领导力与团队建设学员教材.ppt
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1、领导力与团队建设培训,深圳市力鼎管理顾问有限公司 卢锐军,2,关键的任务?,我们要做的事情很多,什么是关键? 80/20原则,3,课程大纲,MKT-1:认识自己:管理者角色认知与定位 MKT-2:了解员工:知人善用 MKT-3:目标管理:做正确的事 MKT-4:计划执行:把事情做正确 MKT-5:高效沟通:打造和谐的团队 MKT-6:有效授权:做一个聪明而懒惰的人 MKT-7:员工激励:团队致胜的宝典,管理者角色认知与定位,MKT-1:认识自己,5,管人,理事,管理,什么是管理?,管理 宝典,6,中国移动对管理者的定位,管理的核心就是人力资源管理。 一个好的CEO首先是一个好的 人力资源管理者
2、!,每个管理者都是HR!,7,二、优秀管理者的自画像,西方的管理思维 领导的特质理论 领导的行为理论 领导的权变理论 中国的领导智慧,8,三、管理者的角色与定位,由业余选手到职业选手的转化 由业务高手到管理者的转化 由球员向教练员的转化,知人善用,MKT-2:了解员工,10,了解员工特点,诊断员工需求,识别员工才干,改变观念,对症下药,人尽其才,一、了解员工的特点,12,我们处于什么样的时代?,农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制(土地雇佣劳动) 工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累(资本雇佣劳动) 知识经济社会财富主要来自于取得有知识的人的自愿合作,使各人的知识在共享、
3、分享中产生知识创造价值(知识雇佣资本),13,我们的员工有何特点,年轻 学历层次高 自主性与独立性强 忠于企业忠于职业 追求终身就业机会追求终身就业能力 知识型员工的特点要求企业必须重视员工的职业发展,14,玛汉坦姆仆的研究,知识型员工激励的前四个因素: 个体成长 工作自主 业务成就 金钱财富,15,管理理念的转变,16,我们必需改变一百年来的旧观念并说服经理人,他们的职责是指导、激励和鼓舞员工而不是控制他们、掌握他们所做的一切。 杰克韦尔奇,二、诊断员工的需求,18,诊断员工的需求,需求层次理论 需求层次? 练习:判断员工处于何种状况,三、识别员工的才干,20,招聘人重要还是培养人重要?,人
4、的本性 常走的路越走越宽,不走的路渐渐荒芜。 培训的重要性,21,知识、技能与才干,三者的区别 知识:你知道的东西 技能:怎样做 才干:贯穿始终的思维、感觉与行为模式 合适的人放到合适的岗位上,22,对管理者的启示,成千上万优秀经理的真知灼见: 人是不会改变的。 不要为填补空缺而枉费心机。 而应多多发挥现有的优势。 做到这一点已经很不容易了。,做正确的事,MKT-3:目标管理,24,一、目标管理背景,1954年,美国管理大师彼得德鲁克发表了管理的实践(The practice of management),提出目标管理后在企业界、管理界大为流行起来。 目标管理被喻为第九段管理。,25,目标对组
5、织的重要作用,中国革命成功的启示 梁山好汉也需要有目标 企业目标与愿景 我们企业的愿景?,26,管理的“五星标准”,一星级:企业领导在,员工就会好好干; 二星级:领导不在场,员工也会好好干; 三星级:领导定计划,员工按照计划干; 四星级:领导定目标,员工制定计划干; 五星级:领导定方向,员工形成团队干!,27,二、目标管理的意义,由于利润的有无决定企业的成败,因此企业的目标必须落实到作业的层次,整体目标必须进一步转化为单位目标与个人目标,而目标管理就是确保组织成员,人人扮好所应扮演角色的重要制度。 彼德德鲁克,28,目标是实施有效管理的第一步,管理游戏活动:,29,三、如何制定有效的目标,30
6、,工作目标制定的双向沟通三步法,说明:主管向下属说明组织目标和对员工岗位期望 草拟:下属草拟自己的工作目标和考核标准 确定:主管与下属一起进行目标对话,讨论工作目标和考核标准,并最终确定。,31,讨论:为什么让下属参与制定目标?,管理 宝典,32,目标对话的原则,充分了解双方的期望 分析实现目标所需的资源和条件,而不是讨论目标太高太低的问题 寻求解决的途径和方法 寻求共同点 以肯定的态度去讨论目标 寻求自身的改进之道,管理 宝典,33,运用什么方法可以完成?,你认为什么时间可以完成?,需要哪些部门或岗位的协助?,需要投入哪些支援?,哪些可以保证完成?那些能部分完成?,我做不到,用现在的方法,主
7、管要求的期限,一个人完成,现有的资源和的成本标准,全部完成,34,目标承诺书如何制定?,三要素:,三原则:,案例分析:绩效合约样例1、2、3,35,目标的SMART原则,明确具体(Specific) 可衡量(Measurable) 数量、时间、 质量、成本 可行性(attainable), 挑战性(aggressive) 相关性(Relevant) 时间性(time-bound),36,目标案例分析,千方百计提高客户满意度,将客户投诉影响降到最低; 8月25日前优质、高效地完成技术支持; 截止到8月31日*存款量再创新高; 8月15日前*软件版本测试通过; 本月实现订货额400万,同时异常机器
8、出厂率控制在0.001%以下,责任人:XXX。,37,符合SMART原则目标常用格式,38,目标的分解,为什么要进行目标分解? 数数字 马拉松冠军的故事 目标分解的原则 目标分解的方法 剥洋葱法 多杈树法,39,目标的分解:剥洋葱法,像剥洋葱一样,将大目标分解成若干个小目标,再将每个小目标分解成若干个更小的目标,一直分解下去,直到知道现在该干什么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,40,目标的分解:多杈树法,树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标,即现在要去做的每一件事,41,多杈树的画法,写下一个大目标 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件,作为小目标,即第一层树杈 写
9、出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件,变成第二层树杈 如此类推,直到画出所有的树叶-即时目标为止,才算完成该目标多杈树的分解 检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干,不断检查如果小目标均达成,大目标是否一定会达成,如是则表示分解已完成;如不是则表明所列的条件还不够充分,继续补充被忽略的树枝,42,脑图工具介绍,43,目标管理的误区,目标不能舍本逐末; 目标不能全而杂; 目标不能太复杂; 目标不能“鞭打快牛”。,把事情做正确,MKT-4:计划执行,一、计划,46,什么是计划,计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。,47,计划的种类,计划的种类很多: 从性质上说,有工
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