【工作总结】高速公路收费站20XX年度工作总结[1].docx
《【工作总结】高速公路收费站20XX年度工作总结[1].docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】高速公路收费站20XX年度工作总结[1].docx(11页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 高速公路收费站 20XX 年度工作总结1 特征码 pxuIAFHQdrGWgoGBjnvM 市局领导、同志们: 过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大 力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表” 重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导,以“文明收费 创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋 力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成 通行费征收万元, “三个文明建设”取得了显著成效,通行费征 收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团 结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。 现在,我将 20XX 年度全站工作情况作一汇报
2、,请予评议。 一、思想作风建设情况 (一)抓政治理论学习,强化政治思想教育。一年来,我 站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三 个代表”重要思想作为首要任务,坚持用科学发展观指导实践、 第 2 页 推进工作,努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟,注 重在提高领会力,增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个 代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、 宣传栏等方式,教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观, 坚定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运 用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三 中全会召开以来,我站自觉把思想统一到全会精神上
3、来,迅速 掀起学习十七届二中三中全会精神热潮,充分运用专题课、座 谈会等形式,组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心 落实,我们坚持理论联系实际,把学习贯彻全会精神与解放思 想大讨论活动相结合,进一步解放思想,破“空”排“难” ,自 我加压,提高境界;与本职工作相结合,要求职工根据学习情 况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人 心,鼓舞了斗志,激发了热情,为各项工作顺利开展注入了强 大动力和后劲。 (二)建章立制,强化行风廉政建设。为切实加强和改进 我站行风廉政建设,保证市局行风廉政建设工作部署落到实处, 我站主要采取了三方面措施: 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建
4、设的部 署和要求,结合行业工作特点,我站开展了形式多样的行风廉 第 3 页 政和法制法规教育活动,增强了广大干部职工拒腐防变能力, 运用召开座谈会和进行个别谈话方式,广泛了解和征求职工对 全站行风廉政建设意见和建议,及时向有不良苗头的人员提醒 和诫勉,增强其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的 廉政措施办事。在人员管理方面,凡对职工的表扬、奖励、扣 罚、批评等事项以及工勤临时工的招用,都经站务会研究决定, 并将研究结果进行公示,不搞“一言堂” ,力求秉公办事。在经 济问题上,严格执行集体议事纪律,全站大宗物品购置和基础 配套设施建设事项,都经站长办公会研究,集体讨论,
5、民主决 策。 三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开 栏、政务公开栏,公示了投诉电话,设立了意见箱,将收费员 的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置,直接接受社会 监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员,注意收集 过往驾乘人员的建议和意见,自觉接受社会各界的指导和监督。 为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站,又是我全市 第 4 页 的西大门,我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统 乃至政府部门形象,通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会 属性和服务特性,来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路 行业文明,面对光荣而又
6、艰巨的任务,我站重点采取了以下六 方面措施。 (一)以通行费征收工作为中心,狠抓内部管理。收费站 正式运营后,我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、 提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责, 将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人,以军事 化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐 步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励 和约束机制,充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性, 为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时,突出加强收 费稽查的管理,制订详实的奖惩办法,做到按章有序、职责清 晰、应征不漏、应免不征;围绕“文明执勤、礼貌服、票款
7、相 符”实行了日常检查百分考核制度,切实规范了征收执法行为, 杜绝了工作中的盲目性和随意性。 (二)突出行业特色,全面提升服务质量。我站始终把 “提升服务质量和效能,树立滨州公路优质品牌形象”放在首 位,将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位 第 5 页 置。收费伊始,我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、 严格照章收费,服务两个文明”的治站方针,着力塑造全体收 费人员“两个形象” 。一是环境形象。我站制定 定详实的卫生达标和扣分标准 ,要求人人自觉打扫和维护环 境卫生,做到站容站貌的清洁优美,收费广场一尘不染,年如 一日。职工宿舍内务实行军事化管理,被褥叠放整齐,物品统 一摆
8、放,所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来 有迎声、问有回声、走有送声,坚持使用文明用语,尊重每一 位过往驾乘人员,做到“骂不还口,打不还手” ,热心为驾乘人 员排忧解难,使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过 “两个形象”的教育和引导,使文明服务意识深入我站全体干 部职工头脑,收费人员业务技能和服务意识明显增强,能够自 觉地做到用政策理论说服人,用热情服务感化人,全站上下形 成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。 (三)抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪 律严明、作风优良”的高速公路征收队伍,是我站工作的现实 第 6 页 需要。尽管我站人员少,工作量大,但对职工队伍建
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 高速公路 收费站 20 XX 年度
链接地址:https://www.31doc.com/p-267278.html