课件忧郁小王子抗逆之旅.ppt
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1、憂鬱小王子抗逆之旅,Class Nine - 溝通技巧,目的: 教導學生怎樣與別人溝通 目標: 認識一些常見的溝通障礙 學習三個基本的溝通技巧 坦誠表達、平心聆聽、接受感受 歸納內容及應用在日常生活上,你不喜歡和哪些人傾談呢?,常見的溝通障礙,障礙一:總是論斷別人 標籤 形容別人聰明、野蠻、勢利、勤力無論是正面或負面的標籤,都可妨礙溝通,妨礙你欣賞他這個獨立個體。 診斷 處處去分析別人的行為,意圖揭示他的動機與性格,像是種心理窺探,會令很多人反感。 批評 意見可幫助別人改進,但如果從你口中得到的只有批評,別人只會遠離你,你的意見也會被置之不理。,障礙二:太快告訴別人解決的方法 說教 告訴別人甚
2、麼應該甚麼不應該,就等於認為別人不懂得自己判斷。 提問 太多的提問可能會變成質問,而且問問題可能只為了得到你要的答案,而並非在討論對方想要討論的問題。 忠告 給他忠告,就好像在說自己已一眼看穿解決問題的方法。對方說甚麼都不重要,你不認為他能自己解決。問題是你的經驗很可能不適用於對方的處境,或者你根本連他的處境都還未完全了解。,障礙三:偏離對方關心的事 偏離 偏離原先的話題,跳到自己感興趣但不重要的話題。 理智 重視事實,忽視了感受。有很多時候,感受比事實更為重要。 重申 到頭來都是在否定對方的感受,因為你根本還是不明白。,障礙四:我見得多呢!,技巧一:坦誠表達 要清楚地、不帶冒犯地向對方說出你
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