B2C电子商务的发展现状及趋势—本科毕业论文.doc
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1、商务策划学院专业设计成绩评定表 班级:11 级电子商务二班 学生姓名: 学号: 优秀 (100x9 0) 良好 (90x8 0) 中等 (80x7 0) 及格 (70x6 0) 不及格 (xx9 0) 良好 (90x8 0) 中等 (80x7 0) 及格 (70x6 0) 不及格 (x60) 项 目 分 值 参考标准 参考标准 参考标准 参考标准 参考标准 评 分 学 习 态 度 15 学习态度 认真,科 学作风严 谨,严格 保证论文 时间并按 任务书中 规定的进 度开展各 项工作 学习态度 比较认真, 科学作风 良好,能 按期圆满 完成任务 书规定的 任务 学习态度 尚好,遵 守组织纪 律,
2、保证 论文时间, 能按期完 成各项工 作 学习态度 尚可,能 遵守组织 纪律,能 按期完成 任务 学习马虎, 纪律涣散, 工作作风 不严谨, 不能保证 论文时间 和进度 调 查 调 研 20 调查调研 方案可行, 开展和取 得的效果 很好 调查调研 方案可行, 开展和取 得的效果 好 调查调研 方案可行, 开展和取 得的效果 较好 调查调研 方案基本 可行,取 得了一定 的效果 调查调研 方案基本 不可行 论 证 能 力 30 论点鲜明, 论据确凿, 论文表现 出对实际 问题有很 强的分析 能力和概 括能力, 文章材料 翔实可靠, 说服力很 强 论点正确, 论据可靠, 对实际问 题有较强 的分
3、析能 力和概括 能力,文 章材料比 较翔实可 靠,有一 定的说服 力 观点正确, 论述有理 有据,对 实际问题 有一定的 分析能力, 材料能说 明观点 观点正确, 对实际问 题有一定 的分析能 力,材料 基本能说 明观点 基本观点 有错误或 主要材料 不能说明 观点 创 新 10 有重大改 进或独特 见解,有 一定实用 价值 有较大改 进或新颖 的见解, 实用性尚 可 有一定改 进或新的 见解 有一定见 解 观念陈旧 论 文 撰 写 质 25 结构严谨, 逻辑性强, 层次清晰, 语言准确, 文字流畅, 语言准确、 生动,完 全符合规 范化要求, 书写工整 结构合理, 符合逻辑, 文章层次 分明
4、,语 言准确, 文字流畅, 符合规范 化要求, 书写工整 或用计算 结构合理, 层次较为 分明,文 理通顺, 用词比较 准确,达 到规范化 要求,书 写比较工 整或用计 结构基本 合理,逻 辑基本清 楚,文字 尚通顺, 达到规范 化要求 内容空泛, 结构混乱, 文字表达 不清,错 别字较多, 达不到规 范化要求 量 及 规 范 化 或用计算 机打印成 文 机打印成 文 算机打印 成文 指导教师评定成绩: 指导教师签名: 年 月 日 目录 摘 要 1 一、全球 B2C电子商务发展现 状 1 二、国内 B2C电子商务发展现 状 2 1、B2C 网站销售规 模 2 2、B2C 购物网站用户渗透 率
5、3 3、购物网站用户流失状况及原 因4 4、支付方 式 6 5、市场交易规 模 6 6、网购用户规 模 7 7、网购商品类 别 8 三、国内 B2C电子商务案例分 析 9 1、天 猫 9 2、苏宁易 购 11 3、京东商 城 13 4、亚马逊中 国 16 5、当当 网 17 6、1 号 店 20 四、总 结 22 1、B2C 将替代 C2C成网购主 流 22 2、移动电子商务发展迅 速 23 3、B2C 网站加速百货 化 25 4、区域化趋 势 26 参考文 献 27 第 1 页 (共 27 页) B2C电子商务的发展现状及趋势 摘要:互联网的普及为网络购物提供了技术基础, 越来越多的居民 开
6、始采用网络购物这一新兴购物方式。本文主要就我国 B2C电子商务几大 网站的现状进行分析, 发现目前我国网络购物市场中 B2C市场份额虽小, 但发展潜力巨大, 因此各方都看好 B2C电子商务模式。从长远来看, B2C模式的电子商务因其自身具有的特点和优势将会成为未来网购市场的 主导。 关键词:B2C 电子商务 现状 趋势 一、全球 B2C电子商务发展现状 纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧 盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成 熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地 区。欧盟电子商务的发展起步较
7、美国晚,但发展速度快,成为全球电子商 务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀,市场潜力较大。 美国依旧是全球最大的 B2C电子商务市场。2012 年,美国 B2C电子商 务销售额占据了全球市场 31.5%的份额,预计到 2013年这一份额将降至 29.6%。中国市场是亚太区 B2C电子商务市场增长的主要推动力。今年, 中国将超越日本,成为仅次于美国的全球第二大 B2C电子商务市场,预计 将占据全球销售总额的 14%,销售额达到 1816.2亿美元,较 2012年的 1100.4亿美元增长 65%。 亚太区 B2C电子商务销售额的大幅提升,受数个因素的推动。今年, 中国、印度和印度尼西亚
8、B2C电子商务市场的销售额增长速度,将快于全 第 2 页 (共 27 页) 球其它市场;日本市场仍将会占据全球市场的很大一部分份额。 2、国内 B2C电子商务发展现状 1、B2C 网站销售规模 2012年核心 B2C企业带动行业发展,天猫位居市场第一,京东商城紧 随其后。 表 1 2012年部分 B2C购物网站销售规模排名 第 3 页 (共 27 页) 图 1 2012年中国 B2C购物网站交易规模市场份额 2、B2C 购物网站用户渗透率 从在各类购物网站中,淘宝网的用户规模依然高居首位,用户渗透率 达到 88.1%;第二是天猫,有 50.7%的用户比例;第三是京东商城,用户 渗透率为 29.
9、9%;第四是当当网,用户渗透率为 16.9%;第五位是凡客诚 品,用户占比为 12.2%。 第 4 页 (共 27 页) 3、购物网站用户流失状况及原因 网络购物用户中,2012 年有 6.5%的用户放弃过半年前使用的购物网 站。这些购物网站流失用户中有 22.9%是淘宝网流失的用户,17.8%为 京东商城流失的用户,14%是亚马逊中国流失的用户。流失用户占比与网 站用户群体大小有关,也与用户对网站服务的满意程度有关。 网购用户放弃使用某一购物网站,最主要的原因是找不到需要的商品, 占流失用户的 47.1%。因为商品质量不好和商品价格太高的用户有 24.2% 和 17.8%。还有 8.3%的用
10、户是因为网站欺骗消费者。由于售后服务不到 位和快递服务差的均为 4.5%。 图 2 2012年主要购物网站用户渗透率 第 5 页 (共 27 页) 图 3 2012年主要购物网站流失用户占总流失用户的比例 图 4 用户放弃使用某购物网站的原因 第 6 页 (共 27 页) 4、支付方式 2012 年,网络购物用户支付方式最多的是网上银行支付和第三方支 付帐号余额支付,分别为 63.1%和 61.6%。使用货到付款的用户比例也有 32.4%。 5、市场交易规模 2012 年,我国网络购物市场交易金额达到 12594 亿元,较 2011 年 增长 66.5%。网络购物市场交易总量持续增大,但增长率
11、明显减缓。2012 年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的 6.1%。 图 5 用户网购使用的支付方式 第 7 页 (共 27 页) 6、网购用户规模 截至 2012 年 12 月底,我国网络购物用户规模达到 2.42 亿,网民 使用网络购物的比例提升至 42.9%。与 2011 年相比,网购用户增长 4807 万人,增长率为 24.8%。 在网民增长速度逐步放缓的背景下,网络购物应用依然呈现迅猛的增 长势头,2012 全年用户绝对增长量超出 2011 年 1463 万,增长率高出 去年同期 4 个百分点( 2011 年增长量为 3344万,增长率为 20.8%)。 图 6 2006-2
12、012年中国网购交易金额及增长率 第 8 页 (共 27 页) 当前,居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升,而网络零售更 是成为促进消费的重要抓手。此外,手机网络购物成为拉动网络购物用户 增长的重要力量,2012 年手机网购用户年增长 136.5%,达到 5544万人。 用户购买力的提升,线上消费习惯固着和移动、社交网购形式的结合不断 推动网络零售市场的壮大,电商企业频繁的低利润促销也持续激发用户的 使用热情,带动了网络购物用户规模的加速增长。 7、网购商品类别 2012 年,用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽,81.8%的用户最 近半年在网上购买过服装鞋帽。第二位的是日用百货,用户
13、购买的比例达 到 31.6%。第三位的是电脑、通讯数码产品及配件,用户购买比例为 29.6%。购买家用电器和书籍音像制品的比例也分别为 22.9%和 18.4%。 图 7 2006.12-2012.12年网购用户数量及渗透 率 第 9 页 (共 27 页) 三、国内 B2C电子商务案例分析 1、天猫 (1)天猫基本状况介绍 天猫是淘宝网打造的再现(B2C 是 Business to Customer的缩写)自 2008年 4月 10日建立淘宝商城以来,众多品牌包括 kappa、Levis、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、 迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,
14、受到了消费者的热烈欢迎。 图 8 2012年网购各类商品的网民比例 第 10 页 (共 27 页) 淘宝商城正式更改中文名称为“天猫”2012 年 1月 11日上午消息, 淘宝商城今日在北京举行战略发布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为 “天猫”。淘宝商城总裁张勇表示,并不是心血来潮改名字,而是想了很 久。他表示最初看到这个名字也觉得比较陌生,但是喊着喊着就习惯和熟 悉了,“天猫”正是 Tmall的谐音。 淘宝网通过六年的发展,占据了中国网购市场 80%的份额、聚集超过 9800万的注册买家,拥有中国网购市场绝对的领导地位。 目前的天猫商城处在飞速发展阶段,多种新型网络营销模式正在不断 被开创
15、。加入天猫商城,将拥有更多接触最前沿电子商务的机会,也将为 全新的 B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网 购环境的日趋成熟化,已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”,坚定地选 择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城。 (2)支付方式 1)支付宝快捷支付 2)支付宝余额付款 3)支付宝卡付款 4)货到付款 5)新人支付。 (3)物流配送 电子商务企业提供交易平台,配送任务由入驻商家并依托邮政和第三 方物流完成。 (4)优势 商品优势 第 11 页 (共 27 页) 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、 家居用品,分类齐全,更是设置网络游戏装
16、备交易区,网游迷们值得来看 一看。 作为拍卖网站,淘宝突出的优点是,如果商品的剩余时间在 1小时以 内,时间的显示是动态的,并且准确显示到了秒。 服务优势 淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务,他不光是大卖家和大 品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务: 七天无理由退换货 淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适, 或者买到的东西和实际相差太大。 正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。 (5)劣势 除技术平台外,缺乏物流、大型仓库中心等供应链支持。 (6)盈利模式 通过支付宝盈利、通过开发 B2C 业务盈利、网络广告盈利、通过支
17、付 宝开展的个人信贷业务。 通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务,个人信贷业 务的开展,一方面使卖家的资金流转速度加快,从资金方面支持了卖家以 及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。 2、苏宁易购 (1)苏宁易购基本状况介绍 第 12 页 (共 27 页) 苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代 B2C网上商城,与 2009年 8月 18日上线运营。2010 年 1月 25日,苏宁电器在南京总部宣布成立,与 2 月 1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也因此正式出手电 子商务 B2C领域。 苏宁易购当前覆盖全国 90%以上的城市和地区,有苏宁门店和苏宁服 务网点
18、的城市都能够享受本地化服务。 2011 年,据艾瑞发布的 B2C数据 显示,苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊 ,3.4%的市场份额 ,B2C 第三把交椅,仅位列于淘宝商城和京东商城之后 苏宁易购正处于强劲的 上升期,力争成为中国 B2C家电行业的主导领导品牌。 (2)支付方式 1)网银支付 2)电话支付 3)货到付款 4)分期付款 5)银联在线支付。 (3)物流配送 1)苏宁配送 只需填写收货人、联系方式及送货地址就可以享受免费送货上门的服 务,轻松快捷是大多数人都会采用的一种方式。 2)顾客自提 选择就近门店,并在规定时间内自行取货。这种方式需要顾客自行去 领取,在一定程度上花费了时间,但是
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