卖家大促活动分享-viishowNEW.ppt
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1、VIISHOW大促活动准备,cindy890817,VIISHOW,目录,1、大促活动前准备 2、大促预热 3、大促活动 4、大促活动总结 5、双11&双12活动准备,款式 价格 热卖程度,大众款 价格适中 多色多码 转化率高,入口图 活动文案,活动单品报名,聚划算选款报名,店铺报名,大促活动前报名活动,主打新品 + 衬衫 + T恤 + 卫衣 + 休闲裤,主题:潮无止境 利益点 = 满减 + 赠品 + 秒杀红包,直通车 钻展 淘客 SNS,承接页选品,活动主题及力度,推广方案,大促活动前准备选品/主题/推广,大促活动前准备页面规划,活动海报 利益点,主打新品 热卖款,分类单品分布,活动海报 关
2、联商品,商品详情,售后信息,详情页规划布局,首页规划布局,大促活动准备承接页布局,确定预热时间,大促活动预热,根据数据调整商品位置(商品点击/收藏/加购数量),主打款/潜力款(直通车/淘客推广),每日数据跟踪汇总/及时调整,1、客服培训(活动技能强化) 2、旺旺设置(自动回复/快捷短语) 3、根据官方资源位调整在线客服数 4、9/9当日客服全员在线,大促活动预热客服安排(99大促为例),客服安排,大促活动预热流量展示(99大促为例),根据官方资源位,9月3日,7日,8日有首焦和手机端资源 相对流量都有小高峰,9日流量爆发,大促活动活动当日,1、老顾客营销短信发送 2、分时段秒杀红包 3、根据销
3、售及库存情况调整页面商品位置 4、根据流量情况调整推广力度 5、旺旺客服及时催付 6、运营/美工/文案全员在岗待命,活动当日,大促活动活动延续,1、活动延续,未付款/购物车买家发送优惠信息; 2、仓库及时安排发货,客服准备售后处理。,仓库发货,规定时间内完成发货,确保商品按时交到买家手中。,售后服务,大促活动活动后期,双11&双12准备12,13年数据分析,2012年 双十一类目成交数据,2013年 双十一类目成交数据,双11&双12准备部门安排, 客服培训 活动策划 页面方案 资源导入 预热营销 货品准备 数据跟踪,运营部门, 库存盘点 人员培训 标准管理 流程模拟 物料准备 物流配合 实时跟踪,物流部门, 人员招聘 硬件检查 软件升级 IT现场保障 预警方案 值班人员安排 部门协调,后勤部门,双11&双12准备渠道引流,站内推广 直通车、钻展、定价CPM 站外推广 淘客、第三方平台 老顾客营销 短信、邮件、电话回访 SNS 微博/微信/微淘/帮派/论坛 官方引流 官方资源(会场/搜索/相关资源),End,cindy890817,
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