【工作计划】20XX年急诊科护理工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年急诊科护理工作计划1 特征码 fvFZdwXDvAUoTvllrQWX 一、指导思想 在院党委、护理部领导下,认真贯彻十八届三中全会精神与医 院发展和规划,结合医院“十二五”工作目标,以病人为中心, 继续按照三级甲等医院的标准要求,落实好医院发展方向和愿 景目标,认真贯彻护理部的工作计划,加强急诊科护理内涵及 护理队伍的建设和管理,持续改进护理服务质量和管理水平, 不断提高护理质量,确保患者安全,改善护理服务。 二、工作目标 (一)落实三级综合评审医院评审标准实施细则(20XX 版) 中的各项急诊护理管理标准,进一步提高护理人员运用质量管 理工具的科学方法和能力,持续改
2、进急诊科护理工作质量,注 重专科护士培养,调动护士参与专业改善,力争在三甲医院评审 中急诊各项护理项目达标。 (二)落实医院实施优质护理服务工作标准(试行) ,拓展 急诊优质护理服务内涵。提升服务能力,创新服务项目,力争 在优质护理服务专项检查中达标。 (三)完成以下各项护理质量控制工作目标: 1.急诊留观患者对护理工作满意度95%; 第 2 页 2.分级护理工作质量合格率95%(合格分90 分) ; 3.护理安全质量合格率95%(合格分95 分) ; 4.护理服务规范化质量合格率95%(合格分90 分) ; 5.病区护理管理工作质量合格率95%(合格分90 分) ; 6.护理文件书写工作质量
3、合格率95%(合格分90 分) ; 7.抢救物品配备工作质量合格率95%(合格分95 分,其中 急救物品完好 率 100%) ; 8.消毒隔离质量合格率95%(合格分95 分,其中一人一针 一管一用执行 力 100%) ; 9.急诊科工作质量合格率95%(合格分95 分) ; 10.节假日前护理安全工作质量合格率100%(合格分95 分) ; 11.夜间护理工作质量合格率95%(合格分90 分) ; 12.输血护理质量合格率95%(合格分95 分) ; 13.优质护理服务病房检查合格率95%(合格分90 分) ; 14.基础护理理论考试合格率 100%(合格分80 分) ; 15.基础护理技术
4、操作考核合格率 100%(合格分90 分) ; 16.专科护理理论考试合格率 100%(合格分80 分) ; 17.专科护理技术操作考核合格率 100%(合格分90 分) ; 18.临床护理教学工作质量合格率95%(合格分90 分) ; 19.进修生、实习生对教学工作满意度95%; 20.新护士规范化培训合格率 100%; 第 3 页 21.新入科护士培训合格率 100%; 22.护士继续教育培训率及合格率 100%; 23.难免压疮发生次数10%; 24.不良事件发生例数下降 20%; 25.急诊护士分诊合格率95%(合格分95 分) 。 三、实施方案 (一)确立护理组织管理体系 1.完善在
5、护理部领导下的科室一级护理管理组织体系,对急诊 护理工作实施目标管理,按护士条例的规定,实施护理管 理工作。 2.按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理 工作。 3.实施护理人员分级管理,病房实施责任制整体护理工作模式, 落实责任制,明确临床护理内涵及工作规范,对患者提供全面、 全程的责任制护理措施。 4.实行护理目标管理责任制、岗位职责明确,落实护理常规、 操作规程等,建立相应的监督与协调机制。 5.实行急诊专业护士准入制度,规范急诊专业护士管理。 (二)继续深入开展“优质护理服务”活动,提高护理服务品 质 1.改善护理服务态度,提升护理服务水平。加强对科内重点人 员(新来人员
6、,服务态度欠佳,理论水平较差的护士)沟通能 第 4 页 力的培养,对于得到病人点名表 扬的护士给予绩效加分,并作为年底评先评优绩效考核的重要 指标之一,注重对护士进行礼仪规范培训,首先从护士服务礼 仪着手,进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练,年内 对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训 12 次。 2.继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的 排班模式,实行弹性排班,充分结合急诊科护理工作的特点和 病人的需求,实行急诊科区域管理,做好急诊分诊工作,保证 护理工作的连续性,做到高、低年资护士工作合理搭配,职责 分工明确,在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康, 使排班更
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