【工作计划】20XX年护理部工作计划开头样本.docx
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1、第 1 页 20XX 年护理部工作计划开头样本1 特征码 tuPIfILUqklMjaNDZbXZ 一、注重服务规范和艺术,确保患者满意度95% 1.充分运用 20XX 年“用心服务,用心呵护”护理主题活动 中组织实施的创新服务模式,打造护理服务特色品牌。 2.制定全院护理服务语言、行为规范,并组织实施。 3.构建和谐护患关系:加强对“晚前护患谈话”制度执行 情况的检查、考核,病区每周、护理部每月了解患者对护理服 务的满意度,协调与其他科室的关系,不断改进工作,满足病 人需要。 二、重视护理质量管理,各项质量指标达标。 目标:基础护理、特护、一级护理合格(90 分)率 100%,急 救物品、药
2、品完好率 100%,常规器械消毒灭菌合格率 100%,护 理文件书写合格率95%。 措施:进一步完善护理质量管理方案,修订护理质量标准, 每月以随机检查和重点检查为质量督查形式,护理部每季组织 召开护理质量管理委员会会议,将存在问题作为下季度质量、 安全动态督查的重点,实行 PDCA 循环式管理,不断提高护理质 量。 1.探索表格式护理病历书写的新举措,从护理安全的角度, 第 2 页 提高护理病历书写质量。 2.以消毒供应中心改建为契机,制定消毒供应中心工作制 度、工作流程,明确各岗位人员职责,提高人员素质。 3.改善儿科输液患者就诊环境,优化服务流程,使儿科输 液室的就诊秩序有根本性的改观。
3、 三、加强人才培养和专科建设,提高护理队伍整体素质。 目标:护士长管理知识培训率 100%,培养专科护士 1 名, 低年资护士规范化培训率 100%,考核合格率 100%。 措施:对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方 法等方面的培训,组织召开护士长经验交流会,进行管理知识 研讨。 1.在 20xx 年培养一名肿瘤专科护士,20xx 年培养一名急 诊急救专科护士的基础上,20xx 年培养一名糖尿病或危重症专 科护士,选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。 2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。 3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。 4.建立专科护
4、理会诊制度,规范、执行静脉治疗专业小组、 伤口护理专业小组工作制度。 5.开设 PICC 置管、维护门诊,提升医院形象。 6.加强三基三严培训与考核,并将护理核心制度、应急预 案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。 第 3 页 7. 护理部组织理论考试:全院护士每年 2 次,10 年内护 士每季 1 次,1 年内护士每月 1 次;操作考核:全院护士每季 1 次,5 年内护士每月抽考 1 次,1 年内护士每 月 1 次。有计划 地安排护士长于每月初对全院护士进行培训,以统一操作要点, 规范执行操作流程,提高护士长三基操作水平。年内组织一次 三基操作竞赛。 8.鼓励护士参加高一等学
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