【工作计划】20XXKTV营销经理管理培训计划书模板.docx
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1、第 1 页 20XXKTV 营销经理管理培训计划书模板 特征码 fORNxdtYHBxqoYjHhFqa 一、营销经理的目标 1、 完善的监督 ktv 包房的服务质量 ,以达到高比例的 上座率,保证高比例的客流量。 2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高 档次、高科技的 KTV 包房。 二、营销经理的职责 公司具有七十余间 KTV 房,营销经理除每日提前订房外, 其余包房平均分配每位营销经理,职责如下: 1、 负责 KTV 房的营销工作,直接与客人接触,与客人建 立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立 新客群。 2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,
2、 搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务 于客人。 3、 注意仪容仪表 ,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干 净,穿着制服。 第 2 页 4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼, 落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位 顾客,不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处, 真诚地邀请客人下次光临。 6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。 7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、 每日做好工作记录和工作总结 。 三.营销经理的工作技巧: 1.在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与 服务人员沟通
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