美国企业人才的胜任特点ppt课件.ppt
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1、第二章 管理者与管理环境,主要内容,一、管理者 manager 1管理者 2管理者与非管理者 3管理者与领导者 二、管理者的角色 1管理者角色 2管理者角色的变动,1.管理者 管理者是管理第一要素和关键因素 管理者是在组织中负责管理、决策、解决管理问题,从事管理过程的实现,而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有关人员,一管理者 manager,2管理者与非管理者 非管理者 靠自己的力量完成某项具体任务的工作者,如医生看病、教师上课 管理者 利用别人的力量,指挥他人完成具体任务的工作者(主要通过制定工作计划、设计组织结构,安排人力、物力、财力和协调他人的行动,利用他人的力量),领
2、导者也是管理者,高层管理中权威人物 在工作内容方面有较大的区别,如确定目标进程方面: 管理者要为之规定出完成目标的各具体步骤 和分配完成目标所需的资源 领导者则偏重于指出未来发展的方向并做出 战略选择和决策 领导者与管理者之间既有密切联系,又有明显区别,3领导者与管理者,领导与管理的区分,“old” and “new” managers see things differently,1 .管理者角色 管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳 一般管理者扮演10种相关角色,可以组合成三个方面:,二、管理者角色,明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面
3、1挂名首脑 象征性的首脑,必须履行许多法律性的 迎接来访者、签署法律文件 或社会性的例行义务 2领导者 负责激励和动员下属,负责人员配备、 实际上从事所有的有下级参与的 培训和交往的职责 活动 3联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系 发感谢信、从事外部委员会工作, 网络,向人们提供恩惠和信息 从事其他有外部人员参加的活动 信息传递方面 4监听者 寻求和获取各种特定的信息(其中许 阅读期刊和报告,保持私人接触 多是即时的),以便透彻地了解组织 与环境;作为组织内部和外部信息的 神经中枢 5传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息 举行信息交流会,用打电话的方 传递给组织的其他成员有些是关于
4、式传达信息 事实的信息,有些是解释和综合组织 中有影响的人物的各种价值观点 6发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、 举行董事会议,向媒体发布信息 行动、结果等信息;作为组织所在产 业方面的专家 决策制定方面 7企业家 寻求组织和环境中的机会,制定“改 制定战略,检查会议决议执行情 进方案”以发起变革,监督某些方案 况,开发新项目 的策划 8混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时, 制定战略,检查陷入混乱和危机 负责采取补救行动 的时期 9资源分配者 负责分配组织的各种资源事实上 高度强调、询问、授权,从事涉 是批准所有重要的组织决策 及预算的各种活动和安排下级的 工作 10谈判者 在主
5、要的谈判中作为组织的代表 参与工作进行的合同谈判,Management The seventeen manageral roles,2 .管理者角色的变动 (1)组织中的管理层次 组织内进行分工,进而划分管理层次 决策层高层管理者 (top-level manager) 执行层中层管理者(承上启下或参谋) (middle-level manager) 操作层基层管理者(直接管理组织工作任务 (Surpervisors first-level manager),不同层次管理者的角色分配,高层管理者决策角色较重要 中层管理者三方面基本一致 基层管理者人际关系较重要,(2)管理者角色变动,小组织和大
6、组织中管理角色的重要性,角色的重要性,小组织管理者角色,发言人 企业家,挂名首脑 领 导 者,传播者,大组织管理者角色,资源分配者 联 络 者,监 听 者 混乱驾驭者 谈 判 者,企业家,3组织规模对角色重要性的影响,小组织管理者,发言人角色重要:叫他人认同组织,筹措资源,寻找新机会促进发展。工作上的多面手 大组织管理者,主要处理内部资源的有效配置以获得最佳配置效果,Management The manager uses resources and carries out functions to achieve goals,管理者的心智模式,心智模式 是指由于过去的历史、习惯、知识素养、价值
7、观等形成的基本固定的思维方式和行为习惯,主要内容,一、优秀的管理者应具备的心智模式 (一)远见卓识 (二)意识和胆识 (三)宽容和忍耐 (四)优秀品质 二、管理者的能力结构 三、如何做一个有效的管理者,管理者的思维方式和价值观念,使其对某一问题的看法超越一般人的看法,也是产生创意的基础 如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益,(一)远见卓识,掌握新的知识信息,并在脑海中融会贯通,是产生超越常人看法的基础 新知识、新信息是对过去知识体系的一种冲击和发展,可以使过去久思不解的问题得到新的启迪 掌握新知识、新信息是保证管理者具备较高思维起点的关键,也是形成一种良好心智模式的重要方面,1、随时掌握当代最新的
8、管理、 科技成果、知识和信息,优秀管理者应采取一种系统的全方位思维方式,即从系统的具体构造到系统的综合,从局部到全局,从现象到原因的思考方式 系统思维方式是辨证的思维方式,也是发散式思维,对任何思考对象的相关方面都可能去想一番,事实上许多创意就是这样产生的 迪斯尼将卡通电影与游乐园相联系,利用米老鼠、唐老鸭、布鲁图等卡通人物的场景作为基调创造游乐园,2、系统的思维方式,追求事业成功和永不满足的价值观。只有在这种价值取向和心智状态,才使得去勇攀管理高峰 麦当劳的成功和发展取决于:让产品完美无缺,一切为了简单快捷,麦当劳管理“法规” 麦当劳的总裁迈尔昆兰,是一个具有奋发向上价值取向的管理者,从不满
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