【工作计划】20XX年度护士工作计划模板.docx
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1、第 1 页 20XX 年度护士工作计划模板 特征码 rTqbwMjUmCpBUPqXHtFg 20XX 年,我院将继续围绕“以病人为中心,以质量为核心” 的服务理念,将往年工作总结里的优点继续发扬。全面实施 iso9001-XX 质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准 化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质 安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理 部有关精神,结合我科实际情况,制定 20XX 年护理工作计划及 工作目标如下: 1、更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为 本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。 严格执行保护性医疗制
2、度,随时为病人着想,对病人的病情、 手术效果、手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念 和工作模式,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人 一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人 对护理工作满意度95%。工作中注重加强与医生的沟通,收集 病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量, 以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度 98%。 第 2 页 2、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化 意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开 展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学
3、习护士 社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用 “5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓 乐的节日晚会。 3、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。制定 严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复 出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、 护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务, 热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采 用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。 4、严格遵守医院感染管理规范 ,认真执行消毒隔离 制度 。进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。严格执 行无菌操作技术,对违反
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