4A广告提案论坛-龙拓互动-网络社区口碑营销介绍.ppt
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1、,1,4A广告提案论坛出品-专题策划,广告公司介绍系列,网络社区口碑营销,抢占品牌营销新高地!,2009,目录,品牌营销新高地网络社区 点睛社区营销理念分享 点睛网络社区口碑营销策略 点睛优势 服务流程,品牌营销新高地网络社区,Web2.0时代网络社区已成为网民聚居地,艾瑞数据显示 2005年中国网络社区用户3000万; 2007年社区用户提高到5500万; 预计2010年将提高到1.4亿。,品牌营销新高地网络社区,艾瑞数据 网民停留在三大门户上的有效浏览时间只 占总上网时间的19%,CNNIC数据 43.2%中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组,论坛社区成为仅次于收发Email的互联网基本应
2、用。,网民阵营从门户向社区转移,品牌营销新高地网络社区,搜索引擎降低了网民对门户的依赖,加速了社区市场的去中心化,艾瑞数据显示 2007年搜索引擎用户占到互联网用户的95.7%; 预计2010年将提高到98.1% 。,品牌营销新高地网络社区,社区的发展标志着网络信息传递模式彻底改变,“一对多”传递模式,“多对多”传递模式,特点:用户被动接受、强制阅读, 没有对内容的选择权,特点:用户参与提供信息、乐于有选择的获取信息、积极的传播信息,从而产生有效口碑,品牌营销新高地网络社区,社区网民的特点,决定了他们是最终的消费者、最好的口碑传播者,18-35岁的用户占总体社区网民的86.7%,近80%的网民
3、具有大专以上学历,特点分析: 对新鲜事物敏感度高 思维活跃,反应积极 社交广泛,乐于分享 位于时尚潮流前端 消费能力强 极具发展性 ,网络社区的传播力量,品牌营销新高地网络社区,人物、事件通过网络社区的舆论放大,产生了巨大的传播效应 或好或坏的“碑”在口口相传的过程中越立越高!,品牌营销新高地网络社区,网民消费行为深受口碑传播的影响,社区网友意见对网民购买行为产生直接影响,其中有61.7%的社区网友在购买商品时会首先考虑网友的意见 社区针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了社区具有非常高的营销价值;,网络口碑传播对品牌的影响力,品牌营销新高地网络社区,正面典型,反面典型,丰田霸道的两幅平
4、面广告,因具争议内容, 被读者转贴到社区,引发众多网友口诛笔伐,继而各大媒体纷纷发出质疑丰田公司面对媒体与顾客的质疑,表现得却很不主动,只是在事后发了一个道歉声告就了事了,没有再做其他任何措施对受损的品牌形象进行补救,直接导致了新款“霸道”车的销售遭遇滑铁卢,品牌营销新高地网络社区,网络口碑传播主流模式,博客传播,论坛传播,即时通讯软件传播,邮件传播,播客传播,网络传播模式,目录,品牌营销新高地网络社区 点睛口碑营销理念分享 点睛网络社区口碑营销策略 点睛优势 服务流程,点睛社区营销理念分享,网络口碑传播的特点 传播成本低基于人们自发的口口相传,成本仅限于对信息源头的传播费用 定向准确 “物以
5、类聚,人以群分”,人们都有自己的交际圈,日常生活中的交流往往围绕彼此关注的话题 可信任度高同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。,点睛营销理念分享,口碑传播口碑营销,“网络口碑”是把“双刃剑”! “剑法”【营销方式】精熟,就能够一招制敌! 不重视就有可能威胁品牌生命!,获得良好的口碑传播效应,需要专业的口碑营销策划作依托。,点睛 网络社区口碑营销,目录,品牌营销新高地网络社区 点睛口碑营销理念分享 点睛网络社区口碑营销策略 点睛优势 服务流程,点睛网络口碑营销策略,网络社区口碑营销 提供专业的整合式解决方案, 为企业营销攻占网络社区新高地 根据品牌特点,寻找社区
6、口碑营销与传统营销的契合点;发掘真实可信的口碑传播点;汇聚网络社区精英,有序传播良好口碑;全面掌控网络社区舆论动向并迅速反应,点睛网络口碑营销策略,通过点睛网络社区口碑营销,使品牌好口碑畅通无阻!,培育和增强品牌影响力,体现品牌文化 发展品牌忠实用户群,挖掘潜在消费群,建立品牌与用户的互动沟通渠道,形成可持续传播的正向口碑源。 通过正确应对用户的“不满”反馈,提升品牌信誉度,体现企业核心竞争力。 全面掌控网络反馈信息,在市场竞争中抢占先机。 降低营销成本,实现精准投放。,点睛网络口碑营销策略,论坛传播 病毒营销 关注匹配邮件 舆情监控 危机公关 媒体联动,点睛网络社区口碑营销六大利器 灵活组合
7、 实效为先,点睛网络口碑营销策略,点睛网络社区口碑营销 三大技术平台,舆情 监控,全网社区范围的信息采集,聚合呈现;简洁、方便的广告主操作系统。,信息 发散,覆盖论坛、博客、播客、IM的目标媒体数据库,实现精准定位的爆炸式传播。,数据 监测,全面掌控信息发散过程,实时监控信息到达状况,完成数据回收及分析。,点睛网络口碑营销策略,结合时下网民关注的热点事件,找到与品牌的话题结合点,由专业策划人员对切入话题、发帖方式、维护方法等要点进行策划,并在社区营销执行过程中进行专人维护,在相应的论坛与网民进行互动交流,对舆论进行正确引导。,六大利器之论坛传播,点睛资源: 掌握全国50多万活跃论坛数据库,精选
8、50家10万人以上的论坛、100家5万人以上的论坛、200家1万人以上的论坛、1000家5000人以上论坛组成的论坛联盟直接部署传播网络 2万多社区“意见领袖”的版主联盟,形成网络口碑持续传播的动力源,点睛技术: 精准投放的信息发散平台,根据行业准确定位目标论坛,快速实现论坛群发、批量置顶。 权威公正的数据监测系统,对传播效果实时监测,提供效果监测汇总数据,点睛网络口碑营销策略,论坛传播案例分享,克咳2007年论坛推广效果分析,点睛网络口碑营销策略,论坛传播案例分享,克咳2007年论坛推广效果分析,点睛网络口碑营销策略,论坛传播案例分享,克咳2007年论坛推广效果分析,克咳论坛信息量全面超越竞
9、争对手,市场主要止咳药论坛信息量对比,数据来源: 点睛论坛搜索,点睛网络口碑营销策略,论坛传播案例分享,克咳2007年论坛推广效果分析,论坛用户对克咳的效果、用法用量、安全性都已经有全面的认知,点睛网络口碑营销策略,六大利器之病毒营销,A:理念上的认知 点睛观点: 我们所倡导的病毒营销,是互动分享营销: I. 是宏观上的综合性大营销,而不是通常意义上的转发式小营销。 II. 充分利用互联网“互动分享”两大特性,实现病毒传播。 III.我们更注重内容效果传播和营销,而不仅仅是形式上的推广,所谓互动:人机交流 (停留在WEB1.0时代的人与电脑间的互动) 所谓分享:人人交流 (WEB2.0时代的人
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