电信新航线用户手册v1021.1.doc
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1、 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 1 页 共 133 页 协协同同通通信信 E EC CP P 用用户户使使用用手手册册 (V2.1.0.0) 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 2 页 共 133 页 目目 录录 一、概述一、概述 .5 二、客户端安装说明二、客户端安装说明 .5 1.1. 软硬件环境软硬件环境 .5 2.2. 如何获取如何获取 ECPECP 账号账号 .6 2.1 只需 4 步轻松拥有 ECP6 2.2 申请账号说明.6 3.3. 软件的安装和卸载软件的安装和卸载 .6 3.1 ECP 的下载6 3.2 ECP 的安装6 3.3 ECP 的卸载9 4.4
2、. 软件的升级软件的升级 .9 三、操作说明三、操作说明 .11 1 1 登录注销登录注销 .12 1.1 登录.12 1.2 网络环境检测.13 1.3 注销.13 1.4 退出程序.14 2 2 用户设置用户设置 .15 2.1 修改密码.15 2.2 设置电话接听规则.16 2.3 设置接听电话.18 2.4 选项设置.20 2.5 用户状态设置.23 3 3 通信录管理通信录管理 .24 3.1 企业通信录.24 3.2 个人通信录.25 3.3 便民通信录.33 4 4 搜索功能搜索功能 .35 4.1 搜索好友.35 4.2 通信录查询.35 4.3 模糊搜索.36 中国电信协同通
3、信运营支撑中心 用户手册 第 3 页 共 133 页 5 5 通话功能通话功能 .37 5.1 拨打电话.37 5.2 多方通话.40 5.3 接听来电.44 5.4 通话查询.45 6 6 电话会议功能电话会议功能 .45 6.1 即时会议.46 6.2 预约会议.48 6.3 取消预约会议.50 6.4 会议操作.51 6.5 加入电话会议的方法.52 7 7 视频会议功能视频会议功能 .52 7.1 使用说明.52 7.2 进入视频会议.52 7.3 视频会议的使用.56 7.4 退出视频会议.79 8 8 短信发送功能短信发送功能 .80 8.1 短信群发.80 8.2 短信单发.87
4、 9 9 好友管理好友管理 .90 9.1 添加好友.90 9.2 删除好友.92 9.3 查看好友资料.93 9.4 对好友进行排序.94 9.5 增加好友组.95 9.6 重命名好友组.96 9.7 删除好友组.97 9.8 好友(组)的阻止/解除阻止.98 1010 聊天通讯功能聊天通讯功能 .99 10.1 即时消息(IM)功能.99 10.2 短信和即时消息(IM)的融合.107 1111 群的管理群的管理 .108 11.1 怎样查找加入群.109 11.2 创建新群.110 11.3 群发短信功能.111 11.4 群共享功能.112 11.5 群消息设置.113 11.6 群成
5、员管理.115 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 4 页 共 133 页 11.7 查看群信息.118 11.8 编辑群信息.119 11.9 删除群.120 11.10 退出群.121 1212 网络传真网络传真 .121 12.1 传真管理123 12.2 地址薄129 12.3 高级设置(邮件转发)130 12.4 常见问题130 12.5 帮助131 12.6 网络传真的发送方式131 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 5 页 共 133 页 一、一、概述概述 协同通信 ECP,以中国电信通信网、互联网、移动网、增值业务网为平台,以通信录为 基础,将电脑、电话、手机
6、、即时消息、短信、电子邮件、多媒体会议、传真等多种沟通手 段融为一体,是中国电信面向企业用户推出的最先进的融合型通讯业务。 协同通信 ECP 提供的统一通讯服务,能有效降低综合运营成本,提高团队工作效率。 为行文简洁,本文中将“协同通信 ECP”简称为“EPC” 。 二、客户端安装说明二、客户端安装说明 1. 软硬件环境 ECP 客户端网络要求 能正常使用的互联网 电信 DCN 网可以使用 ECP 客户端硬件要求 硬盘:50M 以上剩余空间; 内存:32M 以上; CPU:133MHz 以上; 与数码摄像机的接口(可选); 与语音采集设备(如麦克风等)的接口(可选)。 ECP 客户端软件要求
7、微软视窗系列操作系统(Windows2000 以上),如: windowsXP,windows2003。 固话要求 要求可以直接拨入的电信固话,即中间不需要转分机号。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 6 页 共 133 页 2. 如何获取 ECP 账号 2.12.1 只需只需 4 4 步轻松拥有步轻松拥有 ECPECP 2.22.2 申请账号说明申请账号说明 请立即致电联系您的客户经理或拥有中国电信协同通信业务推广资质的代理商。 3. 软件的安装和卸载 3.13.1 ECPECP 的下载的下载 首先下载 ECP 软件:登录网站 http:/ ,点击“我要下载”, 进行客户端下载。
8、3.23.2 ECPECP 的安装的安装 安装步骤图示 双击运行安装软件后出现“欢迎使用浙江电信新航线 ECP2009 版安装 向导”,选择“下一步”进入安装,选择“取消”退出安装。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 7 页 共 133 页 选择下一步后出现许可协议对话框,请仔细阅读协议内容后点击“我接受”继 续安装。 出现安装路径对话框,默认路径为 C:program filesECP 你也可以点击“浏 览”来选择安装路径;然后点击“安装”按钮。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 8 页 共 133 页 安装时显示如下图片 安装完成,点击“完成”按钮即可,系统会自动在桌面
9、生成快捷方式。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 9 页 共 133 页 选择了“运行浙江电信新航线 ECP2009 版(R)”选项,安装完成后则自动 运行软件。 如果在上面步骤中没有选择“运行浙江电信新航线 ECP2009 版(R)”选项, 在桌面上可以找到“浙江电信新航线 ECP”的快捷方式,双击即 可打开软件。 安装完成后显示 ReadMe 提示,根据判断是否首次安装客户端,采用不同 的 ReadMe 提示。采用 Web 模式的 ReadMe 提示形式,增强视觉效果。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 10 页 共 133 页 3.33.3 ECPECP 的卸载的卸载
10、 卸载 ECP 的方法 方法方法 1:在开始-所有程序-浙江电信新航线 ECP-Uninstall 卸载。 方法方法 2:打开控制面板,在添加或删除程序中找到“浙江电信新航线 ECP2009 版” ,按提示卸载即可。 方法方法 3:在 ECP 的安装目录下找到“uninst.exe”文件,双击后可按提示卸 载。 4. 软件的升级 提供分批、定时定向推送升级模块的升级模式,软件有新版本发布,点击客户端 后,推送以下信息,告知用户升级。(此升级支持增量下载升级模式,以确保升级消耗 用户最低的网络资源及本地资源。) 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 11 页 共 133 页 三、操作三、操
11、作说明说明 协同通信 ECP 主界面功能浏览: 显示用户状态 绑定终端 菜单选项 显示个人名片 通讯录/通话列表 好友列表 群组列表 近期通话列表 号码输入框 拨号盘 广告栏 搜索框 号码百事通商旅服务 显示个性签名 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 12 页 共 133 页 1 登录注销 1.11.1 登录登录 运行协同通信 ECP,出现如图 3-1-1 所示的登陆界面 图 3-1-1登陆界面 用户名:用户名:您的帐户名称 密码:密码: 您的密码 登陆状态:登陆状态:选择登陆后的用户状态:联机、离开、忙碌、移动办公 保存我的信息:保存我的信息:如果勾选此复选框,系统将本次登录帐号信
12、息保存在本 机,下次启动时无需再次输入您的用户名。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 13 页 共 133 页 删除我的信息:删除我的信息:点击该按钮可以删除已经保存的用户登陆信息。 记住我的密码:记住我的密码:勾选此复选框,系统将本次登录的密码保存在本机,下 次启动时无需再次输入您的密码 自动为我登陆:自动为我登陆:勾选此复选框,下次打开登陆界面时,ECP 将自动登陆 客户端。 脱机登录脱机登录:用户可以选择脱机登录,登录后可查看本地已下载过的通信录 和好友的联系人信息,但不能发起其他任何操作。 1.21.2 网络环境检测网络环境检测 当您无法登陆客户端,但又不知道原因时,可让网络
13、环境检测工具来帮您检查 问题所在。 在登陆界面点击菜单-网络环境检测,打开网络环境检测界面,按“开始检测” 按钮系统会给出解决方案(如图 3-1-2 所示) 图 3-1-2网络环境检测界面 1.31.3 注销注销 方法方法 1:选择“菜单-注销” ,进行注销操作(如图 3-1-3 所示) 。 方法方法 2:可点屏幕右下方的 ECP 小图标,点右键选择注销选项,进行注销操作。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 14 页 共 133 页 图 3-1-3注销操作 1.41.4 退出程序退出程序 方法方法 1:点右上角关闭按钮。 方法方法 2:选择“菜单-退出” ,进行退出操作(如图 3-1
14、-4 所示) ; 方法方法 3:点击任务栏右下角 ECP 图标右键,点退出选项退出。 图 3-1-4退出操作 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 15 页 共 133 页 2 用户设置 2.12.1 修改密码修改密码 选择“菜单-修改密码”(如图 3-2-1 所示),弹出图 3-2-2 所示的对话框, 在此对话框进行修改密码操作。 图 3-2-1密码修改操作 图 3-2-2修改密码界面 客户端支持密码中包含特殊符号,并且提示用设置的密码强度。 密码符号包括以下四类:数字,小写字符,大写字符,特殊符号。长度为 6-16 位字符。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 16 页 共
15、133 页 密码强度定义密码强度定义: 极弱:顺序的 6 位数字“012345” , “123456” , “234567” , “345678” , “567890” ;相同 的 6 位数字和字符如“111111” ;同账号完全一致的;同账号的前面名称一致, 如“huangsuqin.xc”中的“huangsuqin” 。 弱:6-9 位的数字、小写字符或大写字符; 中:10-16 位的数字、小写字符或大写字符;6-9 位的数字+特殊字符、数字+小写字符、 数字+大写字符、小写字符+特殊字符或大写字符+小写字符;6-7 位的数字+小写字 符+特殊字符、数字+小写字符+大写字符、小写字符+大写
16、字符+特殊字符;6-7 位 的数字+小写字符+大写字符+特殊字符。 强:10-16 位的数字+特殊字符、数字+小写字符、数字+大写字符、小写字符+特殊字符 或大写字符+小写字符;8-16 位的数字+小写字符+特殊字符、数字+小写字符+大写 字符、小写字符+大写字符+特殊字符;8-16 位的数字+小写字符+大写字符+特殊字 符。 设置密码强度级别为“极弱”都会提示:新密码过于简单,请重新输入,强制调 整密码强度以保证账户安全, 2.22.2 设置电话接听规则设置电话接听规则 电话接听规则就是设置别人拨打您的电话时,对他的具体操作将会按照您对他 设置的电话接听规则来执行。 对所有没有设置过电话接听
17、规则的联系人(包括陌生人):打开“菜单-工具 -设置电话接听规则”,所有没有设置过电话接听规则的用户都按照默认电话 接听规则来(如图 3-2-4 所示) 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 17 页 共 133 页 图 3-2-4默认电话接听规则的设置 对个人电话接听规则的设置:鼠标右键好友、个人通信录、企业通信录、常用 联系人中的某个联系人,可选择相应右键菜单中的通信规则设置选项,进行通 信规则设置(如图 3-2-5 所示) 图 3-2-5针对个人电话接听规则的设置 选择的方式不同对方呼入时系统的操作也不同 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 18 页 共 133 页 普通单
18、振:普通单振:只对当前绑定终端有效,即不会转到移动终端上去 超级一号通:超级一号通:若在个人信息中设置了移动终端 1 和 2,那么选择超级一号 通后,若当前终端不可用,系统会自动转接到移动终端 1 和 2 上,两者都会振铃,您可以自己选择接听的电话。 注:离开、忙碌、通话中等状态都可造成当前终端不可用。 拒绝来电:拒绝来电:即拒绝该联系人的来电 各种规则产生的结果具体内容如下: 联机联机离开离开移动办公移动办公通话中通话中 离线(注销状离线(注销状 态)态) 被叫忙被叫忙 普通普通 单振单振 被叫:客户端与用户设置 的接听终端同时振铃, 振铃 60 秒后话路释放; 主叫:一直听等待音 被叫:用
19、户设置 的接听终端振铃; 主叫:一直听等 待音 被叫:用户设置 的接听终端振 铃;主叫:一 直听等待音 被叫:客户端提示“接听、 拒绝“,主叫:一直听提 示音,如果被叫选择接 听则进入通话状态;如 果被叫拒绝则听到“你拨 打的号码正忙“。 被叫:固话振铃, 60 秒后话路释 放;主叫:一直 听等待音。 主叫:一直 听等待音; 被叫:被叫 客户端显示 来电提醒界 面。 超级超级 一号一号 通通 被叫:客户端与用户设置 的接听终端同时振铃。 主叫:一直听等待音。 15 秒后被叫:移动终端 1 和移动终端 2 同时振 铃。主叫:一直听等待音 被叫:移动终端 1 和移动终端 2 同时振铃。主叫: 一直
20、听等待音。 被叫::用户设 置的接听终端 1 和接听终端 2 同时振铃, 。主叫:一直听 等待音。 被叫:客户端提示“接听、 拒绝“,主叫:一直听提 示音,如果被叫选择接 听则进入通话状态;如 果被叫拒绝则听到“你拨 打的号码正忙“。 被叫:移动终端 1 和移动 2 直 接振铃,主叫: 一直听等待音。 被叫: 移动 终端 1 和移 动终端 2 同 时振铃。主 叫:一直听 等待音。 拒绝拒绝 来电来电 主叫方:语音提示“对不 起,您没有呼叫该号码 的权限“;被叫方:任何 终端无任何反应。 主叫:语音提示 “对不起,您没 有呼叫该号码的 权限“;被叫: 任何终端无任何 反应。 主叫:语音提 示“对
21、不起,您 没有呼叫该号 码的权限“;被 叫:任何终端 无任何反应。 主叫:语音提示“对不起, 您没有呼叫该号码的权 限“;被叫:任何终端无 任何反应。 主叫:语音提 示“对不起,您 没有呼叫该号 码的权限“;被 叫:任何终端 无任何反应。 主叫:语音 提示“对不 起,您没有 呼叫该号码 的权限“; 被叫:任何 终端无任何 反应。 图 3-2-3电话接听规则 被叫忙状态包括两种情况,一是当客户软终端在线时,被叫忙指除被叫空闲和 被叫通话中之外的其它状态,如摘机拨号中、振铃中等;二是当客户软终端不 在线时,被叫忙指除被叫空闲之外的其它状态,包括被叫通话中。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册
22、第 19 页 共 133 页 2.32.3 设置接听电话设置接听电话 您可以设置自己的接听电话为办公号码,小灵通,手机或者其他在您身边的电 话的号码。 方法方法 1: 可在主界面的接听电话号码区域修改,也可点击“临时号码” 打开设置临时电话听筒的界面(如图 3-2-6 所示) 方法方法 2: 可通过菜单-工具-设置接听电话(如图 3-2-7 所示) 图 3-2-6在主界面上直接设置接听号码 图 3-2-7在菜单中设置接听号码 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 20 页 共 133 页 图 3-2-6设置临时电话听筒界面 点击修改绑定号码时,在绑定的临时号码历史记录下方增加“清除历史”
23、选项。 图 3-2-8清除绑定历史 2.42.4 选项设置选项设置 方法一: 选择菜单“工具选项”,打开选项设置界面。 方法二: 点击个人头像,打开选项设置界面界面如图 3-2-9。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 21 页 共 133 页 图 3-2-9选项设置界面 图 3-2-10常规参数设置界面 对个人信息进行设置(个人信息的内容只有好友可以查看)对个人信息进行设置(个人信息的内容只有好友可以查看) 我的显示名称:好友可以看到您输入的名称。 我的电话号码:设置电话号码和移动终端,业务号码和工作电话不 可修改。修改移动终端时,弹出鉴权提示框。 输入要修改的移动号码后点击下一步。
24、输入的移动号码上会收到一条鉴权码。 中国电信协同通信运营支撑中心 用户手册 第 22 页 共 133 页 输入鉴权码,点击完成。 完成移动号码的修改。 点击修改可以按上述步骤修改成其他号码。点击删除则将移动号码删除。 我的电子邮箱:设置自己的邮箱地址 我的显示图片:可以更改自己的图片,当然也可以导入自定义的头 像。支持 Tif 格式自定义头像上传 对常规参数进行设置对常规参数进行设置 便签功能:在通话时可以生成个便签窗口,里面可以记录信息并可 选择发送以即时消息或者短信的形式发送。 加入通信录提示:陌生人的来话结束后,系统会提醒是否要加入通 信录。 我的状态:可以设置在多少分钟不进行操作则显示
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