求职沟通.ppt
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1、求职沟通,2010年大学生就业,2010年全国高校毕业生人数631万人,比09年增长了20万人,全国高校毕业生就业率是74。(教育部),2010年大学生就业,天津市 2010年天津市普通高校毕业生总数预计近12万人,其中研究生1.2万人,本科生5.7万人,专科(高职)生5万余人。2010年高校毕业生总数高于2009年,就业形势依然趋紧。(天津市教委),求职的重要性,1、就业压力大,找份工作的确十分不易 据权威预测,2009年,全国待就业人口超过4000万人,其中有“4050”下岗失业人员、农村富余劳动力、军队退伍转业人员。,求职的重要性,2、为了生存和发展,大家需要有一份稳定的职业 职业提供了
2、经济收入,是我们生存的物质基础; 职业提供了社会地位,使我们得到认可; 职业提供了舞台,使我们能够自我实现。,老三件:自行车 缝纫机 手表,新三件:电视机 洗衣机 冰箱,新新三件:房子 汽车 保险单子,生活品质在不断提高,求职的重要性,3、即使将来打算创业,先到别的企业或其他用人单位打工也是必要的 我们国家的创业门槛较高,政府管制较严,创业的环境并不轻松; 竞争激烈,要成功创业并不容易; 具备创业的资源条件,创业者最好还应有在别的企业工作过的经验。,用人单位招聘大学生看重的条件,用人单位需要什么,21世纪的人才需求,能力比知识重要 EQ比IQ重要 健康比成绩重要 方向比努力重要,就业始于自我了
3、解,生涯生存生活 工作是生命的重大工程,职场生涯(约22-60岁)占生命的1/2強 将兴趣变成工作 工作会变成享受 工作与休闲要协调,我想做什么?我能做什么?我该做什么?,认识自我求职从自我开始,(一)性格 主要表现在两个方面: 一是“做什么”,即个体对现实的态度,追求什么、拒绝什么; 二是“怎么做”,指个体的行为特点,怎么追求既定的目标,即人的习惯化的行为方式。,认识自我求职从自我开始,性格和本性的区别 性格是遗传与后天所形成的,比如腼腆的性格,暴躁的性格,果断的性格和优柔寡断的性格等。 本性是人天生所具有的,不可改变的思维方式。本性是先天所形成,比如自尊心,虚荣心,荣誉感等。人的本性包括有
4、求生的本性,懒惰的本性和不满足的本性。,六大性格与职业的关系,认识自我求职从自我开始,(二)气质 气质无好坏优劣之分,只有心理特征和表现方式的区别. 气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平,不决定一个人的社会价值和成就的高低。 气质可以影响人的感情和行为,进而影响人的活动效率和对环境的适应。,认识自我求职从自我开始,不同气质类型人的不同表现,苏联心理学家达维多娃曾描述了四种气质类型的人在同一情境中的不同行为表现。 四个不同气质的人去看戏,但都迟到了,他们有不同的行为表现。 多血质的人立即明白,检票员是不会放他进剧场的,但上楼容易,就跑到楼上去了; 胆汁质的人和检票员争吵,企图闯入剧院,他辩
5、解说,戏院里的钟快了,他进去看戏并不会影响别人,并且企图推开检票员进入剧院; 粘液质的人看到不让他进入剧院,就自我安慰地想,“第一场戏总是不太精彩,我可以在小卖部等一会儿,在幕间休息时再进去”; 抑郁质的人会说,“我运气不好,偶尔看一场戏,就那么倒霉”,接着就回家去了。,认识自我求职从自我开始,气质与职业选择 各种不同气质类型的人们,他们所从事的职业类型也有所区分。 胆汁质类型的人适于从事反映迅速、动作有力、应激性强、风险大、难度高而费力的工作; 多血质类型的人适于从事社交性、文艺性、多样化、要求反应快捷且均衡的工作; 粘液质类型的人适于从事有条不紊、刻板平静、重复性强的工作; 抑郁质类型的人
6、适于从事需要兢兢业业、持久、耐心、细致的工作。,认识自我求职从自我开始,(三)情商 美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容: 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己; 三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础; 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。,情商与智商,不同程度情商的特征,21世纪的人才需求,(1)丰富的内心世界 (2)看似无形,实为有形 热情而不轻浮,大方而不傲慢,就表露出一种高雅的气质。狂热浮躁或自命不凡,就是气质低劣的表现。 (3)开朗的
7、性格 (4)高雅的兴趣 (5)为人诚恳,心地善良,学会不断完善自我,张三:笃信巫医和占卜;嗜烟如命;非常喜欢喝酒,李四:每天到中午才肯起床;曾经吸食毒品;每顿喝白兰地。,王五:曾经是国家战斗英雄;不吸烟;偶尔喝酒;年轻时没做过违法的事。,马六:学校给他的评价很差,化学、物理、代数、几何期末考试为3分;五年级起与女生接吻;在大学时差点被开除。,问问自己,我有什么技能(写出我能。),(核心能力冰山模型Iceberg),个性、品质 (Trait) 内驱力、社会动机 (Motive),表像的,技能 (Skill) 行为、知识 (Knowledge),价值观、态度 自我形象 (Self-Concept)
8、,潜在的能力 积极、乐观、向上 自信、遵守标准 灵活性、理解他人、坚持不懈 成就导向、带动他人共同进步,为自己寻找核心竞争力,错把专业当能力 错把知识当技能,尽管我们不能做到自己的每项能力都很强,但我们不能让某项能力明显影响我们的发展木桶理论,求职前的心理准备,1、看清形势,降低要求: 不要好高骛远,要根据自己实际能力和水平去选择适合自己的行业或岗位;对工资和福利待遇要求不能太高,也不一定要进著名企业;有时专业不对口,能找一份工作先做也是可以的,不丢人、比没有事做要好。,三类大学生不受欢迎,留恋大城市 不愿下基层 实践能力差 待遇要求高 求职表做假 综合素质低,求职前的心理准备,2、基层做起,
9、循序渐进: 就算是名牌大学或特别优秀应届生也要有从基层(做文员或一般职员、技术员)做起的准备,很少企业一下就聘一个刚毕业没有实际经验或经验不足的人为一个重要岗位的负责人(主管或经理)。,求职前的心理准备,3、知己知彼,发挥优势: 社会上具有各种能力和技术的人很多,可称得上是山外有山、人外有人。你要知道自己的优势和劣势,利用优势取胜。,4、一般希望,不懈努力: 由于刚刚毕业,或没有相关经验、或文凭不算高、或无亲无友等原因,找一份适合的工作比较难,可能要几周到1、2个月,也有可能更长时间。找一次两次、找一星期两星期就算找不到也没有关系,还是要继续努力找,直到成功。挫折困难是正常的,也是必经之路,但
10、一定要坚持下去和充满自信,抱一般的希望(不要指望投几份简历或有单位通知复试就以为找到一份工作了),做不懈的努力,最后才能成功。 始终要相信中国这么大,一定有你的立足之地!,求职前的心理准备,5、屡败屡战、信心百倍: 刚刚毕业,到处碰壁纯属正常,要有经得起受挫的勇气,信心是成功应聘的基础。 有信心不一定成功,但没有信心则一定失败; 记住: 你面试时最大的敌人不是主考官,不是那些难题,而且你自己! 所以,要有受挫的思想准备,要有越挫越勇的精神.,求职前的心理准备,职业信息的把握,一、职业信息的内容: (一)招聘单位的基本情况; (二)需求岗位的工作情况; (三)招聘单位的工资待遇; (四)招聘条件
11、; (五)招聘数量和报名办法。,二、职业信息的来源 (一)职业介绍机构; (二)招聘洽谈会; (三)新闻媒介; (四)网络; (五)顶岗实习的单位 (六)兼职过程中观察; (七)通过亲友、邻居、校友了解; (八)学校的职业指导部门。,职业信息的把握,毕业生应该知道的网上就业信息渠道 天津人才网:http:/ 中华英才: 智联招聘: 前程无忧: 数字英才:http:/ 中聘网:http:/ 中国青年人才网:http:/ 中国校园招聘网:http:/ 中国高校毕业生就业信息网:http:/ 高校毕业生就业联盟http:/ 中国企业人才网:http:/ 中国校园网:http:/,我院学生生源分布,成
12、功面试的充分准备,(三) 应答技巧,(一) 自传,(二) 仪容举止,成功的面试,求职信与个人简历,求职信的内容 简单介绍自己的基本情况; 表达工作的意愿; 说明自己的特长或优势; 对应聘单位及岗位的了解和认同; 希望应聘单位给予尝试或考验机会。,求职信的内容:,第一部分:先要有一个礼貌的称呼和问候。例如: 尊敬的:您好! 第二部分:说清楚你是谁,你是从何处得到这一招聘信息的以及写明你要应聘的职位。 例如: 我是天津对外经济贸易职业学院国际贸易系应届毕业生。我是从今晚报上获知贵公司正在招聘的职位。 第三部分:简单说明你对该公司的认识并介绍自己的背景及综合能力,强调自己愿意为公司做出贡献,足以胜任
13、所应聘职位。 例如: 在大学里,我学习国际商务专业,并参加过计算机操作技能的培训和训练,这使我相信,我能够在贵公司这样高度专业化和现代化的公司里,熟练地应用计算机处理各种对外贸易业务。在商务函电、商务沟通和心理学方面的训练,将会帮助我与公司客户建立密切而融洽的业务联系。 例如: 年月,我在贸易公司实习期间,曾经多次因工作的努力及良好的沟通能力获得了公司领导的表扬。,求职信的内容:,第四部分:表明你非常希望得到面试机会,并详细告知自己的联系方式。 手机: 家庭电话: 家庭地址: 天津市南开区白堤路号里号楼门 电子邮件: 第五部分:使用礼貌用语结尾,感谢他们阅读并考虑你的应聘。 例如: 再次感谢您
14、在百忙之中阅读我的来信! 顺祝商祺!此致敬礼! 第六部分:你的签名及日期。 姓名(“信赖您的*”、“诚挚的*”) 日期(年月日一定要齐全),求职简历,赢得面试机会的,“敲门砖”,简历封面,简 历 表,内容项目: 姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、所学专业、毕业院校、毕业时间、学位、通信地址及邮政编码、联系电话、爱好特长、学习经历、工作或社会实践经历、自我评价、获奖情况等。 格式: 打印,A4纸(长297,宽210)1张的篇幅,端庄、得体、美观、大方。,(供应届毕业生参考) 个人简历 个人概况: 求职意向: _ 姓 名: _ 性别: _ 毕业院校: _ 专业: _ 电子邮件:
15、 _ 联系电话: _ 通信地址: _ 邮编: _ 教育背景: _年- _年 _ 大学 _专业(请依个人情况酌情增减) 主修课程: _(注:如需要详细成绩单,请联系我) 论文情况: _(注:请注明是否已发表) 英语水平: * 基本技能:听、说、读、写能力 * 标准测试:国家四、六级;TOEFL;GRE. 计算机水平: 编程、操作应用系统、网络、数据库(请依个人情况酌情增减) 获奖情况: _ 、_、_ (请依个人情况酌增减) 实践与实习: _年_月- _年_月 _公司_工作 _年_月- _年_月 _公司_工作(请依个人情况酌情增减) 工作经历: _年_月- _年_月 _公司_工作(请依个人情况酌情
16、增减) * 附言:(请写出你的希望或总结此简历的一句精炼的话!) 例如:相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功! 或希望我能为贵公司贡献自己的力量!,范 文 姓名:张惠惠 性 别: 女 出生年月:199x年3月3日 毕业院校:天津对外经济贸易职业学院 专业:国际商务 通信地址:天津市河西区 邮政邮编:123456 联系电话: 电子邮件: 求职意向:(商务助理) 技能总结 英 语 水 平: 能熟练的进行听、说、读、写。并通过国家英语四级考试。尤其擅长撰写和回复英文商业信函,熟练运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。 计 算 机 水 平: 国家计算机等级考试二级,熟悉网络和电子商务。精通
17、办公自动化,熟练操作Windows98/2k。能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。,范 文 实习经历总结 200x年7月 某某化工网站电子商务实习。 1.协助网站编辑在互联网查阅国内以及国外的化工信息。 2.搜集,整理相关的中英文资料。 3.整理和翻译英文资料。 教育背景 200x年9月200x年7月 某某外经贸学院 200x年9月200x年7月 某某市第一中学 主 修 课 程: 高等数学、国际市场营销、西方经济学、国际贸易事务、商务沟通、电子商务、商务谈判 获 奖 情 况: 三次校二等奖学金 一次校单项奖学金 自我评价 做事塌实,自觉服从公司纪律,对公司忠诚。善于与同事相处。,
18、面试准备,充分的准备 +自信 +诚恳 +积极,面试本身就是表演,“展现真实的自我”可能是最糟的建议 顺其自然也许使你失去机会 在高手林立的环境中,你更应该扮演最优秀的你,你准备好了吗?,为作好一场精彩的表演,请你准备好以下 清单:,你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗? 你的面试服装是否干净、整齐、随手可得? 你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗? 你事先对应聘的职位、公司做过调查吗? 你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点? 你是否对可能问及的问题进行操练? 你是否对该职位的工资行情进行过调查? 你是否准备好一切必要的东西?(包括简历、钱等),1、查找交通路线,以免面试迟到,接到面试通
19、知后,应仔细阅读通知上是标有交通路线,要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。 要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆,包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话,最好把路线图带在身上,以便问询查找。,2、整理文件包,带上必备用品,面试前,应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番,诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件(包括所有的复印件)均备整齐,以备考官索要核查。 同时带上一定数量的现金以备不时之需。有晕车症的应带上药品。,个人简历 毕业文凭复印件; 获奖证书复印件; 毕业生登记表复印件; 其他证书或成果的复印件等;,3、求职材料,计算机等级证书; 奖学金证书; 英语四级/六级证书; 各种
20、获奖荣誉证书; 认证资格证书,为另一种舞台表演形式而打扮,请修饰你的外表!,最重要的是整洁、干净、清香,在面试之前洗个澡 检查头发是否干净 确保指甲修剪得整齐而干净 检查呼吸的气味 确保衣服干净整齐 不要穿邋遢的鞋子 不要使用香水,或只用气味较淡的香水,(一) 仪表(男生),面试礼仪基本知识,1.西装:选择裁剪良好、款式经典的西服套装,颜色以深 灰色、灰色、深蓝色为宜,并且最好是纯色; 2.衬衫:选用面料挺、好一点的衬衫,白色是上上之选; 3.领带:宜选用保守一些的,传统的条纹、几何图案的都 不错; 4.鞋子:光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好 的职业素养; 5.袜子:注意袜子的颜色及
21、面料,一般建议穿深色或黑色 的袜子 6.头发:保持头发合适的长度,注意打理发型,保持面容 整洁; 7.饰品:男士一般不建议佩戴饰品。,(二) 仪表(女生),面试礼仪基本知识,1.职业装:黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选 择,款式宜保守传统,裙长以过膝盖为宜; 2.衬衣:无论是颜色还是款式以保守为宜 3.鞋子和丝袜:确保鞋子的款式专业,颜色与套装相配,丝 袜的颜色以肉色为宜; 4.包:不要背休闲包、布包去上班,以公文包、皮制包为 宜; 5.发型:保证头发整齐清洁干净,披发时要注意打理; 6.彩妆:着淡妆面试、上班,保持整个妆容的干净; 7.配饰:可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉,不宜
22、戴很 大很长的耳环; 8.指甲:不宜过长,也只可涂无色透明的指甲油。,西装的穿着,要避免的事情,夸张的颜色 强烈的香水 便鞋 未擦亮的鞋子 敞口的裙子 低胸的上衣 疯狂的发型 浓妆 叮当响的, 过多的首饰,你的举止将是你气质修养的最好 体现,1、 站 2、 坐 3、走路 4、握手,5、敲门 6、关门 7、递东西 8、点头,注意先后顺序 是否要握手:要依主试者而定,不宜主动握手 在对方还没伸手之前,就伸长手臂去够面试官的手,表示你太紧张和害怕。 面带微笑目视对方双眼,面谈禁忌,面谈禁忌,忌夸夸其谈,要,早些到达 坚定地握手 直接地目光交流 坐直 认真倾听 清晰地表达 微笑 以头衔称呼面谈者,难看
23、的镜头,不要说: 嗯 啊 是 对 你懂吧 ok 我猜想 相当好,不要: 用手或脚打着拍子 交叉着手臂 坐着将手脚张的很开 坐立不安 怯生生地望着对方 嘴里含着东西 打断对方说话 说话太快 玩弄文具,礼貌用语,您好 请 谢谢 对不起(打扰一下) 再见,面始中其他应注意的细节,增强自信,克服怯场心理 有信心不一定赢,没信心一定输; 适当提高服装档次,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心; 面试前做几次深呼吸,让心情平静下来; 当出现紧张局面时,不妨自嘲一下,说出自己的感受,可以使自己轻松一些; 回答问题可有意放慢速度,这样有利于缓解过于紧张的情绪。,面始中其他应注意的细节,抓住面试最初的三分钟
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