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1、如何成功做好开业,今日龙翔国际商贸有限公司 主讲:郭丽霞,什么是成功开业,真实的案例; 一个店面面积120平的店 开业期间客源达到430人 营业额1470000万 现金11000元 会员顾客270人 店面面积120平,你想拥有吗,成功是需要方法的,一个成功的开业必备的四大要素 1.视球 (VI.形象.宣传) 2.人员 (专业.技巧.心态.) 3.物品 (店内设施. ) 4.有效的沟通 (店经理的指导和规划),视球经济,视球俗称视觉效应 1.固态宣传;门头.橱窗. LED . 条幅. 室外灯箱 .拱门. 2. 动态宣传;电视. 报纸. DM. 单页. 3.公众宣传;少儿才艺.亲情+.异业联盟 .
2、,公众宣传,异业联盟:,公众宣传,异业联盟,合作的内容:(门店) 免费经络检查 免费眼部理疗一次 适当以美容产品作为奖品等 合作注意事项: 合作单位谈时,注 意多宣传企业总部的规模和实力,强调自己在本地的行业地位 准备足够的宣传品(宣传单、宣传小纪念品等) 做好店内员工的培训 做好现场咨询工作,合作目的,秉着互惠互利、资源共享、优势互补的原则; 双方利用现有的资源进行合作,互相支持对方业 务发展,并为此提供相应资源和全面服务。双 方互相尊重和维护对方的企业文化和经营理念。 在进行涉及对方利益的公众宣传和市场销售活动前. 双方充分沟通,协商一致,参与活动奖品及礼品,一、凭异业单位盖章或签字可得到
3、58元超值会 员卡一张 二、可获价值1000元的现金券一张 三、凭会员卡可体验本店经典项目6项,人员应该具备的三要素,要素之一,要素之二 技巧,成功开业之-卖卡,目 的 1.快速纳客 (集团要求所有店面开业卖卡不的低于200张) 2.迅速扩大知名度 (单页覆盖率不低于1万份) 3.快速提高营业额 (200张卡按百分之六十成交率) 4.快速提高员工销售技巧 (百折不挠的精神练就扎实内功),成本核算,1853年,美国有一家销售帽子的商店,曾做过这样一个促销活动:凡是在本店购买帽子的顾客,都可以免费拍摄一张戴帽子的照片,以作留念。 洋人向喝惯了白酒的中国人推销葡萄酒的时候,附加一个精美的开瓶器,消费
4、者喝完了葡萄酒不舍得把那个精美的开瓶器扔掉,有些人就又去买葡萄酒了。,鱼饵大鱼,利润空间,200张58元卡 按百分之60成交率200张120人办卡 总计销售金额228000万 58*200=11600元广告费 228000-11600=216400元,如何一天达成228000现金技巧,1.会议式开业 2.现金返还式开业,卖卡话术,美:您好!美女,打扰您一分钟时间好吗?我是今日诗安美眼 SPA空间的美容师小美,请问您贵姓? 张小姐:哦,我姓张 美:哦,张小姐您好,您的靴子真漂亮,是百丽的吧? 张:哦,是的,今年的新款 美:我就说嘛,款式好别致。是这样的,张小姐,今天是我们北 京公司(某某)形象店
5、试营业的日子,您非常幸运,成为我们的邀约嘉宾,在我们店开业的时候您可以免费享受我们北京专家的专业亚健康检测。我们店就在前面,5分钟就到,您可以先跟我去参观一下,我们店面积280平米,装修的也非常有品味,主要是做眼部和养生项目,这次总部推出了风靡全球的“(某某)的新项目,虽然我们刚刚试营业才两天,但我们的特价58元的体验卡已经预售出26张了,总部一共给了我们200个名额,你一定要抓住机会啊!,张:哦,可是我在左登妮丝还包着年卡呢 美:噢,一看您就是经常做美容,没关系的,我们今天只是想邀请您去参观下,也希望您能给我们提供宝贵的意见,因为我们想在这边把我们的事业做好并进一步扩大我们的品牌形象和口碑宣
6、传,今天我们相识也是缘分,希望得到您的配合,来,您这边请 张: 好的(到店后通过氛围、介绍、配合来 促成卖卡),话术演练,文字语言-7% 语气语调-38% 肢体语言-35% 专业形象20%,心态,如果说成功是一种能力, 不如说是一种习惯,心态,责任;教会员工责任意味着担当 感恩;用感恩的心去工作和服务 激励;激起员工的欲望并且落实于实际 平常心;保持一颗百折不挠的心态 未来;保持一颗积极进取的心态,物品,开业时店所需物品 1.体验卡 宣传彩页 气球 条幅 海报 POP 鞭炮 舞台 司仪 花篮 拱门 飘幅 2.刷卡机 收据 计算器 礼品 促销礼包 花茶 果盘 邀请函 签到本 音响 红地毯 3.各
7、种表格 档案(备份档案)仪器 4.员工绶带 员工形象物品 店内名片,有效沟通,什么是沟通?沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式方法将一定的信息从发送者传递给接受者,并获取理解和认同的过程。,积极聆(倾)听,用耳朵听;用眼睛看 用心聆听,聽,敬为王者,案例,有一位42岁的教授爱上了一位24岁的姑娘,正要得手之际,突然出现了变数。姑娘对教授说:“我爸爸和同学都不愿意我俩的婚事”。面对此情此景,“到嘴的肥肉吃不上”,一般的男人可能如五雷轰顶、沮丧绝望,但那位教授却利用商务谈判流程轻松地化解了危机,堪为经典。 第一步:认可对方。教授说:“姑娘,我要是你的爸爸和同学,也会这么想的。”姑娘听了此话,认
8、为教授真是成熟男人,善解人意,又平添了几分对教授的敬意。 第二步:探寻底细。教授继续说道:“姑娘,你爸爸和同学为什么不同意我俩的婚事呢?”姑娘答道:“我爸爸说他才41岁,你比他还大一岁,以后不好称呼;同学们说我们俩有代沟。”,案例,第三步:处理异议。针对姑娘的疑虑,教授提出了解决办法:“我俩结婚后,若有外人在场,严格按礼仪称呼,即我叫你爸爸象你一样也叫爸爸;若我与你爸爸单独相见,我们就直接叫对方的名字,你认为怎么样?”姑娘点头认可。“至于你同学说的代沟,我认为是一种错误的说法。两口子中,若男大十则是宝石,若男大二十则是钻石。聪明的女人都明白这一道理,她们都会嫁给长十岁以上的老公,如宋庆龄嫁给孙
9、中山就是最英明的决定。”听到这种解释,姑娘高兴万分并含羞地说道:“我同学是瞎说的”。面对时机已到,教授乘胜追击。,案例,第四步:阐明道理。看着姑娘羞涩而快乐的脸,教授说道:“我是一个结过婚的男人,具有巨大的婚姻优势。首先,二婚男人经历过第一次婚姻失败,必定会倾尽全力去追求婚姻成功,这种动力对未结过婚的男人来说是不具备的;其次,我结过婚,已积淀了较多的婚姻技术,对婚姻更加专业,我是真正的职业化丈夫,未结过婚的男人对婚姻无技术、不专业,更谈不上职业化;第三,我是中年男人,已有较多的积蓄,你嫁给我,至少少奋斗20年。”姑娘听的心花怒放,啧啧称是。见此时机成熟,教授手到擒来。 第五步:让对方选择。教授
10、采用营销的SP战术,“姑娘,我俩是五一结婚还是十一结婚?”(不管哪一种选择都正中教授下怀)姑娘不好意思答道:“都可以。”教授满怀欣喜地拉住姑娘的手“那就五一结婚吧!”姑娘顺势倒进了教授的怀里,教授也顺势将自己的嘴帖在了姑娘的嘴上。,有效沟通,沟通的目的 1要有一个明确的目标。 2沟通要有传、受双方。 3要有信息上的传递。沟通信息就可分为:事实;情感;价值观;意见观点(思想)。 4传递的信息被理解和认同。 5达成共同的协议。 沟通方式 :言语与非言语 实质上沟通过程是申明价值(需求)、创造价值以及克服障碍的过程。,案例,有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(
11、担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。 秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。,有效沟通-美容院开业,成功开业;分析行业前景沟通舍与得的意义。 解剖开业过程 需筹备物品等 销售计划;准确的商圈调查和可纳客渠道 准确的财务分析,有效沟通-方式方法,经验与专业的结合; 1.准确的商圈调查 2.标准的培训计划 3.专业的语言 专业的形象 4.清晰的思路 5.沟通前自我演练,沟通常见的七大误区,误区一 身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。 误区二 沟通者不能容忍另类思维。 误区三 沟通者放不下“架子”。 误区四 沟通者有自卑心理。 误区五 “沟通不是太难的事,我们每天不是都在做 沟通吗?” 误区六 “我告诉他了,所以,我已和他沟通了。” 误区七 “只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。”,总结,成功开业需要的四大要素,1.视球 2.人员 3.物品 4.有效的沟通,祝大家新的一年发大财,
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