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1、营销职场标准化建设介绍,品牌网点 成功创富,为什么要标准化,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,课程大纲,我们需要标准化来打开黑匣子,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,为什么要标准化,课程大纲,为什么能够标准化,标准化的具体内容,标准化要实现的结果,为什么要标准化,课程大纲,个险职场标准化定义 对个险人员在职场经营管理、销售新单、及客户服务活动过程中,制订、实施统一规范的工作模式、工作内容、工作流程、工作质量,并提供统一规范的的工具。,通过标准化建设,规范个险职场的管理和经营,以培养个险人员良好工作习惯,提升个险人员的活动量为核心内容,实现提高经营效率
2、,促进业务发展和服务品质提升的目的。,标准化建设目的,树立“成功创富”经营理念,“成功创富”的基本概念:依靠勤奋和智慧,在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任,解决更多问题,提供更多服务的过程中实现个人价值,创造更多精神和物质财富的过程; 把“成功创富”经营理念贯穿于组织建设、制度经营、机制运作、市场拓展、成果创造的全过程。,固本强基、成功创富、标准化建设的关系,成功创富是目标 固本强基是策略 标准化建设是手段,标准化建设对象-职场,1、按保险营销员管理办法构建的营销职场; 2、农村营销职场;,标准化建设主要内容,1、活动管理 2、会报管理 3、表报管理 4、行政管理 5、文化建设,1、
3、活动管理的标准化,实现销售活动质与量的统一,是稳定和管理营销队伍的有效手段,是提高人均产能和降低销售成本的根本保证。 内容包括: 工作模式标准化 活动工具标准化,工作模式的标准化,准时参加一次早会 参加二次早会 进行拜访销售、售后服务和增员活动(5-3-1工作模式:至少打5个电话约访客户,至少对其中3个进行接洽(面谈),至少对其中1个完成保障需求分析) 填写营销员工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 参加公司和团队的其它会议、培训活动,营销员标准日常工作模式,营销主管标准日常工作模式,准时参加干部早会 准时参加一次早会 组织召开二次早会 对团队成员的追踪辅导(111工作模式:至少打1个电话
4、给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪,至少对1个属员进行一对一辅导训练、至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行回访) 个人的销售、售后服务和增员活动 参与职场行政管理事务 填写主管工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 每周组织周经营总结会,每月组织月经营总结会 参加公司和团队的其它会议、培训活动,营销组训标准日常工作模式,参加干部早会 组织一次早会 参加二早进行观察与辅导 活动日志批阅和职场追踪辅导(3-3-1工作模式至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回访、至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追踪、至少对1个营销员进行个别辅导或陪访) 职场教育训练 职场行政事务处理 填写组
5、训工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 参加公司和团队的其它会议、培训活动,组训,主管,业务员,1个 电话追踪 1个 电话回访 1个 个别辅导/沟通,5个 电话约访 3个 客户面谈 1个 准客户资料,3个 电话追踪 3个 电话回访 1个 辅导/陪访,团队三类主要角色的工作模式,活动管理工具使用的标准化,营销类标准的工具,填写规范:完整、准确、及时 填写便捷:简单、清晰、好统计,2、会报管理的标准化,标准的要素 责任人 协助人 参加人员 举办频率 时间 流程及内容,标准干部早会(以营销职场为例,下同) 责任人:职场经理 协助人:组训 参会人员:全体主管 举办频率:每个工作日 时间:不超过20
6、分钟 流程及内容,主管考勤 主管汇报 传达与宣导(备选) 工作提醒,标准一次早会 责任人:组训 协助人:主管 参会人员:全体营销员 举办频率:每个工作日 时间:45分钟为宜 流程,晨操(每周至少两次) 国歌、司歌(周一国歌、其它司歌) 信息窗口(每周至少两次) 喜讯报道 心得分享 轻松节拍(每周至少两次) 专题时间(每周至少两次) 政令宣导(备选) 群体激励(备选),标准二次早会 责任人:团队主管 参会人员:团队成员 举办频率:每个工作日 时间:2030分钟 流程,敬业时间 喜讯报道(备选) 分享交流 问题解答(备选) 计划汇报 主管时间,标准主管周例会 责任人:职场经理 协助人:组训 参会人
7、员:全体主管 举办频率:每周一次 流程,业绩通报 工作汇报 重点宣导,标准月经营总结会 责任人:职场经理 协助人:组训 参会人员:全体主管 举办频率:每月一次 流程,团队月度绩效分析 工作汇报 经验分享(备选) 重点宣导 领导讲话(备选),标准营销组训例会 责任人:分公司组训管理岗 协助人:个险部其它岗位人员 参会人员:全市组训 举办频率:每周一次(视频) 流程,部分组训汇报 业务分析 专题时间(备选) 职场问题诊断 领导讲话,3、表报管理的标准化,KPI报表 指标定义的标准(3类26个指标) 样表 经营行事历(周、月) 编写人:组训 编制流程,确定经营目标、主题、活动 确定活动负责人 汇报和
8、讨论 备案公布,衔接活动管理,支持阶段经营的计划与总结,4、标准化行政管理,考勤管理制度 礼仪规范制度 职场公约制度 职场经委会制度,为了保证职场行政管理能够实现:建章立制,完善职能,5、职场文化建设的标准化,职场配置 职场选址:地理位置、面积 职场功能区域 职场硬件配置 职场布置 职场文化 团队销售文化“执行、勤奋、专业、诚信” 本地职场文化,业务推动,产品销售,招募增员,活动 管理,会报 管理,表报 管理,行政 管理,文化 建设,教育 训练,任何一次成功的跨越都是因为我们适应了形势的变化, 在经营上有创新或者管理上达到了更高标准,经营靠创新,管理靠标准,为什么能够标准化,标准化的载体,标准
9、化的具体内容,标准化要实现的结果,固本强基 成功创富,课程大纲,更专业的品牌形象,更有效的经营客户,准客户资源积累 准客户资源细分 准客户资源开发 准客户资源转化,准客户,更到位的技能辅导,更长效的激励机制,不仅要关注大单精英的激励 而且要倡导和激励那些能够周期性持续出单的业务人员和团队,更宽阔的职业生涯,事业愿景,团队 ,主管,业务员,更有力的业务发展,1、更持续的业务发展潜力 2、更持续的客户资源积累 3、更有节奏的业务发展,更精细的业务经营,举例:开发更具有针对性地产品说明会,更职业的工作环境,更系统的经营管理,运营管理系统,行事历,会报管理,活动管理,表报管理,职场训练,行政管理,文化建设,业务推动、产品销售、招募增员,职场标准化建设一定是项长期而艰巨的工作,但又直接关系到个险销售渠道未来发展的方向,所以我们务必要有高度的责任感和使命感,本着对公司负责、对营销员负责、对自己负责的态度,积极推进标准化建设工作。 xx总经理在营销职场标准化建设启动大会上的讲话,饯行标准 打造品牌 成功创富,
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