三方外贸平台营销.ppt
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1、第三方外贸平台营销 店铺营销 店铺设计与装修 三分长相七分打扮,好的店铺装修能博得客户信赖与选 择 1、是为了引入流量、提升销售 2、是为了让买家更便捷快速的找到他需要的产品 3、是为了让卖家自身对店内销售有一个清晰的了解 店铺装修用途和好处 1、命名店铺 2、旺铺装修 3、样式编辑 4、页面管理 (1.店招 2.轮播图片 3.自定义内 容 4.商品推荐) 学习内容 开通店铺条件 商铺名称管理 商铺风格管理 商铺招牌和横幅管理 意义: 开通店铺的卖家的产品成交率比没有开通店铺的卖家的产 品成交率高2.6倍,买家更愿意选择有店铺的卖家。 条件: 拥有10个正在销售的产品。 72小时后系统会自动开
2、通店铺。 开通店铺的意义和条件 店铺的命名 商铺名称规则 商铺名称用英文字符,可含空格、标点符号,但不得超过64个字符 数; 商铺名称在速卖通平台具有唯一性,同一个商铺名称只能存在一个 ,不能重复,若商铺名称更改成平台已存在的商铺名称,系统默认 为无效更改; 商铺名称每半年仅有一次更改机会; 商铺名称不得违反任何法律法规、平台规则,例如不得包含任何违 反第三者版权、违禁、禁止或限制销售的产品名词,不得包含任何 引导线下交易的词汇(如第三方网站,paypal等),不得侵害他人 的合法权益; 商铺名称 旺铺装修后台整体结 构介绍 1.如何进入旺铺装修后台 2.旺铺装修后台整体结构介绍 3.旺铺装修
3、之页面管理 4.旺铺装修之样式编辑 5.旺铺的预览与发布 【视频教程】旺铺装修入门篇 1. 旺铺装修平台顶部菜单介绍 a. 在顶部找到旺铺装修的主菜单,目前只开放了“页面管理”和“样式编辑”。 b. 在右侧的“设置”(齿轮状按钮)中找到打开商铺前台的入口。 c. 点击右侧的“预览”按钮,在新窗口中打开商铺的预览页面,查看当前装修 的情况。 d. 直接点击“发布”按钮,发布成功后,买家就可以在前台看到装修的杰作! 2. 旺铺装修平台主区域介绍 旺铺装修平台的主区域随着选择的菜单的不同而展示不同的内容,主要 包含如下几个页面: a.页面管理-页面编辑 b.页面管理-布局管理 点击上方的布局管理后,
4、打开布局管理的界面,可以从整体上调整商铺页 面的布局,可以增加、删除并且调整模块的顺序,但是不能编辑模块的内 容。 右侧所有灰色的区域都是不可编辑的,其余的区域可以通过点击“添加模 块”来添加想要使用的模块,点击后将弹出如下的窗口: c.商铺配色 打开样式编辑的页面后,选择“展示背景颜色”和“不展示背景颜色”。 选择对应的配色方案后,可以在下方查看该配色方案的预览图,可以点击“模板 下载”来下载我们视觉设计师设计好的PSD源文件来快速生成一些商铺使用的图 片。 点击页面右上角的“预览”打开商铺装修后的预览页面 如果预览无误,就可以点击“发布”来把装修的成果发布到前台让买家浏览 c 旺铺装修后台
5、模块介绍 1.店招模块使用教程 2.图片轮播 3.自定义模块使用教程 4.商品推荐模块使用教程 【视频教程】商品推荐模块使用教程 【视频教程】图片轮播&店招模块使用教程 【视频教程】如何设计店铺招牌 【视频教程】自定义模块使用教程 什么是店招? 店招是展示在商铺顶部,用于向买家展示商铺的Logo、特色等等的区 域,店招的图片在商铺内所有的页面都会展示,但是您只能设置一张图片, 且店招的高度范围需要在100-150px(像素)之间。 可以添加指定超链接的效果。 店招模块 添加店招 图片轮播&店招模块是让展示图片的区域,尤其是图片轮播的模块,可以实 现多张图片轮流播放,并且分别指定超链接的效果。
6、什么是图片轮播? 图片轮播是您在商铺内用户展示一组图片的区域,您可以设置1-5张图 片(若设置一张图片则不轮播),并且为所有的图片分别指定超链接,在商 铺前台实现图片轮流播放的效果,图片轮播的高度范围需要在100-600px( 像素)之间,并且同一组轮播的图片最好宽度和高度保持一致,会给买家更 好的体验。 图片轮播 打开图片轮播的设置页面,点击“点击添加图片”来上传图片,或者点击“添 加新图片”来增加图片的数量。 3. 4. 点击“点击添加图片”后,下方会出现上传图片的区域,选择上传本机图片、从URL直 接导入或者从图片银行选择三种方式来进行。 5. 图片上传成功后,点击“使用该图片”,即可在
7、当前位置使用刚刚上传的图片 了 6. 给每张图片分别设置一个URL超链接(必须是域名下的网址) 可以通过点击右侧的箭头来调整图片的上下顺序,如果不需要某张图片或者想要替 换掉,则可以直接点击右侧的X来删除这张图片。 添加自定义 模块 自定义模块 自定义区域完成后,添加 商品推荐模块 商品推荐模块是商铺中最重要的模块,它承担了在商铺页面中 向买家展示商品信息的任务,灵活运用好商品推荐模块可以有 效减低商铺商品管理的成本,并且可以提升商铺的转化率! 商品推荐模块设置 模块标题:即商品推荐模块的标 题,用于在装修平台标识出模块 的名称。 展示方式:对于添加在右侧的商品推荐 模块,可以选择一行展示4个
8、或者5个商 品,对于添加在左侧的商品推荐模块, 则只能选择一列展示4-20个商品。 商品信息:对于添加在右侧的商品推荐模块,可以选择 两种商品展示方式,一种是直接将商品的标题、价格、 是否免运费、销量、评价等直接展示全,另一种是默认 只展示价格,鼠标划过时才展示详细的信息。前者会让 买家十分快捷的了解到商品的信息,但是文字内容较多 ,干扰较大,后者文字较少,可以让图片更加吸引买家 的眼球,尤其适合服装等行业使用。 a.自动推荐:设置模块内商品的排序、指定只展示某个分 组的商品和商品的数量。 小技巧:可以通过设置“按销量降序排列”来产生一个名叫 Top Selling的商品推荐模块,也可以通过设
9、置“最新发布 在前”来产生一个名叫New Arrival的商品推荐模块。 可以把一些需要推荐的商品放到某个产品组中,然后选择 只展示某个产品组的产品。 b.手动推荐: 任务: 熟悉店铺装修的相关按钮 要求: 1、店铺换上新的店招。 2、为店铺添加一个自定义模块并添加图片。 广图片案例 店铺运营与营销 有关流量 主要的流量来源 1. 搜索流量 2. 活动流量 3. 店铺优化流量 4. 推广流量 5. 会员关系管理流量 6. 其他流量 流量有关的核心数据 曝光量 曝光量是指你的产品出现在搜索结果列表列表页和按 照类目浏览列表页中的次数。 曝光是流量的基础! 1、关键词排名广告 2、橱窗利用率 3、
10、信息相关度 4、准确选择发布类目 5、有效产品数 当搜索结果页面1页展示38个商品( 供应商)时,若买家停留在该页面 ,则此页面上的38个产品(供应商 )的曝光量计为1次。 相关因素 点击量 产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏 览列表页被买家点击的次数。 点击率指的就是你的产品曝光后,被点击的概率。 1、产品图片清晰美观 2、产品描述、交易条件完整 3、产品符合市场选择趋势 4、TradeManager在线 买家进行搜索后,在搜索结果中点击浏览了供应商的产品信息或公司信 息,则该产品或公司的点击量计为1次。 例如点击率80%就是指产品在搜索结果中曝光了100次,有80次都被买家 点
11、击查看了。 相关因素 反馈量 反馈量是指买家针对产品信息和公司信息发送的有效 询盘。 1、产品详细描述完整、专业 2、产品符合市场选择趋势 3、公司网页信息丰富、风格 统一 1、买家进行搜索后,对产品信息和公司信息发送的有效询盘。 2、买家保留了您的网页,或通过外部的搜索引擎等推广找到您的公司或 产品,直接发送的有效询盘。(此时不记录曝光、点击) 相关因素 如何提升自己的流量 1. 获得尽量多的曝光机会 2. 提升点击率 3. 做好客户维系,让更多买家回访 4. 优化商铺内的各项导航,如产品分组,关 联产品推荐,留住买家,增加访问深度 5.多参加平台活动 6. 利用SNS等社会化的方式推广自己
12、的店铺 一:标题和产品关键词与买家搜 索的关键词匹配度高 二:平时做好服务,得较高的商 业因子在排序时会获得加权 三:用好橱窗位 好主图+好标题+较好 的相关性+有竞争力的 价格+旺旺在线=较好 的点击率 如何提升曝光与流量: 1. 多上新品,增加商铺商品种 类和商品数 技巧1:结合商铺现有的产品优 势,丰富产品款式和型 号或新 增关联产品线的商品 技巧2:结合数据,发布潜力蓝 海商品。供小于求的潜力 商品 竞争小,将获得更多曝光机会 切忌将同一件产品恶意发布为 多个商品骗取曝光! 2. 巧取标题关键词,让买家搜 到你的产品 技巧:利用速卖通的数据纵横 工具查询买家用什么词搜 索产 品,结合搜
13、索关键词数据,优 化产品标题和产品关键词 切忌在标题中堆砌关键词或使 用与产品不相关的关键词! 3. 做好服务,提升店铺搜索排 名 技巧:关注自己的服务质量, 认真执行每一笔订单,服 务好 每一个客户,积攒优秀的服务 记录和交易评价,提升自己的 搜索排名 切忌不及时回复询盘,拍而不 卖,产生纠纷和差评。 4. 做好自主营销,积极参加平 台活动,赢取额外流量资源 技巧1:对自己的老客户做邮件 营销,吸引老买家回访,产 生 购买行为 技巧2:通过联盟营销,国外的 行业论坛, SNS等形式推销自 己的店铺 技巧3:参加平台活动,获得首 页曝光资源 切忌无行业针对性地滥发邮件 或对同一买家重复发送 内
14、容相 同的营销邮件,导致买家体验 下降,老买家流失。 搜索排序 搜索排序的原则 AliExpress搜索的整体目标是帮助我们的买家快速找到想要 的商品并且能够有比较好的采购交易体验。 原则:将最好的商品、服务能力最好的卖家优先推荐给我们 的买家,谁能带给买家最好的采购体验,谁的商品就会排序 靠前。 影响搜索排序的因素 4. 卖家的服务能力 3. 商品的交易转化能力 2. 商品与买家搜索需求的相关性 1. 商品的信息描述质量 5. 搜索作弊的情况 1. 商品的信息描述质量 商品信息的如实描述 商品描述信息尽量准确完整 配以高质量的图片展示 1. 标题中清楚的描述清楚商品的 名称、型号以及关键的一
15、些特 征和特性 2. 发布类目的选择一定要准确 3. 商品的属性填写一定要尽量完 整和准确 4. 商品的主图是实物拍摄的高质 量、多角度的图片 5. 详细描述的信息一定要真实、 准确,最好能够图文并茂的向 买家介绍您的商品的功能、能点 、质量、优势 2. 商品与买家搜索需求的相关性 标题的描写,真实准确的概括描述您的商品,符合海外买家的语法习 惯,没有错别字及语法错误 标题中切记避免关键词堆砌,比如:“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能提升排名,反而会被搜索降权处罚。 标题中切忌避免虚假描述,比如卖家销售的商品是MP3,但为了获取 更多
16、的曝光,在标题中填写类似“MP4/MP5”字样的描述。 商品发布类目的选择一定要准确,错放类目会影响曝光机会并且可能 受到平台的处罚。 商品属性的填写完整准确,详细描述真实准确有助于买家通过关键词 搜索、属性的筛选快速的定位。 3. 商品的交易转化能力 交易转化能力 符合海外买家需求、价格/运费设置合理且售后服务有保障 的商品 商品曝光的次数以及最终促成了多少成交来衡量一个商品 的交易转化能力 商品累积的成交和好评,有助于帮助买家快速的做出购买 决策,会排序靠前。 4. 卖家的服务能力 包含在阿里旺旺(TradeManager)以及Contact Now 邮件的响应能力上面。 卖家发布商品进行
17、销售,承诺了发货时间,就应该兑现 对于买家的承诺。(无货空挂、拍而不卖、虚假发货 ) 如遇到买家有不满意的时候,应该提前积极主动的 与买家沟通、协商,避免纠纷的产生,特别是要避 免纠纷上升到需要平台介入进行处理的情况。 卖家的好评率直接代表着交易结束后买家对于商品、卖家 服务能力的评价,是买家满意与否的最直接的体现 卖家的服务响应能力 订单的纠纷、退款情况 订单的执行情况 卖家的好评率 5. 搜索作弊的情况 1. 黑五类商品的乱放 2.重复铺货骗曝光 3.重复开小帐号抢曝光 4.商品标题、关键词滥用 5.商品发布类目乱发 6.商品超低价骗曝光 7.商品价格与运费倒挂 8.发布广告商品 9.商品
18、销量炒作 10.卖家信用炒作 指订单链接、运费补差价链接 、赠品、定金、新品预告 搜索处罚调控的常见手段 1.搜索降权、排名靠后 2.搜索屏蔽、不参与排名 3.搜索过滤、商品隐藏 如何提升商品曝光 发布足够的产品 橱窗推荐位的使用 参与平台产品推荐活动 巧用图片银行管理商品图片 善用“动态多图”功能 使用“产品互链工具” 利用产品邮件推送工具 如何提高成功交易率 成功交易率:90天内,发货且无纠纷退款的订单数占支付成功订单数的比例 。 1)提高自己的供货能力 2)发布产品时正确填写产品信息 3)发货后请及时在线填写货运单号 避免“成交不卖” 减少纠纷 1)销售产品与描述一致,避免买家收到产品后
19、 因“货不对版”提起纠纷; 2)保证销售产品无质量问题,发货前充分检查 ; 3)保证在线销售产品非假冒伪劣产品, 4)选择物流方式时选择可正常查询的物流方式 如何利用商铺进行营销 如何用好商铺自定义Banner (一)、文案 A:用图片表现 自己的主营行 业,文字仅是 欢迎买家来到 店铺 B:同样是用图片 表明自己的主营 行业,但是文字 上就做文章 1、 3 Days Only,突出时间的紧迫性,刺激买家的关注度和购买欲望; 2、 Free shipping,买家对免运费商品的关注程度一直都比较高,进一步 提高买家兴趣; 3、 Up to 35% off,用明确的折扣增加对买家的刺激,增加其购
20、买欲; 4、 Shop now,提示买家立刻行动,给出买家行动点,引导买家点击 Banner到达卖家设置的链接页面,例如链接到一个名为“Promotion”的产品 分组中。 分析其文案上的亮点: 如何用好商铺自定义Banner (二)、链接 1、 链接到一个指定的商品 在Banner的设计上突出该商品的优势和卖点,吸引买家点击。 将商铺中该商品的URL链接地址直接设置为Banner的链接地址 即可。 2、 链接到一个特定的产品组 主推某个产品组的所有商品,例如上一个案例中的“Promotion” 分组。卖家可以将所有打折促销的商品提前放入“Promotion”分 组中,在商铺里点击该分组,获得
21、URL链接,并将其设置为 Banner链接地址即可。 3、 链接到店铺里含特定关键词的搜索页面 在商铺左侧的搜索框中输入特定关键词,例如“Christmas”, 点击“Search”后出现所有标题中含有“Christmas”的商品,将 URL地址设置为Banner的链接地址即可。 巧妙利用产品分组 平台数据显示,产品组名称 中关键词设得越有吸引力, 买家点击量越大。比如New Arrival, Promotion, Discount Products 等。 如何将产品分组价值发挥到最大? 巧妙将自定义Banner与产品分组结合起来!例如 直接将Banner的链接设置到自己的“New Arriv
22、als”分组下,让自己的新 品充分享受曝光! 商铺首页商品排序和关联商品销售 1、销量。 将销量好的商品放在首页的明显位置,能够进 一步促进爆品的销量。 巧妙运用关联产品的概念,通过爆品再带动其 他产品的销售。例如,利用“插入关联产品”工具,将想推 广的新品作为关联产品插入到某一款销量好的商品描述中, 可以增加新品被买家关注到的概率。 2、折扣。 将参加平台活动的打折商品放在首页,或者在 产品图片上打上明显的折扣标记,轻松吸引买家注意力。 利用收藏夹,引导买家收藏店铺和商品: 卖家们可以在商铺Banner上写明“收藏有礼”、“收藏立即打折 ”等文字吸引买家收藏自己的店铺或者商品,为进一步转化买
23、 家做好准备。 商铺收藏按钮 商品收藏按钮 运用数据纵横监控营销效果 到卖家后台使用数据纵横的“商铺分析”功能,查看各热门商 品的浏览量,监控推广效果。还可以在浏览量较高的几个商 品的详细描述中适当调整“关联产品”,用爆品带动新品的销 售,提高整个商铺的销售额。 数据纵横 店铺自主营销工具 限时限量折扣(Limited Time Discounts) 1、买家购物车、收藏夹里的商品一旦打折,立刻会收到系统提示,提升购 买率! 2、买家搜索页面 “Sale Items(折扣产品)”搜索结果筛选功能,通过“ 限时限量折扣”工具打折的商品,即将有机会展示在搜索结果的第一页! 商品类型:新品上市或库存
24、充裕的商品 折扣力度:大,甚至亏本销售。(亏本只是限量的,为了积累销量, 后期能爆发式增长做的前期牺牲) 活动目的:初期积累销量,为后期做成爆品做准备! 商品类型:爆品打折强力引流,关联销售和满立减同时作用。 折扣力度:中或小,因为爆品已经有高销量,稍稍打折就能吸引买家 下单。 活动目的:吸引流量,积累客户。爆品的销量高,排序靠前,用这部 分商品引流,可以促进商铺中更多商品的成交,配合使用全店铺满立 减效果更好。 商品类型:换季清仓的商品 折扣力度:高,甚至亏本销售。换季商品已经在前一季获得了足够利 润,库存一直积压不如低价回收部分成本。 活动目的:清仓,减少库存积压,回收成本 1 2 3 设
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