用正确的方法解决问题第九期.ppt
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1、把问题变成机会(二),用正确的方法解决问题读书分享之九,一个企业的核心竞争力,就是其发现问题和解决问题的能力,而一个员工的核心能力则在于能否用正确的方法把问题解决掉。 松下幸之助,中国移动福建公司泉州分公司,公司的问题:就是你获得发展的机会,案例一:看清公司的问题,找到解决的方法,1994年,格兰仕突然遭遇了一场灭顶之灾:历经16年建成的厂区,遭遇了洪水,15分钟内厂房全部淹没在一片汪洋之中! 灾后的格兰仕急需资金重建。而那时,格兰仕和许多家电企业一样,产品都是代销。代销商卖出去一批货,才给格兰仕结一次款。于是销售部门负责人赵静肩起重任,挨个到代销商那里收款。 赵静首先来了离公司最近的一家代销
2、商那里。一见到对方经理,赵静就非常急切而诚恳地说:“货卖得怎么样?你可一定要帮帮我!” 听到赵静这么说,对方连连答应道:“一定,一定。” 赵静说:“这次全靠大家帮忙了,整个厂区全淹了,一千多号人要吃要住,上有老下有小。你看看,能不能现在帮我们结一下账?”,对方听赵静这样一解释,很快地答应了她的要求,立刻用现金结了账。而此时,赵静并没有就此满足,她继续诚恳地说:“这次的洪灾,虽然淹了大部分厂房,但是我们的仓库恰好在10楼,没有遭受洪灾,成品都是好的。你们能不能再进一批货?你知道的,我们的微波炉一向是最好卖的。” 对方听了这话,考虑了一下,决定再向格兰仕进了一批货,并且也是现金结账。 就这样,赵静
3、不但把欠款收了回来,还推销出去了一批产品。在接下来的“讨账”中,赵静也是用此法完成了全部任务。 一场重灾,就在大家的共同努力下化险夷。,要在工作中养成善于发现公司问题的习惯,就要始终不一地坚持认真地对待每一件事,并在自己的思维中始终贯穿一种重视公司问题的意识,最终成为一个善于发现公司问题,把事情做得很完美的人。,客户的问题:就是你赢得销售的机会,案例二:解决问题是最好的口碑,在全球华人富豪当中,台塑集团董事长,人称“塑胶大王”的王永庆从小家庭非常贫困,他小学毕业就辍学了,先到茶园做杂工,后到台湾南部嘉义县的一家小米店当学徒。一年后,他开了一家店,开始了艰难的创业之路。 当时,小小的嘉义共有26
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