这种事不用老板交代ppt课件.ppt
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1、1,這種事, 不必老闆交代,鮑柏.尼爾森Bob Nelson 著 陳琇玲 譯 /臉譜出版社,Please dont just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.,重點整理 by Rita Huang 2004/5/5,2,Ch1 緒論:企業的終極期望 The Ultimate Expectation,你絕對不需要任何人的許可,才能把工作做得很棒。 時下老闆要找的人:能夠主動積極做事的人。 要一直把工作做好。,坦白說,很難做到一直,但是要勉勵自己要時常做好工作。,3,員工必須做到的事,服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構
2、想或改進流程,這五件事是不分部門及職位的,每位員工皆應做到。,4,Ch2:這種事,不必老闆交代, 該做的事就去做,公司聘用你來做好工作,但更重要的是,聘用你隨時去思考,運用你的判斷力,以組織利益為前提採取行動。 在你想對既有工作流程尋求改變之前,必須先努力了解既有工作流程,以及這樣做的原因。,每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素,建議尋求改變時不應對前人多所批評,而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。,5,Ch3:簡單策略和方法,如何開始採取行動,6,3.1 思考-該做那些事情? (1),增加工作的困難度: 多擔待一些責任,自願幫助別人。主動積極擴展自己職責。 想想事情能怎樣改善:
3、 別以為要做好既有工作,只有一種正確方法。別以為沒有人在意,怎樣把事情作得更好。,小心並非指將工作複雜化。,7,讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號: 如果隨時留意,有什麼節省成本的構想,那麼對老闆來說,就是更有價值的員工。 提出笨問題也沒關係: 質疑既有的做事方法,詢問接下工作之前發生什麼事,之後又是怎樣情況。 小心:別光會抱怨。,3.1 思考-該做那些事情? (2),有時答案就在問題中,要學會找出真正的問題所在。,8,3.1 思考-該做那些事情? (3),把需求轉變成機會: 學會判斷顧客的需求,問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求,想想怎樣才能用有創造力的方式,解決組織的需求。 面對需求
4、,試著找出三種方法來解決。 多問如果 ,那怎麼辦?,9,3.2 準備-把自己的功課做好 (1),把不知道的事先學會: 在試圖說服別人前,把自己不了解處先行弄懂。 收集個人資料: 不管作何職務,都可以進行簡單研究,測試一下自己構想,收集好資料,以便支持要提出的構想建議。,多面向地問自己幾次,若是被人問倒,表示自己對該案了解得不夠透徹。,10,開發選擇方案,制定行動計劃 最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮,並主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標,該進行的最佳解決方案,而且連執行上的細節都要想清楚。 把計劃可能出現的破綻一一擊破 小地方才容易出大紕漏,3.2 準備-把自己的功課做好 (2)
5、,不要忽略芝麻小節, 有時失敗處就在於過於輕忽小節,11,3.2 準備-把自己的功課做好 (3),體認到別人不會關心你的構想 環顧四周並界定出有那些事情該做後,要求大家幫忙,並感謝其協助。讓同事認為你的構想,也是他們的構想。 小心:別打亂職場規則 工作時別說閒話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享資訊時,請自問這是真的嗎?這樣好嗎?這樣做有必要嗎?,世界上最厲害的武器就是嘴巴,12,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (0),盡可能跟隨體制,讓事情順利完成。 若想跨級報告需先檢視自己動機,是為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。,1. 最初的意念很容易被忽略,原是惡念但賦予包裝使其合理化,好
6、讓他人認為是善意。 2.若直屬上司真是不像樣的話, 那麼就換個環境吧,13,大膽發言,創造影響力 開會時,請扮演一位主動積極的與會者,可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發言。 自願擔負難度較高的工作 作一位讓別人尊敬的人,勇敢接受挑戰並讓事情完成。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (1),有意見即需主動發言,在會中充分討論;經會中決議後,即依照決議配合執行,不要會後放馬後砲影響其他單位士氣。,14,以創意迎接挑戰 當專注在做不到的事情上,就沒辦法把事情做好so,專心做好該做的事。 以積極正面的態度看待問題 起身行動,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2),即使受到主管的指責,
7、只要不是無的放矢,皆應以正面態度看待並積極改進,15,小心:為自己的行動和不採取行動 負責 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者 禁得起驗證 ex:在交辦任務提案前,先把期中進度報告交 給上司這樣就能判斷上司的回應與考量 正式提案前依據其考量作修正及回應 說到做到,作出承諾就要負責。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (3),主動回報進度,不要等到主管問。,16,這是主要關鍵,可區別出自己究竟是只會提出問題和構想,還是能解決問題並根據構想和機會行動。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0),17,當構想遭到阻礙時,修正計劃再出發 別相信老闆說的隨時找我談談 員工要先做好準備,挑選最佳時機找老
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