嘉讯.ppt
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1、优秀精品课件文档资料,深圳市嘉讯软件有限公司 MAS介绍,深圳市嘉讯软件有限公司 二七年四月,MAS服务器介绍 案例介绍-苏宁电器 服务支撑体系,MAS系列培训,MAS服务器介绍产品定义,移动代理服务器指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求,在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM, OA等系统进行应用耦合的网关。,MAS服务器介绍业务定义,MAS业务指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部署移动代理服务器,为集团客户提供的基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。企业通过
2、移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。,MAS服务器介绍逻辑结构,移动代理服务器,MAS服务器介绍基本功能,MAS服务器介绍业务定制功能,MAS服务器介绍系统管理功能,智能业务引擎 通过智能业务引擎强大的业务生成能力以及与企业信息系统的各种适配接口,融合移动通信技术(短信、彩信、WAP),深度开发和挖掘丰富多彩的面向移动终端的行业应用,实现与企业信息系统的紧密融合。 丰富多样的接口与适配 内置基本业务 - 无需任何开发,企业即可实现通用的短信、彩信、WAP应用 支持行业模板业务 行业内典型业务的复制与共享,支持行业模板业务的导入导出和即导即用,MAS服务器介绍功能特点,MCC、信息机、MA
3、S功能区分,MAS的主要特色:可运营、可管理,如MAS能给华夏银行提供自服务管理功能,实现业务统计分析,业务数据配置,机器性能监控等功能。,华夏,通过运营支撑平台,能够为有限公司、各省公司提供MAS的统计、业务分析、跨省业务投诉、黑白名单查询/处理等功能。,通过MAS管理平台实现移动公司对MAS的业务管理、故障监控、远程维护等管理功能。,可管理性,可运营性,移动公司层面,集团客户层面,省公司,有限公司,MAS管理平台的主要功能,部署在移动机房,通过中国移动内部网络与BBOSS及综合网管通讯,通过广域网对各MAS服务器进行管理。 对外名称为:MAS服务平台,业务配置管理功能 包括移动代理服务器的
4、注册(帐号)、注销、版本信息等; 业务监控管理功能 完成移动代理服务器不同适配接口的业务运行状态的监控; 业务统计分析,业务故障管理 完成业务故障诊断、检测功能; 业务安全管理 提供对MAS 服务器的安全保障; 业务升级维护 完成MAS 软件模块的升级,业务配置管理,业务监控管理,业务故障管理,业务安全管理,业务升级维护,业务统计分析,MAS 管理平台,ERP,OA,EMAIL,CRM,SCM,企业内部网,广域网,行业应用网关,短信中心,彩信中心,USSD中心,WAP网关,ERP,OA,CRM,SCM,企业内部网,MAS 管理平台,接口1,接口2,MAS终端,接口4,EMAIL,BOSS,省综
5、合网管,接口5,MAS,MAS服务器介绍应用集成, MAS,接口3,企业侧,移动侧,企业侧通过接口1实现ERP、CRM、SCM等特色功能,MAS服务器介绍 案例介绍 服务支撑体系,MAS系列培训,案例介绍苏宁电器,苏宁集团是一家国内领先的全国性家电连锁企业,市值在全国同行排名第一。苏宁目前实施的系统有SAP、OA 、B2B、B2C、资金管理系统、呼叫中心、会员管理系统、会员一卡通系统等,此外在SAP的系统上部署了库存插件、POS插件等。 苏宁的SAP/ERP系统采用SAP公司专为零售业设计的IS-Retail解决方案,主要包括财务、 成本、采购、物料、销售、客服 、库存等模块;客户端数量为全球
6、最大。,苏宁信息化现状分析移动信息化需求,目前苏宁集团有8万多员工,约2万台电脑。受到计算机网络覆盖范围的限制,传统信息系统的信息的传播只局限在有电脑网络的地方。集团机构遍布全国,信息需要最大限度延伸和覆盖; 高速增长的业务需要强大的信息系统支撑。为了加强全国各业务区域的管理,为了加强和用户的沟通,为了提高信息传播的实时性,企业的移动信息化的实施已经成为摆在苏宁面前的迫切需求; 需要以最便利、成本最合理的方式实现信息的移动化。,苏宁MAS项目需求解决方案,主要采用WAPSMSMMSOTA等技术来实现,对现有手机终端基本没有要求。 集成的移动Portal,单点登陆,融合多个信息系统,三个wap窗
7、口(苏宁高层领导、苏宁各系统操作人员、苏宁所有员工、供应商、客户、会员),可考虑采用CMWAP鉴权(访问重要信息提供二次登陆校验),MAS集群保证服务质量。,苏宁MAS组网方案,移动代理服务器,MAS与苏宁OA系统结合,行业网关(短信、彩信、WAP),苏宁集团NOTES系统,E-Mail,工作流审批,内部管理信息,业务 层,短信业务引擎,标准短信业务,应用 接口层,邮件接口,API接口,DB接口,彩信业务引擎,WAP 业务引擎,标准 彩信业务,标准WAP 业务,OA工作流衔接系统,SAP,B2B,资金管理系统,手机终端,苏宁 全体员工,1.邮件提醒 2.彩信邮件3.WAP PUSH链接邮件,1
8、.短信审批 2.审批提醒3.WAP PUSH链接工作流,1.短信应用:通知、答题、调查 2. WAP应用: 员工登录WAP网站办公,MAS与苏宁OA系统结合电子邮件业务,短信类应用:针对指定级别新邮件短信提醒(标题+部分正文,可设置正文截取短信条数,不超过三条);延迟阅读邮件短信提醒(可设置延迟时间,如12小时);短信直接回复邮件。 彩信邮件:邮件自动转换成50-70K的彩信发送到手机,支持彩信邮件回复。 WAP类应用:超长正文采用wap push标题提醒,自动链接,查看阅读邮件,回复邮件,部分附件下载查看。 应用对象:使用Lotus邮件系统的员工。,MAS与苏宁OA系统结合工作流审批业务,短
9、信类应用:新审批短信提醒(标题+部分正文,可设置正文截取短信条数,不超过三条);延迟审批短信提醒(可设置延迟时间,如12小时);短信直接审批(只适合简单的审批) WAP类应用:超长正文采用wap push标题提醒,自动链接,查看阅读各种工作流,回复邮件,部分附件下载查看 应用对象:使用Lotus工作流系统的员工。,MAS与苏宁OA系统结合内部管理信息传达业务,短信类应用:各类总部/区域/分店的各类通知通告(如会议通知、培训通知、奖励/处罚通知等)、短信答题,短信调查等公司其它管理信息短信应用。 WAP类应用:广大卖场、物流等工作岗位的工作人员缺乏充分的上网时间、条件等,通过WAP PUSH把企
10、业的wap办公网站推送到员工手机,员工可以适时地了解公司(总部、区域、分店等)相关信息,例如企业文化、发展状况、通知通告、奖励处罚、培训、调查、意见反馈等 应用对象:苏宁全体员工。,移动代理服务器,MAS与苏宁SAP系统结合,行业网关(短信、彩信、WAP),SAP系统,业务 层,短信业务引擎,标准短信业务,应用 接口层,API接口,DB接口,XI接口,彩信业务引擎,WAP 业务引擎,标准 彩信业务,标准WAP 业务,手机终端,苏宁 员工,苏宁 领导,财务管理,供应和物料管理,销售管理,客户服务,仓库管理,供应商,1.短信应用:库存、业绩、服务状态查询,短信派单 2. WAP应用:服务状态、物流
11、信息采集,业务知识学习 3.STK应用:市场/服务信息采集,MAS与苏宁SAP系统结合-短信类应用,接口:可考虑采用基于SAP的XI交换基础设施(Exchange Infrastructure) 或 通过调用sap预留的功能函数等接口。 短信类应用: 个人/部门销售业绩查询、库存信息查询。 短信派工单/短信销工:安装、送货、维修等售后服务工作状态信息短信通知。 物流信息查询、到货通知,缺货短信预警、服务状态查询(购买时间、保修期限)、调度信息通知。,MAS与苏宁SAP系统结合-WAP类应用,安装、送货、维修等售后服务工作状态信息短信通知实时采集、(总部、区域、分店)、网上问题FAQ查询/报告、
12、备件/服务价格查询。 个人/部门销售业绩查询、门店/某品种销售报告(数量、金额,前5名/后5名,每天、每周、每月等,给主管领导和各店长); 通过WAP push短信通知查阅财务信息报表(销售、库存、应付等,月报/季报)。,MAS与苏宁SAP系统结合-WAP类应用,物流信息采集(人、车、物、时间等)。 产品知识库查阅学习(可由供应商维护,苏宁员工使用); 库存查询,总部、区域物流中心、分店、某品种型号等; 供应商查询自己产品的销售状况、库存信息、故障返修率等。,MAS与苏宁SAP系统结合-STK OTA类应用,使用32K或64K的专用STK OTA手机卡。将终端人员操作所需的界面、应用程序预置在
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