课件如何打造汽车品牌的SNS营销策略以本田为例.ppt
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1、,如何打造汽车品牌的SNS营销策略 以本田为例,小组成员:刘欣怡、蔡逸冰、常坤 黄晓娟、黄玉衡、李海程、章晓雯,消费者行为学,指导老师:王晓玉,目录,研究背景、目的和意义,背景,社交网络营销: 核心:关系营销; 特点: 第一、直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。 第二、氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。 第三、可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。 第四、直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。,研究背景、目的和意义,SNS已经成为企业营销新阵地,当前,不少企业在社交网站
2、上开设品牌账户或主页,进行营销、推广、公关等活动,宣传品牌形象,研究背景、目的和意义,目的,意义,概念界定,社交网站:本次研究中的社交网站将不仅仅局限于狭义上的社交网站。 狭义的社交网站,即与 Facebook 形态和功能类似的、基于用户真实社交关系从而为用户提供一个沟通、交流平台的社交网站,这些网站一般鼓励用户尽可能提供真实信息。在中国这类网站主要包括朋友网、人人网、开心网、搜狐白社会等。 然而,当前社交化成为一种“基因”,逐渐融入到许多网络应用中,一些空间类产品、兴趣群组网站逐渐转型为社交网站,因此本次研究中扩大了社交网站的定义范围,将用户达到相当规模的QQ空间、豆瓣网等网站纳入到研究对象
3、中。,_ * 内容引自CNNIC2012年中国网民社交网站应用研究报告 ,社交网站用户:指最近半年内访问过上述社交网站的网民。 SNS营销:是在六度分割理论的基础上实现的一种营销。SNS营销利用社交网站进行建立产品和品牌的群组、举行活动,利用SNS分享和共享的特点进行品牌的推广。通过病毒式传播的手段,让品牌被众多的人知道。理论上,只要有足够的准备,一个社交圈到另一个社交圈,可以实现全网络的覆盖。,文献回顾(1),现有SNS营销模式 Jansen,Zhang,Sobel和Chowdury认为微博是SNS网站进行网络营销的一大网络工具 周修亭和韩慧芳列举品牌植入SNS网站游戏的案例,阐述了SNS网
4、站的营销效果 SocialBeta的Puting列举了SNS网站品牌公共主页的成功案例,强调了企业在SNS网站上开设品牌公共主页势在必行 部分研究者对SNS网络营销的模式开展了研究,如有些学者认为基于SNS网站网络营销的模式有病毒式传播营销、口碑宣传营销、植入式广告营销和活动邀请营销,_ *吴迪.基于SNS 网站品牌公共主页网络营销模式研究以人人网为例J.现代情报,2013,33(1):166-176,消费者与企业互动 企业与消费者的互动行为贯穿于企业品牌建设全过程,包括前期的定位与后期的服务。企业必须创建与消费者互动的基础设施、潜在规则和体验环境,以便使形成多种共同创造品牌价值的互动行为成为
5、可能。 _ * 卫海英,冯伟. 品牌资产生成路径:基于企业与消费者互动行为的研究视角J.管理世界, 2007(11) 消费者行为是伴随着商品经济发展而产生的一种社会经济现象,在以消费者为导向的相待市场经济条件,研究消费者行为已成为企业制定营销策略,开展市场营销活动的基础。实践证明,在当今竞争日益激烈的时代,只有加强对消费者行为的研究,根据消费者行为的特征和影响因素来制定和调整企业营销策略,企业才能不断满足消费者的消费需求,才能在激烈的市场竞争中存活下来,才能最终实现企业的经营目标。 _ * 消费者行为与企业营销策略关系,文献回顾(2),汽车品牌SNS营销策略 对汽车品牌的SNS营销,朱蕊、杨磊
6、提出了这样的建议:汽车品牌升级(创立)之初,体验式与口碑营销亲近消费者;汽车品牌建设之中,社群与创意营销黏住消费者;汽车品牌成熟之后,热点与软文营销激活消费者。 _ * 朱蕊,杨磊 .基于SNS平台的汽车品牌网络营销策略研究.重庆工商大学学报(社会科学版), 2013(1),文献回顾(3),汽车产品的SNS营销效果受哪些因素影响 考虑变量: 消费者自身变量 基本情况(如性别、年龄、收入等) 消费者重视SNS营销中的哪些因素(如广告创意、活动形式、 品牌形象等) 企业营销变量 产品特征(如品牌知名度、性能、质量等) 企业的SNS营销方式(如:优惠活动、游戏、在线客服等) 情境变量 目前SNS的发
7、展现状(主要是消费者对SNS网站的使用情况, 如:拥有的SNS账号、使用频率、花费时间等) 消费者对特定品牌(本田)的认知,假设与研究方法,模型,假设与研究方法,假设,H1:消费者的性别对其在SNS网站上的活跃程度有显著差异,即我们假设男生在SNS网站的参与度会更高,而女生则相对较低。 H2:消费者的学历/收入对其在SNS网站的活跃程度有正向相关关系,即我们假设学历/收入越高的消费者在SNS网站的参与度越高。 H3:消费者的年龄会影响其在互动形式上的选择 H4:消费者的年龄会影响其购车时考虑的因素 H5:SNS营销中,某些因素间会存在一定关联,例如:注重广告创意的消费者往往也注重活动形式,假设
8、与研究方法,调查总体:18岁及以上*,至少拥有一个SNS网站账号的网民 样本规模:100份及以上 调查内容: 消费者基本情况:包括性别、年龄、学历、职业、收入 消费者对SNS网站的使用情况 消费者对汽车品牌SNS营销活动的参与 消费者在初次购车时考虑的因素 汽车品牌对SNS营销的参与 调查方式:主要采用网络问卷的方式,辅以少量纸质问卷进行样本采集 调查时间:2013年5月17日至5月24日,研究设计问卷法,数据分析,不同性别在SNS网站上的活跃程度没有显著差异 不同性别对于主要活动的SNS网站没有显著差异 卷问结果男生参与度较高,但并未检测出显著差异,不同学历/收入在SNS网站上的活跃程度没有
9、显著差异 不同学历/收入对于主要活动的SNS网站没有显著差异,年龄差异主要来自学生与社会人士的差异,一些试探性假设结果:,%,假设一:学生与社会人士在偏好的互动形式上存在差异,学生与社会人士对比:,原假设H0:学生与社会人士在偏好的互动形式上没有差异 备则假设H1:学生与社会人士在偏好的互动形式上存在差异,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,各互动形式在不同人群中的百分比,检验结果:,学生与社会人士在偏好的互动形式上存在显著差异 社会人士偏好参加社交网站上组织的试驾体验、优惠活动等; 学生偏好参加参与社交网站上的比赛、游戏,A关注品牌的主页或公共账号 B分享有意
10、思的图片、视频或使用体验 C参加社交网站上的试驾体验、优惠活动等 D参与社交网站上的比赛、游戏 E向在线客服咨询或反映问题,0.05,-卡方贡献率,-期望频数,-卡方贡献率,-期望频数,-实际频数,-实际频数,17,%,假设二:学生与社会人士在购车时考虑的因素上存在差异,学生与社会人士对比:,原假设H0:学生与社会人士在购车因素上没有差异 备则假设H1:学生与社会人士在购车因素上存在差异,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,学生与社会人士在购车时 考虑的因素上并不存在显著差异,各因素在不同人群中的百分比,4,*,*,*,*,*,*,*,*
11、,*,*,*,*,社交网站各种营销因素的重视程度,各种因素的关联度分析,社交网站各种营销因素的关联度分析,注重广告创意的人往往也注重活动形式,注:已排除无效数据 并对数据进行了标准化处理,注重品牌形象的人往往也注重新品信息用途,数据分析,消费者年龄层次对其在营销方式的选择上有显著影响,社会人士偏好参加社交网站上组织的试驾体验、优惠活动等,而学生更偏好参加参与社交网站上的比赛、游戏 品牌形象、广告创意、新品信息用途与活动形式为社交网站中消费者重视程度较高的营销因素,且广告创意和活动形式、品牌形象和新品信息用途分别呈现具有显著关联性,即注重广告创意的人往往也注重活动形式,注重品牌形象的人往往也注重
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