买流程,网上申报系统,IE兼容性设置问题 网上申报系统与个税系统功能衔接 网上申报电子钥匙登录 报验户网上申报 委托划款反馈结果 网上申报委托划款方式 网上申报登录,网上申报系统,IE兼容性设置问题 具体问题: 1、网上申报查询时,输入查询条件,点击查询,无法查询到具体内容或显示不完整; 2、点击正式申报时,无响应; 3、网上申报时,表格的部分必填项鼠标无法选中,不能正常输入; 4、填写表单项目数据时,回车不能生成纳税金额等。 处理方法:
2、 在IE浏览器(版本8.0或9.0)的“工具”选项中,选“兼容性视图设置”,选中在“兼容性视图中显示所有网站”的选项,关闭IE浏览器,重新进入申报系统。,网上申报系统,IE兼容性设置问题,网上申报系统,网上申报系统与个税系统功能衔接 具体问题:个税系统明细申报后,需在网上申报系统中提取个税数据完成个税的正式申报。如果个税系统明细申报出现错误,需在网上申报系统中删除此项数据,待网上申报系统向个税系统发送“允许修改”的反馈信息后,个税系统方可再次申报。目前,大部分纳税人在网上申报系统删除个税明细申报数据后,接受不到“允许修改”反馈信息。 处理方法:个税(BIMS)系统由税务总局下发,软件程序无法修
3、改,目前软件每月只允许纳税人在同一台电脑上做一次申报。,网上申报系统,网上申报系统与个税系统功能衔接 1、如果已经做过个税数据提取,请找专管员提取数据维护,撤销申报后,参照解决方法2继续处理,如果没有做个税提取,直接参照解决方法2继续处理。 2、有两种解决方法:(1)、纳税人联系主管税务机关信息科,发送本级DATA.MDB文件到信息科人员邮箱,信息科通过程序处理后,通过邮箱反馈给纳税人,纳税人科再次进行申报。 (2)、可在地税局网站的下载中心下载个税安装程序,在另外一台电脑中安装程序后重新录入明细数据进行申报。,网上申报系统,网上申报系统与个税系统功能衔接,网上申报系统,网上申报电子钥匙登录
4、具体问题:网上申报使用电子钥匙方式无法登录,如果想取消电子钥匙登录方式如何操作。 解决办法: 1、首先重新下载电子钥匙驱动,重新安装; 2、更换外部网络,联通的网络可能和电子钥匙不兼容导致无法登录。如果想取消电子钥匙登录方式,需要携带电子钥匙、最初办理时的协议(如果协议丢失要制作一份证明,说明电子钥匙的协议已经丢失,确定要取消电子钥匙申报方式。盖公章和法人章),同时要办理新的协议,盖公章和法人章,到税务登记窗口取消钥匙登录方式,同时开通用户名密码登录方式。,网上申报系统,报验户网上申报 具体问题:企业报验项目户想进行网上申报,从主户的网上申报系统进入后,点击项目号,回到登录界面。 解决办法:联
5、系项目专管员对该项目进行网上申报方式认定。,网上申报系统,委托划款反馈结果 具体问题:当委托划款失败后,反馈错误信息为“其他错误”。提示内容不具体,无法判定失败原因。 待改:因为各个银行扣款失败结果反馈信息不统一,造成无法提供详细的失败信息。税务机关将想办法做程序优化,请关注后续版本更新内容。,网上申报系统,网上申报委托划款方式 1、网上报税委托划款后几种方式? 税银和税库银两种方式,申报后都是选择委托划款。 1)、税银,需要在主管税务机关签定两方协议网上报税授权划款缴税协议书,税务认定的时候选择委托划款。 2)、税库银,需要在主管税务机关签定三方协议并验证成功才可使用,税务认定的时候选择税库
6、银联网。 2、委托划款需要多长时间看到缴税结构? 纳税人在网上申报结束后进行委托划款,如果是税银的纳税人,委托后不能进行即时扣款,委托后税务机关会集中在第二个工作日发送到银行进行扣款,应该在委托后第二天(t+1日)查询扣款结果,介于每个银行反馈给税务局的结果的时间不一致,最迟将会在t+2日查看到扣款结果;如果是税库银的纳税人,委托后停留几秒钟即可看到扣款结果。,网上申报系统,网上申报登录 具体问题:纳税人在网上报税登录界面显示异常,无法输入用户名密码并登陆,修改兼容性设置无效。 问题原因:用户使用的IE8浏览器是通过360软件升级到版本8.0,该过程可能导致IE设置的改变。 解决办法:卸载IE
7、8,纳税人可以正常登陆,建议纳税人如果想升级到IE8,可以到官方网站下载安装,确保IE设置不会被强制修改。,网络发票系统,进入平台提示异地登录 开具发票提示验证错误 点击开具发票界面无显示 电子钥匙问题导致无法开票 开具发票,密码输入错误 应急发票开具 网络发票系统故障 网络发票系统不稳定 发票作废撤销 发票开具(模糊查询付款方信息) 用户开票行业设置 发票使用情况申报表 已作废发票补打,网络发票系统,进入平台提示异地登录 具体问题:纳税端办税平台提示异地登录,请重新登录。 问题原因: 1、网络原因造成系统自动弹出; 2、人为的非正常退出; 3、多台机器同时使用同一账号。 解决方法:一般情况下
8、只需要重新登录;如果在开具状态或软件没有故障的情况下,反复提示,纳税人可以更改密码,重新登录,不会对发票开具造成影响。,网络发票系统,开具发票提示验证错误 具体问题:开具发票时,提示验证签名签名验证错误,返回值=39。 问题原因: 1、纳税人网络故障; 2、输入了生僻字或特殊字符; 3、新用户刚使用u-key与国税总局还没有同步。 解决办法: 1、检查网络; 2、避免输入生僻字及特殊字符; 3、如果是新办户,需在获得电子钥匙当周周五数据与服务器同步后方可正常使用。,网络发票系统,点击开具发票界面无显示 具体问题:新用户使用网络发票,在开票界面,没有任何显示,无法开具发票。 问题原因: 1、没有
9、发票库存; 2、显存发票为旧版; 3、设有子户,子户没有发票; 4、没有对用户开票行业和开具项目进行设置; 5、没有对子户进行权限设置,子户不能开具相应的发票。 解决办法:,网络发票系统,解决办法: 1、核实发票库存量,若无库存,需到税务机关购买发票; 2、及时缴销旧版发票,并购买新版发票; 3、若子户没有库存,可使用平台的发票调配功能对子户进行库存调配; 4、根据实际情况进行开票行业和开具项目设置; 5、登录主户系统,对子户开票行业及权限进行设置。,网络发票系统,电子钥匙问题导致无法开票 具体问题:网络发票电子钥匙无法识别导致无法开票。 问题原因: 1、电子钥匙驱动程序问题; 2、电脑接口硬
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