演讲与口才求职6.ppt
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1、,求职口才技巧,教学目标:,通过本课程的学习,使学生了解求职与口才的关系,掌握职场口才技巧,培养学生展示自我、推销自我的能力,使学生带着自己的能力与口才去成功应试。,教学重点、难点:,职场口才技巧 教学方式: 讲述、分析、启发、实践 教学时数: 2学时,教学过程:,案例导入: 钱小姐是某职业技术学院的高材生,主学数控,选修文秘,应聘某知名集团公司的文秘岗位,面试中双方谈得非常愉快,快接近尾声时,人力资源主管问她 “对你来说,现在找一份工作是不是不太容易,或者说你很需要这份工作?” 钱小姐说:“那倒不见得”。 主管果然就没有录用她。 假如你是钱小姐,该如何回答?,点评,钱小姐这句话,客观上可能是
2、想表现自己的不卑不亢,主观上却流露出了一种傲气。 如果这样回答:“我希望得到这份工作,也自信有能力做好这份工作;但如果你们还有更合适的人选,我尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。,很多求职者都有这样的体验:没有高学历和丰富的工作经经验等条件,固然难以找到理想的工作,但沟通障碍(不善交际与言谈),更有可能将求职者挡在职场的大门之外。,说话是一门学问,更是职场交际中不可少的艺术。求职者不仅要敢说,更要会说,说出新的角度,说出新的意境。现在不会说话的人在应聘时是要吃大亏的。因为不少用人单位都把应聘者的语言表达能力作为首要的考核条件,对哑巴型人才亮起的红灯。,一)求职与口才能力密切相关,重庆大学就
3、业信息网曾经就求职成败与口才的关系这个课题专门展开过一次随机抽样调查,调查对象为来深圳市人才大市场的求职者,有效回答率为88%。,97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好,在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”,69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力,需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。,(二)求职口才的重要性,1.口才是能力的外在标志。能力分为实干能力和说话能力。我们把前者称为技能,后者称为口才。 2.口才是综合素质的具体体现。 3.口才是能力的扩大和延伸。因为一方
4、面口才可以展示自己,另一方面口才能够唤起团结、激励公众。 4.口才是求职和经营、交往的现实需要。,二、职场口才技巧,(一)自我介绍的口才技巧 1.直白式,就是有什么说什么,原原本本、直截了当地表露出来。 如:“我叫,是人,学院毕业,学的是英语专业,3年制专科”轻松洒脱,但难与招聘者的问话目的契合,很难留下较为深刻的第一印象。,文雅式,2.文雅式,就是把话说得很规范而且有文采,显示出丰厚的涵养水平来。 如:“鄙人,祖籍江西省,就学于学院,主修专业为,学制时间3年”虽有文采,绝大多数招聘者只是请你去干活的,对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣,所以很容易在第一时间就被刷一下来。,成果式,3.成果式
5、,就是着重展示自己的成果,用是成果去抓住并打动招聘方的心。 如:“我叫,人,大学专业,取得了一个硕士、2个学士,为学校筹款30万元,获得过省部级以上设计奖4个,先后有5家报刊作过报道”具有吸引优势,但如果实力不强,容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。,幽默式,4.幽默式,就是说得生动、说得风趣,从平淡中说出了新意,给人耳目一新的感觉的同时,也产生出较强烈的第一印象。 如:“我叫林晓,知名度小;生于省,一个乡巴佬;硕士毕业,普通院校;成绩优良,技能还少”能在短期内迅速引起招聘方的注意,拉近求职者与招聘者的心理距离。,职务式,5.职务式,就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能
6、力来。 如:“我叫,市人,大学专业毕业,我崇尚并特别注重实践,先后兼任过3家化工公司的总经理助理,主持过4个学生科技攻关小组,做过5次大型企业活动的总策划,担任过学生会主席等6个职务”很容易一下子抓住招聘方的注意力,成为用人单位的首选目标。,训练基本要求,1.符合不同场合,必须简短,在15分钟之内说完。必须有条理,有重点。 2.语速要适中,不能太快或太慢;口齿清楚,尽量用普通话。 3.禁忌:吞吞吐吐说明自信心不足,前言不对后语说明所说内容不可信 话语太长说明求职者心不在焉 满口套话没有实战经验 过分自谦底气不足或城府太深,(二)求职引发共鸣的口才技巧,1.悲剧式,就是讲出自己不同于常人的悲惨境
7、遇。 如:家境、身体、经历等。因为人们普遍都有对于弱者的同情心,对于可怜者的怜悯心。,2.喜剧式,就是用幽默、风趣、讥讽或自嘲等方法来激发招聘者的笑神经。在他心目中建树起良好的初始印象。 3.实用式,就是求职者要学会用语言去提醒或相发招聘者,使招聘者感觉到求职者的知识与技能确实对自己有用,而且十分迫切。,注意:判断失误,引不起共鸣;共鸣点太肤浅或准备不足,无法继续深入;共鸣点与所求聘的团队及岗位关系不紧,甚至毫无关联,引不起招聘者的兴趣;共鸣的题材太过于敏感,他人避之不及;共鸣时的表现太过激烈,暴露了求职者的性格弱点。,例:孙先生面试一路绿灯,过关斩将,最后人才资源主管问他:“你为什么想进我们
8、公司?”孙先生回答:“你们公司的培训机会很多,我想将来好好学习。”没料到最后居然落选了。 你既然是想来学习的,那我们干吗要花钱雇你?不如回答:“我看中的是貴公司的产业及发展前景。”因为企业首先考虑的是你能不能现在干活,别把恭维用错了地方。,赵先生两句话都答错了。“写作能力强”在企业并不能算是优势,因为企业是人事生产经营的,企业所用的写作只局限于商用策划以及常规事务性的办公应酬,即企业并不需要太高深的写作知识;“边干边学”也不行,企业只需要熟手,原则上不养闲人,所以一般不会有给你学习的机会,再说,你要万一学不好呢,那损失算谁的?企业最看重的是职业优势。,(三)求职展示亮点的口才技巧,1.工作式,
9、在实际工作发现自己的优势,并用生动、精当的语言陈述、表露出来。 2.技术式,在应用技术中发现自己的优势,并用生动、精当确的语言周密陈述、表露出来。 3.生活式,在日常生活中展露独特的某一项本领,形成自己的优势,让旁人用生动、精当的语言陈述、表露出来,并不断地传扬开去。,4.特殊式,求职者只要具备了某一项较为独特的本领,都可以而且应该寻找到急需的相关行业展露出来。 5.发展式,也就是要发展好自己的优势。 展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节上去寻找并展示亮点。重点展示职业亮点,而不是性格亮点。,案例:,李女士面试将要结束,人力资源主管问她:“你认为自己最适合干什么?”李女士回答:“只要公
10、司需要,我什么都能干。”最终没被录用。 你什么都能干,那肯定什么都不一定干得精。既如此,人家要你干什么?你必须展示出自己的亮点,让人觉得你既有抱负,又脚踏实地才行。,(四)求职应对尴尬的口才技巧,1.极端式,让求职者经受极端的锻炼,学会从极端中寻求解脱,重觅新路,创造出“柳暗花明又一村”的新境界来。 2.急智式,使求职者在紧急状况下快速反应,能在最短的第一时间内作出合理的选择,拿出较科学正确的解决办法来。 3.模拟式,模拟出情境相似的实践环境。,要求:镇定不慌乱。争取时间,奉行无伤害原则,解决问题、突破尴尬、找理由反攻。 不要无理转移问题,不要完全被既定的圈子套隹,一般不要直接拒绝回答。,三、
11、实训引导,下面15道题目,请你来试着做做,如果你的回答和人事主管的想法十分贴近,那你离被录用就又近了一步。,1.谈谈你个人最大的特色,A、我人缘极佳,连续三年担任班级和学生会干部。 B、我的坚持度很高,事情没有做到一个令人的结果,绝不罢手。 C、我非常守时,学习、工作以来从来没有迟到过。 D、我的个性很随和,是大家公认的好好先生(小姐) 提示:人事主管的选择往往是B,点评,提示:人事主管的选择往往是B A、C、D虽然出都表示出应征者性格上的优点,但是B的回答是最能与工作结合的。能够与工作表现或岗位要求相结合的优点和特长,才是招聘者比较感兴趣的回答。,2.你为什么想来我们公司工作?,A、主要是这
12、份工作的内容很吸引我。 B、貴公司在行业内颇为出名,听说管理也很人性化。 C、我的大学同学在貴公司会计部工作,是他建议我来应征的。 D、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸引我。,点评,提示:最理想的回答是D,A居次。 D的回答是比较完备的,显示应征者是经过事前的考察才作出的综合评估。谨慎的招聘者都希望录用深思熟虑的人选,唯有双方都认为是“适当”的合作,才能走得长久。A的回答也没错,但就完整性及其背后所显现的意义来说,还是略逊于D。,3.你对我们单位了解吗?,A、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股王的宝座。 B、貴公司连续三年被ABC杂志评选为“求职者最想进入的企业”第一名。 C、不是
13、很清楚,能否请您作些介绍。 D、我最欣赏貴公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分通过海外经销商扩大了销售。,点评,示:这题的回答以赞赏D的居多。 求职者对于要前往面谈的公司一定得有所准备,多加了解。应征者能多搜集到更深入详细的背景资料,在言谈间,招聘方很快就能够感受出你应聘的决心与诚意;你事前所投注的心血会使你的回答言之有物,而且也能明显地与其他应聘者区别开来。,4.你找工作是最主要的考虑因素是什么,A、公司的远景及产品的竞争力。 B、公司对员工职业生涯规划的重视及人性化的管理。 C、工作的性质是否能让我发挥所长并不断成长。 D、合理的待遇及主管的管理风格,点评,提示:人
14、事主管选择往往是C 找工作是当然应该有个全面的评估与考虑,不过最根本的因素还是取决于工作本身,如果工作内容无法满足个人对于工作的期望,则公司的前景再乐观,待遇福利再优厚,终究是留不住人才的。 企业固然希望以好的名声及优良的企业文化吸引人才,但是它要选择的首先还是工作表现好,能够真正有所贡献,开将公司推向更高境界的人员,而不是纯粹慕名求利而来的人。,5.你的期望待遇是多少?,A、是否可以先让我了解一下貴公司的薪资及福利制度? B、我希望至少要高过我目前的薪水,依我的职等每年可分配多少股票呢? C、我目前是3000元,但下个月要调薪,所以我希望至少4000。 D、月薪30004000元之间,不知道
15、这是否在貴公司的预算范围之内?,点评,提示:人事主管选A的最多,其次是D。 A除了显示求职者态度上的谨慎,其实也是对求职者最有利的一种回答方式。,6.你什么时候可以开始上班?,A、再等一个半月,拿到上年度的分红之后。 B、原则上我可以尽量配合,但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。 C、是否可以给我两个星期的时间考虑一下,并与家人通个气。 D、我的好朋友下个月在美国结婚,我必须参加,是否可以等我从美国回来。,点评,提示:人事主管一般选B。 公司总希望尽快将缺憾补齐,以免影响日常动作。 回答时应记得交代对于前一份工作的责任,收尾也要收得干净漂亮,而不是丢下一堆烂摊子一走了之。招聘者会由此顺便观察
16、求职者的工作责任感。,7.你为什么想离开目前的职务?,A、别的同事认为我是老板的红人,所以处处排挤我。 B、调薪的结果令我十分失望,完全与我的付出不成正比。 C、老板不愿授权,工作处处受限。 D、公司营运状况不佳,大家人心惶惶。,点评,示:超过半数的人事主管选C,其次是D。 C显示应征者的企图心、能力强,而希望被赋予更多的职责。,8.谈谈你在前一份工作中的最大贡献。,A、因事前准备得宜,使得产品在去年的交易展会上大出风头。 B、据理力争,为同事争来了年度免费健康检查的福利。 C、重新设计生产线,使得生产周期缩短了30%,每季出货量增加了35%。 D、以一份长达20页的评估报告建议公司必须尽快投
17、入电子商务。,点评,提示:最理想的回答是C。 你所提出的成就必须与现在所应征的工作岗位或职能产生出关联,以显示能转移或沿用自己的经验能力,并且尽量予以数字化地具体表现。,9. 如果我们雇佣你,你准备为我们工作多长时间?,A、这个问题可能要等我工作一段时间后,才能比较具体的回答。 B、一份工作至少要做个三年五年才能学习到其精华的部分。 C、这问题蛮难回答的,可能要看当时的情形。 D、至少两年,现年后我计划再出国深造。,点评,提示:选择B的最多。A次之。 这是个分量很重要的问题。不要流露出把该单位作为一咱暂时性的过渡的情绪。虽然人们无法预测将来,但这时的意向要肯定,要采取积极的态度。,10.除了我
18、们公司,你还应征了其他哪些公司?,A、我还应征了ABC饮料公司、DEF软件设计公司及XYZ化工公司。 B、因为是通过人才网站,所以的很多公司与我联络,不胜枚举。 C、我只对计算机类的公司感兴趣,除貴公司外,我还应征了IBC及COMP公司。 D、我不是很积极地想换工作,这半年多来陆陆续续寄了一些履历,公司名字不太记得。,点评,提示:最理想的回答是C A的回答给人病急乱投医的感觉,根本不清楚自己的方向。但如果求职者是从事人力资源、会计、行政、秘书等性质的工作,则A的回答可以接受。,11.你希望五年后达到什么成就?,A、 “做一天和尚敲一天钟”,尽人事听天命,顺其自然。 B、凭我的机灵及才干,晋升至
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