主讲张正华先生2004222.ppt
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1、实战绩效管理,主讲: 张正华 先生 2011-04-2122,一、人力资源管理宏观审视 二、企业绩效管理的核心构成 三、绩效管理体系分析 四、指标分解的工具与方法 五、绩效考核的工具与方法 六、绩效改善与绩效面谈 七、职业生涯规划,3,研究表明企业实现高成长的十项关键要素中,有六项是与人力资源系统直接相关的,4,中国企业今天的成功主要依赖于资源和资本,而未来的成功将主要取决于其技术和人力资源的开发,资源消费的生产 流程简单 低附加值生产,资本投入 大规模生产 劳动密集型/资本密集型生产 资本附加值,技术领先 专利保护 研究开发费用投入 技术更新 技术密集型生产 技术附加值,持续创新 有创造力的
2、想法 具有客户针对性的服务 个性化的产品 知识管理 智力附加值 学习型组织 团队合作,人力资源的竞争,技术资源的竞争,资本资源的竞争,资源的竞争,今天的中国企业(2010),未来的中国企业(2015),当今市场竞争根本上说是对人力资源的竞争,强调适配性,基本素质和均衡性,强调创新性和战略性,社会人资源的划分,选人 pick,育人professional,用人 placement,留人 preservation,识人 perception,人力资源管理功能的5P模型,要想 影响 后三项,必须 管好 前五项,战略人力资源管理 盖洛普路径(The Gallup Path ),战略人力资源管理模型,核
3、心价值观,核心能力,HR的关键要素,主要业务流程,人力资源实践,组织的使命与 价值取向是什么?,我们能为顾客提供哪些竞争对手没有的产品与服务?,我们必须在哪些方面做得更优秀?,核心人才的素质模型,我们如何吸引、开发、激励与留住信奉组织价值观的核心员工?,战略性人才 高 可 获 得 难 度 低 低 战略重要性 高,绩效管理的基本概念,中国绝大多数企业目前仍然以绩效评估为主,尚未开展绩效管理工作,需要澄清的几个问题,绩效管理仅仅是一个系统的管理工具 绩效管理需要由组织基础管理的支撑 明确的职责清晰的流程是基础 绩效管理需要管理者具备专业的技能 绩效管理目的关注改善目标体现业绩 绩效管理绝对不同于简
4、单的绩效考核 ,关于绩效管理与绩效考核,未来,现在,过去,您过去做过什么?,您现在能做什么?,您未来能做什么?,绩效管理,绩效考核,绩效管理,绩效管理,绩效管理是一个企业与员工持续不断的沟通过程;绩效管理不仅强调工作结果而且重视达成目标的过程;绩效管理是一个循环,包括目标辅导评价反馈与奖惩及持续改善,成功绩效考核必须体现:,管理者与员工足够重视完全参与,评价标准体现公开/公正/公平,评价标准方法被员工熟悉理解,尽可能使考核标准量化简单易懂,合理地设定目标并确保双向沟通,传统考核与现代绩效管理,被动抵制,主动合作,绩效管理本身的问题,在理论和实践上都有一些问题。 执行的问题 公司文化和治理环境的
5、问题,为什么绩效管理难? 一个世界性的难题,90%的中国企业在绩效管理方面处于“初级阶段”,为什么绩效管理难? 执行的问题,英雄的主管 调查:主管花多少时间用于员工? 绩效指标不好量化 绩效指标不公平:鞭打快牛 讲客观与推诿责任,“中国企业执行力不强主要原因是:纪律 流程 能力”,举例,为什么绩效管理难? 公司治理环境的问题,人治 VS 法治 情理法 VS 法理情 绩效文化 VS 老板文化(主管文化) 懒汉式管理 VS 专业化管理,绩效指标制定难 执行难 人情干扰 考核流于形式,成为负担,还有一个问题:严格的绩效考核带来了对企业活力和文化的重创(SONY),绩效管理中需要解决的两大核心问题,管
6、理问题定位 1、企业战略与文化 2、公司治理结构 3、企业管理水平状况 4、决策层管理导向 5、员工素养,技术问题工具设计 1、目标分解 2、关键业绩指标(KPI)的提炼 3、业绩考评标准的编制 4、考评方法 5、考评程序 6、考评周期,考什么 怎么考,如何寻找有效的关键团队绩效指标? KPI,什么是KPI?,企业关键业绩指标(KPI:Key ProcessPerformance Indication):是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。,KPI特
7、点:,将公司远景、战略与各部门和个人运作相连接。 与内外部客户价值相连接。(中国企业文化特征之一:功利性。为上级服务,而不是为客户服务) 具有长远的意义(企业的KPI一般与战略相连,时效性很强,甚至可以用很多年。 ) 少而精,可控制。(什么都考什么都考不到,把人考的没有特点,考成“高大全”式的英雄或完美人物。华为:8000人的研发部门只有6个指标) KPI基于战略与流程而非功能(领导满不满意是次要的,主要是市场(内外部客户)的满意度,变评人为评事),KPI的实施办法?(简单办法),可 衡 量 的,量化的目标 销售100Million 减少时间10% 赢得5个客户,定性的目标 写一个市场报告 提
8、高我的技能至某一水准,仅需计算完成的百分比,以时间期限或内容为判断基础,KPI的实施办法?(简单办法),明 确 具 体 的,意向性 具体行为 具体任务,注重结果,目标 期望的结果 完成的结果 目标的“样子”,错误的例子 增加销售量 降低成本 参加培训课来提高我英语水平 拜访新客户,成功的例子 销售量达到100Million 降低成本10% 提高英语水平至可以写行业报告 赢得5个新客户,工作目标-GS,工作目标GS即由上级领导与下属共同商议确定在考核期内应完成的主要工作及其效果,并在考核期结束时由上级根据期初所定目标是否实现,为下属绩效打分的绩效管理方式,GS案例演练,BSC-平衡记分卡,财务面
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