B2C电子商务企业自建物流面临的问题及对策探讨 毕业论文.doc
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1、 本 科 毕 业 论 文 题目: B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 及对策探讨 摘要:自 B2C电子商务网站在我国发展以来,一直以突飞猛进的速度在发展 壮大,然而过去普遍采用的与第三方物流企业合作的方式已不能再满足逐渐壮 大的网购市场,物流问题逐渐显现,所以越来越多的 B2C电子商务企业开始投 入巨资自建物流体系,自建物流似乎成了电商之间一个新的竞争领域,然而对 于自建物流是否适合 B2C电子商务企业,又存在着不同的呼声,因为自建物流 也存在一些问题。本文通过介绍 B2C电子商务企业发展过程中的物流问题引出 自建物流的兴起及其出现的问题。 关键词:B2C 电子商务 自建物流 SWOT 分
2、析 Abstract: the B2C e-commerce sites in Chinas development, has been to of breakneck speed in development and expansion, however the past widely adopted and the third party logistics enterprise cooperation way can no longer meet gradually and expansion of the e-commerce market, logistics problems em
3、erge, so more and more B2C e-commerce invested enterprise to build logistics system, from constructs the logistics business seems to be an electric field between a new competition, however, to build logistics is for B2C e-commerce enterprise, and there are different cry, because self-built logistics
4、 also some problems. This paper, through the introduction of the B2C e-commerce in the process of enterprise development logistics problems out from the rise of logistics and the problems, and then mainly through SWOT analyse B2C e-commerce enterprise from the development of logistics and its proble
5、ms, and the B2C e-commerce enterprise how to perfect the self-built logistics was put forward. Keywords: B2C e-commerce self-built logistics SWOT analysis 前言 1 1 研究问题及基本概念 1 1.1 研究问题 1 1.2 基本概念 1 2 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状及问题 .2 2.1 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状 2 2.2 B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 2 2.2.1 资金供应不足 2 2.2.2 物流配
6、送点布局难管理 3 2.2.3 物流仓库土地难寻 3 2.2.4 物流人才缺乏 3 3 针对我国 B2C 电子商务企业自建物流的 SWOT 分析 .4 3.1 B2C电子商务企业自建物流的 strengths( 优 势 ) .4 3.1.1 掌握物流控制权,提高竞争力 .4 3.1.2 降低交易成本 .4 3.1.3 避免企业的商业秘密泄露,保护企业的经营安全 .5 3.1.4 充分利用 B2C 电子商务企业现有资源,创造新的利润点 .5 3.1.5 提升企业企业品牌形象,提高顾客满意度 .6 3.2 B2C 电子商务企业自建物流的 weaknesses(劣势) 6 3.2.1 前期投资巨大,
7、影响企业的资金链 .6 3.2.2 业务分散,增加企业管理难度 .7 3.2.3 物流人才匮乏 .7 3.2.4 规模有限,专业化程度不高 .7 3.3 B2C 电子商务企业自建物流的 opportunities(机会) 7 3.3.1 电商业务的爆发式增长 .7 3.3.2 物流信息技术的成熟 8 3.3.3 国家政策的支持 8 3.4 B2C 电子商务企业自建物流的 threats(威胁) .8 4 电子商务企业自建物流的对策 9 4.1 发挥优势,抓住机遇 9 4.2 弥补劣势,应对威胁 .9 5 结束语 10 前言 随着网络的快速发展,B2C 电子商务企业近年来如雨后春笋般不断涌现,
8、特别是团购潮的出现更加剧了电子商务企业之间激烈竞争,而每至春节物流配 送频繁爆仓瘫痪的情况越来越显现出来,传统的第三方物流配送体系与不断发 展的电子商务的需要差距越发明显,于是众多 B2C电子商务企业开始投入巨资 自建物流配送体系,以掌握自己的仓储与配送,从京东商城到凡客诚品,再到 当当网等,短短几年时间,占据 B2C电子商务网购市场份额前 10位的企业中, 几乎都在筹划自建物流或扩大及完善物流配送体系。 1 研究问题及基本概念 1.1 研究问题 本文主要是从 B2C电子商务企业自建物流面临的问题出发,参考中国电子 商务中心的2011 年(上)中国电子商务市场数据监测报告及中国互联网中 心的2
9、010 年中国网络购物市场研究报告中的数据及分析,通过 SWOT的分 析方法,研究 B2C电子商务企业自建物流产生的问题及原因,并提出完善自建 物流问题的对策。 1.2 基本概念 B2C 即 business to custom 的 简 称 , 也 就 是 企 业 到 客 户 , 是 指 利 用 因 特 网 进 行 全 部 的 贸 易 活 动 , 即 在 网 上 将 信 息 流 、 资 金 流 、 商 流 和 部 分 的 物 流 完 整 地 实 现 连 接 , 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上 商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付,企业通过物流将商品送到消 费者手中,以及
10、承诺商品的售后这一系列过程。 B2C电子商务企业自建物流就是指企业根据发展需求,为了弥补配套物流 的短板而由企业自行建立的物流体系,为了满足客户的需求,以最低的成本, 通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由 商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 2 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状及问题 2.1 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状 近年来,随着我国电子商务产业爆发性增长,一场席卷全国的商贸企业物 流竞赛全面铺开。从最初的租用小型仓库,到自建配送体系甚至大型物流中心。 一时间,以电子商务大鳄为先锋的物流仓储业新一轮大发展似乎就要到来。包 括
11、亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等主要的网上零售商均已加入自建 物流。而一些规模较小的在线零售企业如走秀网、马萨玛索等由于预计将实现 快速增长,也提前布局自建物流仓储。 B2C电子商务企业中最早涉及自建物流的是卓越亚马逊,自 2004年完成对 卓越网的收购后,其独特的物流配送体系开创了自建物流的先河,同时也是现 今为数不多的全场免运费的购物网站。凡客 vancl在 2008年成立如风达快递公 司,到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等 28座城市的 150余个站点。 承接单量配额由原来的不到 10%,至近日达到近 60%,一般低于 99元需要收取 5元运费。京东也从 2009年开始投资
12、2000万成立独立的物流公司上海圆迈 快递公司,开始自建物流体系,在北京、上海、广州、成都、武汉建有物流中 心。目前物流体系已经覆盖了 40余个城市,计划到 2010年底将增至 6080个 城市。京东网上商城配送副总裁张立民表示,京东目前至少 70%的业务量是通 过自建物流完成的。从今年 2011年 11月中旬开始,京东物流也不在是免运费 时代了,低于 39元将收取 5元的运费。今年电子商务行业中的领头羊淘宝网如 今也在寻求转型,打算投入巨资 200亿建设全国大物流计划,以加强对自身物 流的控制。 B2C网购市场所占份额最大的几家都开始建设了自己的物流体系,虽然刚 刚起步,但是发展却很迅速,逐
13、渐将外包的业务纳入自有物流体系中。 2.2 B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 2.2.1 资金供应不足 如今 B2C各大电子商务企业都表示对自建物流需要投入的资金有压力,而 这些电子商务企业大多靠融资而来的钱去投资物流体系,自建物流的发展依赖 于所获得的资本投资,企业自身根本无力承担起如此巨额的资金压力,所以一 旦停止了资金的供应,自建物流的发展将大受影响。 2.2.2 物流配送点布局难管理 在建设自有物流配送体系过程中,经常出现一些地方配送点出现爆仓,一 些配送点不足及有些地方配送资源浪费现象,自建物流刚刚起步,各个电子商 务企业都正在加紧扩展自身的物流配送覆盖范围,企业由于缺少专业化
14、的物流 管理,对于物流配送的整体布局难于管理。 2.2.3 物流仓库土地难寻 电子商务的爆发,带火了整个物流行业。然而,成倍激增的网购订单也让 物流业的短板暴露无遗,其中仓储环节正是目前物流体系的最大瓶颈。随着京 东商城宣布,其第三轮融资获得的 15亿美元资金大部分将投向自建物流,以及 阿里巴巴要斥资千亿元大规模建设物流体系,几乎所有热点城市均出现了一库 难求、租金跳涨等库荒现象。中国的仓库整体已供不应求,很多货物只能储备 在露天货场,或是不合格的简易库房之中。中国仓储协会公布的全国仓储业 发展指数显示,2010 年,全国通用仓库需求总面积为 7.01亿平方米,实有 仓库面积为 5.5亿平方米
15、。各个 B2C电子商务企业在不断发展物流的同时不得 不面临这个仓储的大问题。 3 针对我国 B2C 电子商务企业自建物流的 SWOT 分析 B2C电子商务企业在提出自建物流的同时,亦有很多对于应不应该自建物 流的争论,因为对于电子商务来说,物流是一个陌生的行业,同时自建物流也 存在一系列的问题,下面将通过 SWOT分析方法分析自建物流出现的问题,我们 必须要意识到其所具有的优势,规避劣势,正确认识自建物流的机遇与挑战。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法,即根据企业自身的既定内在条件 进行分析,找出其中的优势,劣势及核心竞争力所在。其中,S 表示 strengths(优势) ,W 表示 w
16、eaknesses(劣势) ,O 表示 opportunities(机会), T表示 threats(威胁) ,其中,S,W 是内部因素,O,T 是外部因素。 3.1 B2C电子商务企业自建物流的 strengths( 优 势 ) 3.1.1 掌握物流控制权,提高竞争力 自 营 物 流 模 式 由 于 主 要 是 企 业 自 己 经 营 物 流 , 企 业 可 以 对 物 流 系 统 运 作 的 全 过 程 进 行 有 效 控 制 。 对 于 企 业 内 部 的 采 购 , 制 造 和 销 售 配 送 活 动 的 环 节 , 原 材 料 和 产 品 的 性 能 , 规 格 , 供 应 商 及
17、销 售 商 的 经 营 能 力 , 企 业 自 身 可 以 掌 握 最 详 尽 的 资 料 , 便 于 及 时 了 解 客 户 的 需 求 信 息 , 解 决 物 流 管 理 过 程 中 出 现 的 问 题 , 随 时 调 整 自 己 的 经 营 战 略 。 同 时 物 流 管 理 人 员 绝 大 多 数 是 本 企 业 人 员 , 管 理 方 便 。 物 流 管 理 人 员 和 其 他 部 门 沟 通 容 易 , 信 息 渠 道 畅 通 , 为 搞 好 物 流 提 供 了 良 好 的 环 境 。 3.1.2 降低交易成本 从 理 论 上 来 讲 , 电 子 商 务 企 业 与 第 三 方 物
18、 流 公 司 合 作 , 因 享 受 专 业 化 带 来 的 好 处 , 应 该 是 比 依 靠 自 身 自 建 物 流 更 节 约 成 本 的 , 但 是 , 由 于 目 前 国 内 第 三 方 物 流 发 展 较 落 后 , B2C 电 子 商 务 企 业 采 用 这 种 物 流 模 式 往 往 是 高 成 本 的 , 这 种 高 成 本 体 现 在 以 下 几 个 方 面 , 首 先 , 与 众 多 第 三 方 物 流 合 作 带 来 的 管 理 与 交 易 成 本 电 子 商 务 企 业 的 业 务 范 围 通 常 很 大 , 覆 盖 全 国 甚 至 境 外 , 但 是 , 相 比 较
19、 而 言 , 业 务 覆 盖 全 国 , 能 够 提 供 一 体 化 综 合 物 流 服 务 的 第 三 方 物 流 企 业 , 在 国 内 却 是 少 之 又 少 。 B2C 电 子 商 务 企 业 被 迫 与 众 多 第 三 方 物 流 企 业 合 作 , 不 可 避 免 地 会 造 成 较 高 的 交 易 成 本 和 管 理 成 本 。 其 次 , 中 间 环 节 增 加 提 高 配 送 成 本 , 众 多 的 物 流 服 务 商 各 自 独 立 彼 此 之 间 缺 少 有 效 的 衔 接 , 随 时 可 能 在 任 何 一 个 环 节 断 裂 , 因 而 , 货 物 发 生 丢 失 和
20、 毁 损 的 概 率 上 升 , 尤 其 在 跨 越 省 界 , 城 市 时 , 可 能 需 要 经 由 多 个 不 同 的 第 三 方 物 流 服 务 商 才 能 最 终 送 到 顾 客 手 中 , 因 此 , 也 会 由 于 中 间 环 节 的 增 加 而 抬 高 物 流 配 送 成 本 , 电 子 商 务 企 业 通 过 自 建 物 流 则 可 以 避 免 上 述 问 题 , 实 践 证 明 , 一 旦 物 流 体 系 建 成 , 其 所 带 来 的 成 本 节 约 效 益 是 立 竿 见 影 的 。 2009 年 , 京 东 商 城 投 资 2000 万 元 建 立 自 有 快 递 公
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