《护理沟通绪论》PPT课件.ppt
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1、护理礼仪与人际沟通,第一章 绪论,第二节 护理礼仪,一、护理礼仪的概念与特点 二、护理礼仪的作用与原则 三、护士职业形象的培养,(一)护理礼仪的概念,护理礼仪:护士在工作岗位上所应遵守的行为规范。是一种特定行业的职业礼仪。 是护士职业形象的重要组成部分,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。 包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通、护士的行为规范等。,(二)护理礼仪的特点,规范性标准或模式 强制性道德约束 综合性科学性+艺术性; 人文+科技;伦理+美学 适应性适应不同的对象和文化 可行性礼仪规范具体可行 传统性,第二节 护理礼仪,一、护理礼仪的概念与特点 三、护士职业形象的培养,二、护理礼仪
2、的作用与原则,(一)护理礼仪的作用,1.有助于提高护理人员的自身修养,塑造良好的职业形象.,2019/5/7,6,“三规范”:规范仪态、仪表和服饰、语言,(一)护理礼仪的作用,同事: 密切同事关系, 增强协作精神,护士职业: 宣传护理人员形象, 维护护士职业的尊严, 赢得社会认可,病人: 能满足病人的心理需要, 密切护患关系,利于信息 交流,促进康复,2.有助于建立良好的人际关系;建立和谐的护患关系,提高护理质量。,(一)护理礼仪的作用,3.有助于促进社会文明进步。,2019/5/7,8,(二)护理礼仪的原则,尊敬的原则 宽容的原则 平等的原则 真诚的原则,自律的原则 适度的原则 从俗的原则,
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