礼仪与修养培训讲座图片很好,很形象ppt课件.ppt
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1、Page 1/36,礼仪与修养培训讲座 孙 萌 中心党委第50支部委员 2009年12月,形象到底是什么?,形象,并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念,而是一个综合的全面素质,一个外表与内在结合,在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富,它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地为你下着定义无声而准确地讲述你的故事你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途形象的综合性和它包含的丰富内容,为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。,只要你尊重你自己的生命,你的生命就一定会被别人尊重!,七秒定江山
2、,第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语,礼仪的含义,礼仪是指在人际交往中,自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现 现的律己、敬人的完整行为。,礼仪的基本要求,尊重为本 自尊自爱 尊重自己的职业 尊重自己的单位 尊重交往对象 擅于表达,学习礼仪的意义,形象是事业成功的重要游戏规则 展现良好的个人素质、个人修养 有利于建立良好的人际沟通 有利于维护、提升个人及企业形象,学习礼仪的目的,懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯 培育高素质
3、职场环境,提升企业与个人附加价值,提 纲,着装礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 电梯礼仪 办公室礼仪 宴请礼仪 沟通礼仪 乘车礼仪,着装礼仪,扣扣子,2粒:“扣上面第一粒”或“都不扣”,3粒:“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣”,4粒:“扣中间两粒”或“都不扣”,1粒: 可扣可不扣,扣扣子,“全扣”或者“全不扣”,接待很多 客人的时候 不要穿双排扣西服!,放松一下,微笑训练操,“笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程!,姿态,行姿,谈姿,站姿,坐姿,握手礼仪,上下级之间: 上级伸手后, 下级才能伸手相握,男女之间: 女士伸出手后, 男士才能伸手相握,长辈与晚辈之间: 长辈伸出手后, 晚辈
4、才能伸手相握,握手礼仪,握手的时间通常是3-5秒钟。匆 匆握一下就松手,是在敷衍;长 久地握着不放,又未免让人尴尬。,人们应该站着握手,不然两个 人都坐着。如果你坐着, 有人 走来和你握手,你必须站起来。,握手礼仪,别人伸手同你握手, 你不伸手是不友好的,握手时应该伸出右手, 决不能伸出左手。,握手时不可以把一 只手放在口袋。,握手礼仪,握手时太过用力,手上有水或者汗,接电话礼仪,1电话铃响在3声之内接起,2电话旁准备好纸笔记录,接电话的标准流程,1拿起电话听筒,并告知 自己公司名称,(1)电话铃响 3声之内接起,您好, 公司!,您好, 公司, 让您久等了!,(2)在电话机旁准备好记录用的纸笔
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