性格分析与有效沟通.ppt
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2、范猜测,约哈里窗口,沟通的障碍,成见和假设,想当然,认识错误,假设错误,沟通障碍:想当然,沟通的障碍,技能、态度、知识、个性、社会-文化系统,物理环境、人文环境、组织气氛,沟通渠道 沟通方式,人际交往法则,黄金定律: 你期望别人如何对你,你就如何对别人,白金法则: 看别人对你的方式来对待别人,用适合别人性格和需求的方式对待他人,钻石法则,红色 (活泼型),四种性格,任务导向,内向,外向,人际导向,黄色 (力量型),绿色 (辅助型),兰色 (思考型),黄色(力量型)性格分析,特征: 特别在乎目标和结果 对自己有很高的要求/压力 不太在乎对方情感 执着、顽固 喜欢控制别人 缺点: 直截了当;容易发
3、怒;顽固;,黄色(力量型)性格沟通策略,如果你是黄色性格的人: 注意控制自己的情绪和行为 一定要学会尊重生活中的权威,学会服从 充分理解和遵守尊重他人的原则十分必要 学会怎样适当表达自己的情感,回应而不是反应 如果你与黄色性格的人交往: 不要逼迫黄色性格的人,要给他们一个台阶下 给他们留足面子,红色(活泼型)性格分析,特征: 很爱表现 热情 主动 非常愿意帮助别人 缺点: 很情绪化、不能执着、条理性不强,红色(活泼型)性格沟通策略,如果你是红色性格的人: 学会倾听,不要说得太多 学习“与人分享聚光灯” 学会做好准备安静地学习 如果你与红色性格的人交往: 对其成绩给予认可,公开表扬 给予他们自我
4、表达的机会 耐心等待和倾听,兰色(思考型)性格分析,特征: 情绪内敛 爱思考 计划性强,在乎细节 缺点: 优柔寡断、行动力差、可能很刻薄、更容易焦虑,兰色(思考型)性格沟通策略,如果你是兰色性格的人: 做事不必太完美 学会“温和地说实话” 更多地和乐观的人在一起 不要认为自己总是正确的,人们不需要总是正确的朋友 学会欣赏他人的思维和情感过程 如果你与兰色性格的人交往: 鼓励他们主动展示自己的才能 不要试图激发他们的情感,要吸引他们思考性的大脑 不要因不喜欢兰色性格的人的态度而忽视他们的知识,绿色(辅助型)性格分析,特征: 在乎别人的情感 服务意识强 愿意当配角 缺点: 喜欢呆在舒适区;主动性不
5、足,绿色(辅助型)性格沟通策略,如果你是绿色性格的人: 学会说“不” 学会决断能力 应该积极扩展自我设定的界限和保护性舒适区 要敢于面对挑战和困难,训练在公共场合讲话 如果你与绿色性格的人交往: 避免对绿色性格的人提高嗓门或发脾气 要给绿色性格的人有调整自己的时间,不要苛求他们反应太快,有效沟通的十二把金钥匙,你生命的品质取决于沟通的品质,讨论一:新员工第一天到部门,新员工到部门第一天,作为同事的您今天发现旁边坐了个新面孔,您会做什么呢?,一、主动积极,我是一切的根源,主动出击,打破人际定势 我是一切的根源,从我找原因,而不是从环境找原因,推己及人 建立自我心象,消极语言,我不行 我内向 我胆
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