【工作计划】20XX年度市场部工作计划范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年度市场部工作计划范文1 特征码 KYklzvhRfiMZyzxYEIMR 一、 【检讨与愿景】 20xx 年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。 但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜; 市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的 市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市 场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中, 在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的 各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。 二、 【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的
2、角色中 快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予 市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗 位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场 运作进行策划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了 第 2 页 一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的 全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。 (此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作 时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必须完成六方面的工作: a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提 升方案; b、搜
3、集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业 发展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用 及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同 时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为 公司提升竞争力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验, 及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推 广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定 位及提升市
4、场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和 第 3 页 配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方 案,最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管 和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌 小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需 进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通 过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行,由品牌小 组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市 场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作: 1.【规范终端门店品牌形象】20xx 年 4-5 月份制定家家知连锁 门店统一门店形象
5、标准,包括门店陈列规范、音乐播放(不同 季度及节日音乐) 、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使 用规范等终端门店统一形象,方便对家家知连锁品牌的统一性 进行规范; 2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门 店督察小组,建立门店稽查制度,不定期对上述第一条中规范 内容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中, 帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成: 组长:市场部经理 副组长:营运部总监 顾问:副总经理 执行队长:营业部经理 第 4 页 组员:门店主管 备注:各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定,经总经办 批准确定后长期执行,后期门店运
6、营管理中,品牌小组中成员 每次对门店进行巡店均为一次稽核过程,稽核内容如上,稽核 过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分 (相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中) ,最终由 门店店长及责任人现场签字确认奖罚。 三、 【管理团队】 1、合理配置人员: a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工 作;协助相关品牌推广活动的执行。 b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼 和资料汇编;宣传方案制定等;。 c 设计师一名负责公司日常 宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。 d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、 大宗业务客户资料管理
7、等。 目前,市场部前三项工作统一由刚 入职不久的市场专员及市场经理负责执行,市场工作仅限于被 动应付执行,未能很好的主动出击,完成市场部应该实现的领 导部门的职责,且 20xx 年间市场部间接性人员不足,市场部很 多工作在一定程度上受限,20xx 年,希望在合理完善的人员配 置上 第 5 页 上,完成市场部应该起到的策略规划作用。 2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。 3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工 作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。 5、编制增加费用(增加编制 2 人)3600 元*
8、2 人*10 个月 (3-12 月)=72000 元 四、 【市场分析+市场调研】 1、竞争激烈 近年来,公司同仁辛勤而有效的生产营运运作,奠定了扎实而 迅速的生产营运管理经验,建立了有一定客户资源的终端连锁 门店,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以 来定位为终端社区档服务,产品销售及门店选址均较公司经营 定位相吻合,但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场 营销手段,外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、 铺租水电费用上升等)日益增加,且增加较多,使家家知品牌 在市场竞争中变的前进艰难。 2、整合资源 我公司立足深圳 23 年,为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家 第 6
9、 页 之一,一直以来,家家知以 深圳本土传统品牌进行品牌经营,传统品牌优势以成功进驻深 圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势,在科研 开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一批优 秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为 家家知后期发展部门,虽然在 20xx 年中市场部工作成效未见显 著,单经过一年的摸爬滚打,市场部工作开始由被动初触主动, 对市场变化及市场变化应对较简易,后期活动开展中会相应占 据主导地位。 3、市场调研 附市场调研管理制度 MD-20xxO052-14 年市场调研制度.doc 五、 【品牌推广】 公司产品经过多年的市场运作,在切合自身定位的
10、区域市场内, 已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产 品的市场份额,并获得长久的发展,20xx 年我们将以公司的发 展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、 市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象 为了打造“家家知20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象, 建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系 第 7 页 列产品采用不同的包装策略。 (特殊市场除外)在所有产品包装 上强化家家知二十年深圳品牌,突出产品特点“新鲜、美味、 健康” ;统一公司门店招牌及终端陈列形象,给消费者统一的品 牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板,在广告宣
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