《会议礼仪》PPT课件.ppt
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1、什么是会议?,会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动,它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分,大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。,会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式,也是现代经济社会中一项重要的商务活动,会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持、参与等一系列环节中,对会议效果有着直接的影响。,亚太经合组织会议,联合国大会,中国-拉美企业家高峰会,会议服务礼仪,按照时间划分为 会前服务礼仪 会中服务礼仪 会后服务礼仪,会前服务礼仪,即会前的准备工作。 观看一段视频,思考会议
2、可能需要酒店提供的物品?,会议物品准备(供参考,根据需要添删),横幅、会标、彩虹门、空飘、刀旗 会场布置,包括水牌、背景、投影、电脑、话筒、主席台鲜花、来宾鲜花、便签、铅笔、茶杯、毛巾、席卡(台签)等 茶歇,会前服务礼仪,会议厅环境礼仪 整洁干净、安静隔音、光线柔和、照明适宜、温度适宜、空气新鲜、布局美观大方、符合会议主题。,会标礼仪:会标是揭示会议主题的文字和标志,一般以醒目的横幅悬挂、或做成背景、或做成幻灯图片投影在幕布上。,会议台型布置 1、课桌式,2、剧场式,3、甲板式,4、圆桌式,5、U型,6、口子型,会前服务,会场布置 1、主席台席卡摆放。 主要领导居中,次要领发左右左右顺序摆放。
3、 2、主席台鲜花 居中或者向主要领导靠拢,3、便签摆放:正对椅子中心的桌子上,便签下部距离桌沿1cm,笔尖背向客人置于便签右侧1cm c处,或者笔尖背向客人右下成60度置于便签上。 4、杯垫与杯具:杯垫置于便签右上角3cm处,杯子置于杯垫的中心,把手与桌沿成70角。 5、席卡:便签的正前方 6、小毛巾(一般不摆放)置于便签的右侧面 7、投影等仪器:设备齐全、专人保管、指导使用。,会中服务礼仪,1、鞠躬 2、引领(含手势示意)如果会场距离较远或者是主席台主要领导入场,根据情况提供引领服务。 引领时注意距离、步伐、节奏等,必要时提供拉椅让座服务等(将椅子拉开,当客人坐下时,用膝盖顶一下椅背,双手同
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