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1、新经理入门必修班,模块1:经理人职业化,受欢迎的职业经理人,职业经理人拥有越来越大的发展空间与舞台。,职业就是指“参与社会分工,利用专门的知识和技能,创造物质财富、精神财富,获得合理报酬,满足物质生活、精神生活的工作”。,职 业,职 责,专 业,职业化,职业化就是一种工作状态的专业化、标准化、规范化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。,职业经理人,职业经理人的一个核心,为客户创造价值; 职业经理人的一个特点: 1、为自己职业生涯负责,不断学习; 2、懂得协作; 3、了解原则,坚持原则。,为客户创造价值,顾客与客户; 内部客户; 为客户创造价值。,个人在组织中的发
2、展计划,什么是职业生涯规划?,个人职业生涯规划与管理,“归零思考法”,1、我是谁? 2、我想做什么? 3、我会做什么? 4、环境支持或允许我做什么? 5、我的职业与生活规划是什么?,了解原则,说话或行事所依据的法则或标准; 是经过长期检验所整理出来的合理化现象。,运用原则,遵照原则行动,事情会顺利。 要做个条理分明的管理人员,最好把各种原理、原则放在身边,时刻自我提醒,,职业经理人修炼的四项领域,职业化修炼四方面 职业精神-职业化本质; 职业道德-职业品牌塑造; 职业形象-职业人外在表现; 职业能力-职业价值保证。,职业精神,敬业,专业,职业化 精神,责任,专业,创新,协作,规范,职业精神是根
3、本,敬业 责任 专业 创新 协作 规范,职业道德,职业道德与口碑; 诚实守信; 职业品牌。,职业形象,做什么要像什么; 职业形象的价值。,模块2:经理人的领导力与执行力,管理角色认知 认知角色,做好管理,19,管理内涵,管理:运用程序整合各种资源去达成企业目标 的过程,并协助利益相关者创造价值。 “运用”的含义: 获取:资源 调度:人与资源组合 利用:资源互补、最高效率 开发:提升员工技能,企业的目标是什么?,20,管理者的角色定位,上司面前:服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴 下属面前:代表公司、代表上级、代表企业制度和企业文化、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者
4、 对 同 级:内部服务者、支持配合者,管理者管理技能结构,自我管理-影响力 角色定位 心智修炼 时间管理,工作管理-执行力 目标管理 有效授权 有效沟通 绩效评估,人员管理-领导力 员工激励 员工培育 团队建设,管理的五项基本职能,计划,组织,人事,领导,控制,确定目标制定战略细化目标逐步实施,决定需要做什么,怎么做,由谁去做,获得人力资源,激励员工,控制绩效,开发员工潜能,指导和激励所有参与者以及解决冲突,对活动进行控制以确保其按计划完成,23,管理者的角色错位,内部人控制,抵触上级; 各司其职,互不相干 ; 讨好员工,牺牲领导; 地方诸侯,一亩三分地; 向上错位,指点江山 ; 民意代表,对
5、抗公司 ; 业务骨干,亲历亲为 ; 做自由人,扮和事佬 .,24,管理者工作八大误区,急于行动、疏于计划 目标模糊、计划不详 只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力 缺乏训练、自然淘汰 效能低下、急事急办 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任,一般来说,管理者普遍才智较高、想象力丰富,并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性,与他的智力、想象力或知识之间,几乎没有太大的关联。 有才能的人往往最为无效,因为他们没有认识到才能本身并不是成果。 他们也不知道,一个人的才能,只有通过有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。 智力、想象力及知识,都是我们重要的资源,但是资源本身是有一定局限性的,只有通
6、过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。,对有效性的认识,考虑到组织的需要,有效性应该受到优先的重视; 有效性也是管理者达成目标和绩效的必要手段,因此更应该受到高度优先的重视。,领导素质与执行力 从愿景到结果,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,影响范围,一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心的事件在内。,关切范围,影响圈与关切圈,你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度,领导者的权利,法定权 惩罚权 奖励权 专长权 模范权,非权力性影响力更能体现领导力,人们追随的不仅是某个计划,还有能鼓舞他们的领导人物。 非权力性影响力的特点 这种影响力是自然的
7、、非强制性的 他不是凭借单纯的外力作用,而是被领导者在心悦诚服的基础上,自觉自愿地接受影响的过程 领导者与被领导者关系和谐、心理相容,情绪智商,情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ),情感的自我认知,哪些情绪与情感?,情感的自我控制,情绪化的危害; 如何保持理性?,情感的自我超越,如何转换并超越情感与情绪? 持续热情的管理,消极被 动行为,刺激,回应,主动积 极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,积极心态,主动积极者运用四种天赋,刺
8、激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,如何理解他人,如何做到同理心? 移情管理。,建立圆融的信任关系,信任的速度; 深层次信任的价值; 依存,长远成就的来源。,多数失败责任是在执行!,一家公司和他竞争对手的差别就是双方的执行能力;人们通常把责任归咎于CEO的战略错误,但在大多数情况下,是转化及执行层没有很好的执行!,没有执行力,就没有任何竞争力!,什么是执行力?,韦尔奇:执行力是企业奖惩制度的严格实施。,戴 尔:每个环节不折不扣的落实;包含流程、标准、检查系统、奖罚标准。 柳传志:用合适的人,干合适的事。,企业执行力,把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系
9、统工程,是管理的不断优化,是文化的建设与演进。,执行力的衡量标准 每个人按质按量按时完成自己的工作任务。,执行力的衡量标准,执行体系,人力体系,目标体系,运营体系,文化 体系,45,联想在1999年进行ERP改造时,业务部门不积极执行,使流程设计的优化根本无法深入,长此下去,联想必将瘫痪; 最后柳传志不得不施以铁腕手段,才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态; 柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒:“(ERP)必须做好,做不成,我会受很大影响,但我会把李勤(当时的联想集团副总裁)给干掉!”李勤当即站起来:“做不好,我下台,不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉!”。,执行力低下执行不力
10、,当组织流程和人员能力都具备时,人员责任意识不强也会导致执行力低下!,执行人才特征,执行人才是最抢手的人才,具备如下特征: 高度的责任心; 强烈的结果导向; 具备岗位匹配能力; 借助合作创造价值。,管理者的执行力,管理者的执行能力是团队执行力的第一要素,是执行强弱的核心根本!,认为执行属于细节事物的层次,不值得企业领导費神,这个观念绝对错误。 相反的,執行是各级领导人最重要的工作。,对待执行的观念,面对现实,领导者必须坚持实事求是。 组织中的任何事和谈话都要以实事求是为基础。,四个原则: 精力集中 清晰明确 优先顺序 简化,确定明确的目标,跟进,解决问题,跟进 解决问题,认 得 和 明 确 问
11、 题,寻 求 有 效 方 案,奖惩机制倍增执行力,奖励,惩罚,执行力,奖励是一种拉力,惩罚是一种推力,二者合力即可以倍增执行力。,了解自己情感强度,开发; 协助。,模块3:高效团队建设,组织职能,确定目标后,为了保证组织目标顺利的实现,必须将实现目标所必须完成的工作进行合理的分配,并将各类任务交由合适的人选来完成,人们在完成各种任务时,相互之间如何协调,这些都是组织必须统筹解决的问题。,组织结构设计的原则,任务目标原则 分工与协作原则 命令统一原则 管理幅度原则 责权利对等原则 集权与分权相结合的原则 效益原则,每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义。,Toget
12、her Everyone Achieve More,TEAM,“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队工作更有效率?我们一起了解一个案例,平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤?,857=595,我们需要的是一支真正高绩效团队,而团队的建设与发展是有一定阶段、规律和方法的!,团队建设经过的五个阶段,第一阶段:团队的形成阶段 第二阶段:团队的磨合阶段 第三阶段:团队正常运作阶段 第四阶段:团队高效运作阶段 第五阶段:团队创新阶段,团队构成要素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方
13、法,相互承担责任,要用人所长,管理者的任务,就是要充分运用每一个人的长处,共同完成任务;识人之所长,用人之所长; 管理者要运用人的长处,面临的第一关即在于择人; 所谓“样样皆通”,实际上可能是一无是处; 才干越高的人,其缺点也往往越多。,要用人所长,有效的管理者并不是不知道人有缺点; 他了解他自己的任务,在于如何使某人充分发挥其税务会计的才干,而不斤斤计较他不善于与人打交道; 为了确保能够选用适当的人选,管理者应该与直接的同事或下属保持适当的距离.,充分发挥自己的长处,有效的管理者会顺应自己的个性特点,不会勉强自己; 管理者的任务就是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥,从而使组织的整体效
14、益得到成倍的增长.,模块4: 合格管理者必备的管理工具与方法,问题分析与解决 高质决策,解决问题,请谈谈您 背上的猴子,分享您 心中的愿望,主动解决问题,对待问题的态度; 对待问题的解决方式。,勇于决策的习惯,决策的本质; 为什么决策会构成压力; 锻炼决策习惯.,高质量决策,信息对于决策的影响; 决策方法:推理与洞察,了解自我;,参与决策,現在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候选人的一些事实 候选人A:跟一些不诚实的政客有往來,而且常教占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝18-20杯的马丁尼烈酒。 候选人B:他有两次被解雇驱离的记录,每天睡到中午才起來,大学時吸
15、过鸦片,而且每天傍晚会喝威士忌,晚上常醉酒 。 候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟。只偶尔喝一点啤酒,丛沒有发生过婚外情,喜欢艺术,有毅力 。,解决问题的六个步骤,教练与辅导下属 提升观念,训练能力,教练四步曲,理清目标,反映真相,心态迁善,计划行动,辅导的含义,通常由主管带头; 是经常性的工作; 以工作为中心; 是积极的,有改进作用,着重于叮咛、培训、教导; 是具体的忠告,告诉员工要做什么,如何做; 目的在于改进工作绩效。,辅导种类,日常工作辅导 绩效改进辅导 职业生涯规划辅导 问题员工辅导,对需要进行评估,现有技能? 知识基础? 学习的积极性? 学习形式? 导师的辅导形式
16、?,工作辅导操作六步骤,示范如何操作; 再示范并解释重点; 让学员尝试; 提出问题; 让学员独立操作; 反馈。,员工问题分类,个性问题(缺乏自信、自视过高等、 价值观、 态度、 技能) 企业问题(能力不足、工作太多、前途不明、工作关系不协调、变化太快等) 外部问题(沮丧、婚姻、死亡等),有效的辅导技巧,聆听; 认可员工提出的问题; 找出核心问题; 找出问题的根源; 认同感受; 协助寻求可能解决方案; 让员工决定可行方案; 激发行动。,高效会议管理 会而议,议而决,82,问题:贵司的各部门主管例会效果如何? 你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?,沟通主要方式有效的会议,会议成员的责任,会前:仔
17、细阅读相关资料,对拟讨论和提出的问题要有 周密思考和充分准备,写好发言提纲; 会间:倾听他人观点,积极发表自己的观点,关注在讨 论的事项; 会后:努力完成会上所分派的任务。,会议沟通要点,“沉默未必是金”该说的话还是要说出来; 对离题的话题,应技巧性的制止,但不封杀不同意见; 对跨部门间较为敏感的问题,最好能私下解决.迫不得已必须在会议上讨论的,也应先沟通; 对事不对人,讨论时尽量以解决问题为主。,时间管理 管理好组织最重要的战略资源,善于管理自己的时间,时间完全没有替代品; 有效的管理者与其他人最大的区别,就是他们非常珍惜自己的时间; 人往往最不善于管理自己的时间; 如果要管理好自己的时间,
18、首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。,平均80岁寿命,我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它?,1-20、60-80忽略不计,余40 1年为1寸 项目 每天耗时 40年耗时 结余,睡眠 8小时 13.3年 26.7,一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5,交通 1.5小时 2.5年 20,电话 1小时 1.7年 18.3,看电视、上网 3小时 5年 13.3,看报、聊天 3小时 5年 8.3,刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6,3.3,也许这就是你的一生!,认识自己的时间,更好的完成任务,让我们: 记录自己的时间; 管理自己的时间; 集中自己的时间。,我们为何忙乱?,电话
19、或突然拜访干扰; 会议安排有问题; 上司的不定期召见; 下属的不断请示和汇报; 替下属工作; 做事无计划、无目标、无程序; 没有轻重缓急和主次之分; 只注重细节和小事; 不会说“不”; 不授权、不放权; 喜欢做简单的,不喜欢做重要的; 未养成好的习惯。,20/80法则,80%的时间拿来做20%重要的事情将最有效率,而不是将时间平均分配。 80/20的法则认为:原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。 投入和努力可以分为两种不同的类型:多数,它们只能造成少许的影响;少数,它们造成主要的、重大的影响。,时间管理中四个象限,思考,我们大部分的时间落在第几象限? 为什么?,时
20、间管理系统,只要你能好好地安排时间,分成次序,很有系统,很有组织,你便可以在每天得到更多。 管理时间的步骤是列单、组织、删除。每天要做哪些事情,列出来,什么事情可以授权给别人做,然后把那些没有价值的删掉。 根据这些步骤每天养成一个很好的习惯,最后你自然就会得到成就感。,善于集中精力,桌有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。 卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做,而且一次只做好一件事。 管理者越是想做重大的贡献,越是需要有更长的“整块时间”。 管理者越是想将繁忙纷杂转化为成就,越是需要持续不断的努力,越是需要较长的连续性的时间 要有效的利用人类的才能,最好的办法,莫过于集中个人所
21、有的才能于一件要务上,摆脱昨天,管理者专心一志,第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去 管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去 社会组织如生物有机体,必须保持小而精的状态 严格说来,我们的问题不是缺乏“创意”,所缺乏的只是创意的的执行推陈才能出新,这是放之四海而皆准的原则,先后次序的考虑,因为没有时间而忽略了准备,必将一事无成。 而一事无成,正是身为管理者未能集中主要精力,未能抓住首要任务的结果; 许多管理者都知道,所谓“暂行缓办”,实际就是“永远不办”。,确定优先次序的原则,重将来而不重过去; 重视机会,不能只看到困难; 选择自己的方向,而不盲从; 目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。,感悟,很多人因为不会设定计划,不会评估每天工作的重要性以及加以调配,而感到自己的工作非常沉重,压力很大。 缺乏时间管理的人,容易感到灰心、愤怒和焦虑,而且没有多大的成就,甚至缺乏自尊,没有办法真正地享受生活。 要成为一个出色的时间经营者,要管理你自己,并不是一个非常困难的工作。,Thank You !,
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